华夏银行实现集中管理个性服务

集中渠道管理，提供个性化服务在国外发达国家，ATM 机可以根据不同顾客的个人金融状况，显示不同的内容，如客户可以购买的汽车、楼盘、生活用品等相关信息。

这种主动营销在国内看来还是很新奇的。要达到这种效果，就要通过渠道整合挖掘底层数据，按照客户的需要，提供个性化的营销服务。

以前在国内，综合前置多被认为是外围应用，不是特别受重视，而在国内银行数据大集中浪潮过后，原有分散的客户服务渠道和业务系统也需要进一步地统一和整合，渠道整合被提到一个重要的位置，成为银行打通服务产品和渠道、实施主动营销的关键因素。

在数据大集中过程之前，各个分行都有依据自身规模和地方特色等因素而定制的渠道和中间业务系统，数据大集中之后，根据全国数据中心创建的核心业务系统替换了分行的业务系统，分行要利用全国统一的核心业务系统进行各自的渠道管理和业务开展，服务渠道管理系统就很好的解决了这个问题。

服务渠道管理是综合前置系统的焦点。它能够有效地实现渠道整合，即：通过渠道系统的统一接入，逐步实现渠道共用业务逻辑的统一，形成各种渠道面向客户的一致服务，从而在渠道统一管理的基础之上，提升渠道系统的客户服务能力。这将使银行的渠道能够快速适应新产品的推出，并快速添加新的渠道，提升渠道建设的效率。

综合前置系统建立的渠道整合层，可以快速将一个产品在一个或多个渠道发布，向客户提供一致的界面和信息，并向优质客户提供渠道界面的个性化定制；针对每个渠道的特点分配对应的细分客户，并分配资源，从而实现每个渠道的最大效用，为银行带来最大的利润。信产业部公布2006年1-6月电子信息产业经济运行情况