大厂商关注小客户

网络巨头们已逐渐开始关注小企业市场，但是它们提供的产品能够满足需求么？

当谈到网络产品时，很多小企业已经习惯了采用功能强大同时价格也昂贵的针对大型企业的产品，或者采用更加廉价但是功能和性能都大幅缩水的消费级产品。不过现在，已经有一些名牌厂商开始关注于小型企业的需求了。

这里说到的并不是D-Link和Netgear这样的厂商，它们已经针对中小企业的需求进行了多年的研究和产品开发。我所要说的是一些全球性的网络大厂，比如思科，北电网络，Check Point以及其它正在成长中的品牌。这些厂商最近一段时间针对小型企业先后推出了一系列具备企业级性能、安全性以及适用性的产品，并且价格也是小型企业所能承受的。

Cisco在它传统的企业市场上大力推广VoIP ，同时将中央专用交换机（PBX）功能集成在廉价的路由器平台中，作为它企业通讯解决方案（BCS）的一部分。

关注于小型企业是一件好事，但是我怀疑这种关注是不是来的太晚了，而且对于小型企业市场，平价才是最重要的，在产品功能相似度越来越高的今天，价格已经越来越比价值重要了。

市场调研机构GFK进一步给出了有关问题的看法，该机构每隔半年会给出一份有关IT市场趋势的英国技术记录（UK Technology Barometer）报告。报告中指出，英国IT市场在2006年上半年的规模为39亿英镑。同时Business Group的主管Jean Littolff指出，虽然该市场的产品销量上升了14％，但是市值确下降了大约3％。虽然这个数字包括的范围是整个英国IT行业，但是对于网络厂商也是类似的。虽然像Cisco以及Nortel这样的厂商开始关注小型企业的需求，但是如果不能针对小型企业进行更彻底的产品改革，那么将很难看到它们在这个市场上取得成功。按照Littolff的说法“不在价格上竞争就意味着失去市场。”

恐怕Cisco等厂商还是低估了小型企业团体的市场需求。根据我的观察，大型厂商好像仍然将小型企业与缺乏智慧，缺乏市场领导力和缺乏功能需求联系在一起。

因此Cisco的BCS或者Nortel的Business Communications Manager这样所谓针对小型企业的产品，都没有支持能够让用户随意登录手持设备或者softphone的热桌面（hot-desking）功能。厂商给出的理由很简单——用户没有要求。

在我看来，这实际上是一项目光短浅的决策。小型企业同样没有要求千兆以太网，DSL WAN连接或者无线网络，但是当厂商以合理的价格将具备这些功能的产品交付给小型企业后，它们已经成了全球都在使用的标准。这难道不是一个很好的例子？希望厂商能从中学到些什么。

（责任编辑:陈毅东）

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