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秉承“最以客户为中心”的理念,卓越网进行了自公司成立以来最大的购物平台变革。

来源: 2006年10月12日

关键字:卓越网

10月12日, 卓越网宣布:秉承“最以客户为中心”的理念,卓越网进行了自公司成立以来最大的购物平台变革。

引用亚马逊公司全球领先的技术与成功的网上零售经验,卓越网为进一步提升消费者购买体验,全面改变现有购物平台,推出精心打造的全面 “以客户为中心”的崭新购物平台。新的平台界面与亚马逊网站一致,除了在设计风格上保持“清爽简洁友好”外, 更是在系统的先进性、功能的全面性和购物的便捷性方面,实现了整体功能的提升。

卓越网总裁王汉华表示:“卓越网成功地结合了亚马逊公司世界领先的技术和几百万卓越网忠实用户的购买记录,从而能够通过新的平台更清楚地了解消费者的消费习惯与模式,进而分析,预测消费者的购买需求,由此创造消费者内心深处的购买愿望,这使得卓越网的产品能与消费者的期望完美地结合在一起。 提供“最以客户为中心”的购物体验是我们此次打造崭新购物平台的主要目标。”

在传统书店买书可以先看书的内容再决定是否购买。 此次卓越网在书评之外另新推出“内容预览(Look Inside)”功能,不但可以提供更加清晰的图书封面及图片,同时还可以提供精彩内页的实际浏览功能,帮助消费者做更科学化的购买决策。登录卓越网,你可以在线免费阅读近40,000种流行图书,单本图书的阅读内容最多可达20页。此外,新的购物平台还将“用户评论”和”常见问题”的功能分开 ,使得您关注的常见问题一目了然,不用再翻看长长的网页进行海底捞针式的查找和浏览。

丰富的商品让人目不暇接,如何买到你最想要的商品?卓越网“最佳组合功能(Better Together)”参透你的内心,想到你所想到的,也想到你没有想到的。卓越网 “最佳组合” 功能是一项崭新的推荐功能, 该功能以数百万卓越网消费者购买记录为基础,采用亚马逊公司先进的平台技术与网络系统,分析研究消费者的购物需求,进而为客户推荐属性与其选择商品和购买经历相关度最高的适合商品。 比如当您搜索余华的作品《兄弟》时,其上下册会自动组合供你选择;当你购买玉兰油多效修护防晒霜时,卓越网会推荐配套产品玉兰油多效修护霜,且同时购买比分开买两件优惠近50元, 非常有吸引力。

每次购物都要重复填写事无巨细的订单信息一定让你头疼不已却又无可奈何。对此,卓越网新推出“一站式结帐(One Page Check Out)” 功能即可轻松解决消费者的困扰。只要你曾经在卓越网有过一次成功的购物,再次购买时就只需轻点购物车,交易即告完成,无须屡次重复填写订单的相关信息。再者,卓越网这次还同时推出“有名车”功能,你可以把自己所选择的商品保存在购物车内长达3个月,等到购物车内所选商品的总额达到99元的免运费额度后,再进行购买。这些崭新的概念相信会为你带来更完美的网上购物体验。此外,卓越网站内搜索技术也进行了全面优化,比以往更专业的分类方法使人性化的搜索结果一目了然,更精准快速地在众多的商品中找到客户需要的东西。

作为卓越网忠实顾客已经5年的孟奇先生平时最喜欢看一些历史书籍,最近在购买黄仁宇写的《万历十五年》的时候发现了卓越网的新变化。他非常兴奋:“我一眼就看见了图书封面图右下角那个翻开的书的图标:‘看电子书’。点击后,居然可以看到长达12页书的内文。‘窥一斑而见全豹’,一口气读下来,书的形式,文字的风格已了然于心,正是我喜欢的白话文历史故事,而且可以放大阅览,阅读起来非常舒服。于是就决定‘买!’再往下一看,还有一个标着‘最佳组合’的图,显示的是《万历十五年》+《中国大历史》两个封面图标的组合。打开一看,是黄仁宇作品系列的另外一部经典历史著作《中国大历史》,之前我没听说过这本书。同样地可以看到内容,同样的风格,同样的让人爱不释手。孟奇按捺不住心头的喜悦,居然两本书可以同时购买,而且同时购买还有更多的折扣。此外,进了购物车以后,更让我喜出望外:购买页面居然有那么多我想都没想到的但一看就想买的书。卓越网如同我的知音,清清楚楚知道我的喜好及需求。卓越网的系统好厉害啊!”Catherine Ding是任职外企的律师,繁忙的工作及出差行程让她选择了卓越网作为最佳的购物去处。 “一站式结帐及精确搜索结果更是节省了我宝贵的时间,方便快捷找到我所需要的产品。一个按键(click),就可结帐,完全符合我快捷的生活步骤。”丁律师如此评价改版后的卓越网站。

卓越六年,六年卓越。 这个成立于 2000年的综合性网上商城,借今年5月庆祝六周年生日之机,正式宣布已顺利完成转型,从之前专注于图书音像的“小而精”模式 转向了跨越十几大类商品的 “大而精”路线,由此踏上了与国际接轨的全新征程。目前卓越网的商品内容,已经从以前单一的图书音像扩展到图书、音像、影视、软件游戏、家居、化妆、玩具礼品、母婴、个人护理、健康、数码产品、手机、小家电、视听产品等十几个大类,更从最初只提供几百种商品发展成为如今可以提供数十余万种商品的大型网络购物商城,而且仍将继续扩大商品种类。此外,卓越网已经在全国308个城市开通了送货上门服务,并全场推行99元免运费的销售政策。现今的卓越网正在迅速融本地化与国际化于一身,以领头羊的姿态,继续引领着中国电子商务的发展,以期抒写中国电子商务更加美好的未来。 美图

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