华夏银行实现集中管理个性服务

许多银行导入核心业务系统的经历表明，这样一个实施难度大、周期长的系统，对银行来说要做这样的心脏移植手术是有很大风险的。经过多方比较、慎重考虑之后，华夏银行决定导入国外核心系统，在众多的IT服务厂商中，华夏银行选择了神州数码做核心业务系统咨询商，并选择了他们的综合前置系统，因为建设银行等多家银行已经成功导入神州数码的综合前置系统，并且运行良好，这给了华夏银行很大的信心。

国内的全国性商业银行，在大集中之前，大部分的IT系统，包括核心业务系统、各种渠道系统以及管理信息系统是由分行自己建设的。分行通常以自己的业务为中心来建设渠道系统、业务支持系统，各个地方分行差异性较大，不利于集中统一管理。华为3Com构建农信联开放、融合、安全的信息平台

综合前置系统在银行大集中过程中解决的一个根本问题就是：数据中心和分行的各种渠道、中间业务系统以及其他系统的整合。对于分行来说，综合前置系统实际上已成为" 核心业务系统" ，数据中心支持分行运作的业务功能，通过综合前置延伸到分行。而在银行实现了主要业务系统的大集中后，在业务统一管理的前提下，银行怎样做到" 服务向下延伸" ？分行作为银行面向客户的窗口，如何开展业务？总行数据中心的系统又如何支持分行的业务开展？在银行数据大集中后，这些能否很好实现，和综合前置系统有很直接的关系。

某家国外银行在进入中国后，马上给一位国内知名企业的老总发了一张VIP 卡。多年来国内却没有一个银行想到过采取类似的举动。因此，在银行大集中做完以后，我国银行如何利用数据集中来争取到20% 的优质客户，从而提高银行的应用服务水平已经成为了竞争的焦点。

在大集中过程中华夏银行提倡" 数据向上集中，服务向下延伸" ，以往数据是集中在各个分行的，华夏银行数据大集中后将实现了全国22家分行数据集中到总行，在总行建立统一的客户管理信息，各个分行可以根据统一的客户信息有针对性地开展业务，" 以帐户为中心" 逐渐转变成" 以客户为中心"。

华夏银行新业务将通过全行统一的综合前置系统在分行中快速推广，综合前置不仅要满足分行业务的事务处理，还需向分行的营销人员提供信息服务，比如提供全面的、一致的客户信息，支持分行业务人员的客户服务、产品营销以及对客户的分析等。