Avaya推出基于IP通信技术的新版远程办公方案

9月3日，Avaya公司宣布推出基于IP通信技术的远程工作解决方案。该方案具有更出色的开放性，支持多厂商网络，从而方便企业以低廉的成本快速部署，为远程工作人员配备“总部级”的通信能力。

新的Avaya VPNremote IP电话2.0版本是一款软件解决方案，使企业将虚拟专有网络（VPN）性能轻松嵌入Avaya IP电话，从而使在家或在临时场所工作的员工同样能体验到在总部办公室所拥有的企业级IP通信。新版本的Avaya VPN远程电话可支持Cisco系统及Juniper网络下的VPN环境。

远程工作人员－即办公地点远离公司的员工，可以在家里或临时办公地点安装一部VPN远程IP电话。这几乎不需要什么设备或是IT支持，与笔记本电脑原理相似，只需要电源、宽带路由器和一个密码即可从互联网实现安全远程接入。 有了这一独有的解决方案，企业就可以用更低的成本轻松提高远程员工的生产力，并可在非常时刻保持业务的连续性。

英国考文垂医保集团在多厂商环境下保持远程工作人员的高效

据IDC调查，远程办公人员及在家办公人员的数量在未来几年内将继续增长。到2009年，美国从业者中的10％，也就是1000万人，将采用远程办公的方式。在西欧，大约900万员工将采用远程办公，比2004年增长10%。

由国家运营的考文垂医保集团（NYSE: CVH）总部位于马里兰州贝蒂斯达，拥有1万名员工，它所使用的就是最新的Avaya VPN远程解决方案。这家公司的业务包括健康规划、保险以及其他一些与医保相关的服务。使用Avaya VPN远程电话便于考文垂越来越多的远程工作人员在多厂商网络里进行工作。

“我们看到有越来越多的员工开始在家工作，这对员工和企业来说都有好处。”考文垂医保集团融合解决方案兼网络管理经理Kevin McPhee如是说。“远程工作可以帮助员工省去交通费用，还能满足员工需求来为企业留住更多的员工。Avaya为我们提供了非常有效的手段，从而让员工可以实现高效的家庭办公。我们的投诉处理员，客户服务人员以及其他使用AvayaVPN远程工作方案的员工比以前更有生产力了。”

McPhee补充说，Avaya的远程工作解决方案还是保证考文垂业务连续性的关键因素，因为它可以确保员工在危急时刻保持与客户和同事的联系。“我们给不同区域的呼叫中心职员和员工配备专业电话，让他们无论身处何处都能安全地与VPN连接，这样一来在应对故障时我们就变得更加灵活了。”

通过新的服务质量性能来改善远程工作人员的IT管理

Avaya VPN远程电话方案于2005年12月首次面世，它与设在公司总部或是联络中心的电话有着同样的功能和特色，如扩音器、超优的音质、转接功能、电话会议功能，以及基于网络的信息读取功能等。

“随着油价的日益上涨，出现了越来越多的远程办公人员，这对大小企业而言都是新的挑战。” 通信网络构架公司董事长Frank Dzubeck 说：“如何为远程工作人员提供高质量的通信方案，并在节省成本的基础上推动生产力发展是最大的一个挑战。Avaya用VPN远程解决方案来应对挑战，通过增强与第三方网络的互操作性和安全性，Avaya将远程办公提升到了新的水平。”

调查公司Frost & Sullivan的合伙人Manoj, Menon说：“亚太地区的企业正在迅速采用远程办公方案来提高工作效率和灵活性，并增加对员工的吸引力。 亚太区有众多国家和地区，一些公司的某些办公地点经常只有几个销售人员，因此Avaya的远程办公方案特别有现实意义。这些远程工作的职员可以获得和总部一样的通信能力。”

除了更强的互操作性，新的Avaya远程电话解决方案还加入了先进的服务质量监控性能，可以让不再现场的IT管理员实现对远程用户通信连接状态与通话质量的监控。用户能够直接从电话中获取服务质量测量的信息，随后将其传递给IT管理员。这一性能将帮助管理员为远程工作人员提供与办公室员工同样水平的VoIP管理。

“随着远程办公人员的增加，企业所提供的通信解决方案不仅要解决远程办公人员的需要，还应当增强一致性的用户体验。”Avaya通信应用业务部副董事长兼总经理Geoffrey Baird说。“Avaya VPN远程工作方案使远程办公变得很轻松，并且还能保持与公司总部通信质量的一致性。”

Avaya新版软件支持Avaya 4600系列IP电话，型号包括：4610SW、4620SW、4621SW、4622SW IP CallMaster 以及4625SW。