互联网化的定义与要素

互联网的高速发展不仅改变着每个人的生活，也对各行各业产生了深远的影响。某种程度上说，互联网化成为当今社会发展的一个趋势。什么是互联网化?其特征是什么?它对各个行业将产生哪样的影响并引起怎样的变化?从本期起，我们将对互联网化做详细介绍，并针对不同细分行业的互联网化作进一步分析阐述。

让我们先从淘宝双11大促销说起。

从2009年以来，11月11日这个日子在中国互联网界甚至整个中国社会，都被赋予了新的意义。2012年11月11日，淘宝和天猫举行了网上购物狂欢，从凌晨零点开始，天猫商城在1分钟内涌入超过千万用户，中午13点时销售额已经突破百亿，当天共有2.13亿用户参与，创下了当日191亿元销售额的历史纪录，而去年，这一数字是51亿。

电子商务迅猛发展的同时，传统商贸零售行业格局也在不断变化。运动服装企业李宁公司在2012年上半年关闭了1200家门店，连锁百货公司百盛商业集团的单店销售额增幅不到2011年同期的四分之一，国美电器2012年上半年净亏5亿。报告显示，国内传统零售业百强2009年及以前开设互联网零售业务的为14家，而到2012年则达到了59家。包括苏宁和国美这样的龙头企业已经拥有了自己独有的电子商务平台，与天猫、京东和亚马逊等纯电子商务企业展开正面竞争。互联网对于传统商贸行业的冲击可见一斑。

受到互联网影响的，还有银行业。互联网对于金融的影响，除了技术上的创新使之能够更好地服务海量用户之外，像支付宝、财付通和阿里金融这样的互联网金融已经开始涉足传统金融行业尚未覆盖到的领域，甚至于传统金融行业赖以生存的交易信贷“媒介”的作用也正在被旁路。引用招商银行行长马蔚华的观点来说：“当今世界正在进入互联网时代，创新应该在这个时候发生，等到它变为一种全社会的共同认知的时候，创新就没有意义了。”所以金融业的互联网化一定要早一点，快一点。这样才有可能引领技术和行业的变革。

互联网对于各行业的深刻影响，使得世界步入互联网化时代。互联网化，是指企业和机构利用互联网(包含移动互联网)的平台和技术从事的内外部商务活动。互联网化的进程，包括业务、营销和技术三个不可或缺的因素，三者之间既是因果关系又是递进关系。

业务的互联网化，指的是产品和业务数字化，通过互联网的手段进行交付并提供服务。因为互联网的便捷性、广覆盖等特点，业务和产品的互联网化能够更好满足更多用户的需求。

营销的互联网化，是指利用互联网进行线上营销和推广。从形式上看可分为完全线上营销和线上线下结合营销。营销互联网化的原因在于，互联网已经超越报纸、广播，并即将超越电视成为公众获取各种信息的第一途径。因此互联网化的营销的发展趋势已成必然。

此外，技术的互联网化，是指信息、物流等运营要素需要通过互联网技术来承载和支持。正是由于业务与营销的互联网化，使公司或者机构需要通过IT基础设施向数以亿计的海量用户提供更为丰富的创新服务，因此对包括IT基础设施在内的运营技术提出了更高的要求。而技术的互联网化本质特点就是能够满足面向更大规模的用户和业务需求并且降低成本。

以电子商务为例，苏宁、国美等传统商贸零售巨头受到天猫、京东、亚马逊等纯电子商务公司影响，大力建设自有的B2C电子商务平台，以促进线上和线下双管齐下的销售。这是业务的互联网化。而电子商务业务的营销模式除了传统的平面、广播、电视以外，需要更多的借助互联网的力量，通过互联网广告、微博传递、事件营销等互联网的方式进行推广。这是营销的互联网化。而由于业务与营销的互联网化，需要一个更加健壮稳定的技术互联网化的保证，才能向数以亿计的用户提供更加丰富的业务与更加稳定的服务。但是，从过往的经验来看，也许业务与营销的思路可以借鉴和模仿，但是技术互联网化却遇到了很多的困难，并且已经成为很多互联网化进程中的企业及行业是否能够成功转型的关键。而即便是互联网化的先行者传统金融业，尽管网上银行已经占到全部零售业务的80%以上，但是从每次的的双十一大促销可以看到，金融业的基础设施虽然稳定性有很高的保证，但是在应对海量的用户冲击的情况下，与支付宝对接的各家银行的IT系统还是显得捉襟见肘。因此，技术的互联网化尤其是IT基础设施的互联网化已经成为传统行业向互联网时代转型亟待解决的首要问题。

20世纪，互联网给我们打开了接触世界的一扇窗户;21世纪的前十年，互联网作为一个新兴的行业或者产业，成为社会经济和科学技术发展最快的一个领域;接下来的十年，我们可以看到，互联网已经不再只是社会的一个细分业态，而成为了当今社会发展的一个新的阶段，包括传统商贸零售、金融、政府、公共事业、医疗、媒体等几乎所有行业均会从业务、营销到技术向互联网化全面转型。