查明电子邮件发送问题并修复

邮件架构
IT人士认为解决邮件送达问题必须迈出的第一步是找出问题的范围。为了解决这个问题， Brilbey建议采取以下步骤：
1、查看SMTP统计信息：大多数情况下，如果有人不接收您的邮件，他们会告诉您。接收邮件服务器事实上会说“不，谢谢，我拒绝接收您发送的邮件”。当您试图发送邮件时以及在随后的退信信息中都可能出现这句话，使用SMTP中指定的发送状态码也会出现上述情况。许多邮件引擎都提供了允许用户收集数据并查看是否具有送达问题的报告界面。理想情况下是，用户必须按域查看这些信息。这些统计信息可能表示用户存在问题。问题是ISP和过滤程序并不总是告诉您它们对您的邮件进行了什么处理。例如，如果邮件进入了垃圾文件夹，不会有任何信息通知您。

2、发邮件到种子地址列表（Seedlist）：发邮件到用户使用的主要ISP处，看看会发生什么。它们最终会出现在垃圾邮件文件夹？或者只是被简单的遗失？包括Return Path在内的很多公司提供了种子列表服务。用户简单地添加某公司提供的种子地址列表到自己的邮件中，并登录到一个Web界面，然后看看向大的ISP发送这些地址会出现什么情况？

3、使用“过滤器电池”：使用一个商业服务，利用各种垃圾邮件过滤程序去过滤信息，看看它们是通过还是被过滤掉。

用户确定了问题的范围后，就可以采取措施来提高收件箱的邮件数量。Brilbey指出用户必须首先确信其邮件架构经过正确配置。下面一些方法可以实现这一目的：
1、确信用户有反向DNS查询，能将正确PTR记录中的IP地址解析为主机名字。
2、确信域中的postmaster@ 和abuse@地址正在接收邮件。
3、确信将用户的发送域配置为可接收邮件（有接收邮件的合法MX服务器）。
4、检查HELO/EHLO域是完全不受限的。

“最后，用户必须确定退信处理真正起作用，将未知用户移出列表。”Brilbey说。

最后，由于规则不断地在发生改变，所以连续地监视电子邮件传输速率是重要的。另外，确保您正在跟踪邮件的送达、发送大量邮件前测试垃圾邮件过滤器和ISP拦截，对必须作出的所有变化有所行动。

(责任编辑:张竺)

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