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来源:中国网 2011年8月24日
关键字: 互联网
互联网大会作为中国互联网业界年度盛会,一直备受瞩目。 2011 年时值互联网大会十周年,更凸显本届大会的非凡意义。十年,是一个新的起点,互联网行业的竞争环境是业界和网民始终关注的焦点。毫无疑问,企业之间的竞争在所难免,但公正、规范、诚信的竞争,才是促进市场竞争环境改善的有利因素。
8 月 24 日下午,在主题为“新技术·新业态·新方式”的支点——中国互联网与网民生活论坛上,本届互联网大会倡议“团购行业诚信自律公平竞争”,作为国内最大的团购网站拉手网成为誓师代表,誓将团购诚信进行到底。美团网、大众点评网、 24 券、糯米网、高朋网、去哪儿、聚美优品、爱帮网、团宝网、团友网等知名团购企业参与了宣誓仪式。
图:“团购行业诚信自律公平竞争倡议”现场团购企业代表合影
“ 团购 ” 已经成为消费者喜爱并追逐的网络消费方式,同时,越来越多的人加入团购行列。团购行业诞生时间并不长,行业发展初期的种种不规范现象时有发生,也影响了消费者对部分团购网站的信任。某团购导航网站的投诉监督区的跟踪统计,去年 12 月至今年 5 月,每月发生团购投诉 600 多起,月增长率高达 34.53% 。服务体验与承诺的差距以及对纠纷退款处理的迟缓,导致团购行业投诉率居高不下。可见,诚信已成为团购行业的必修课。
作为国内最大的团购网站,拉手网在始终坚持创新与用户体验的同时,也将诚信作为自己坚守的原则之一。自成立之初,拉手网首推 “ 团购三包 " ,承诺七天内无条件退款,如果用户在消费中感到不满意,可随时致电拉手客服,拉手网会为用户买单。便捷的服务与承诺,也是拉手网保持行业领先的秘诀。
近日,拉手网 CEO 吴波对媒体表示,针对团购行业的现状, “ 优质的服务和诚信才是企业长远发展的关键。 ” 中国互联网协会副理事长高新民也称,诚信是竞争的前提, “ 团购市场在没有完全规范的情况下,有规范要好好执行。 ”
诚信问题刻不容缓,本届互联网大会大力倡议“团购行业诚信自律公平竞争”,拉手网以誓师代表的身份承诺在未来的发展中严于律己,以行业诚信为重中之重,带领团购行业朝着良性健康的方向发展。有业内人士称,拉手网作为团购行业中出色的领军者,应肩负起维护行业秩序的责任,“团购诚信决定团购未来发展走向,倡议诚信十分必要,以拉手网为代表的主流团购企业应该走在前列,引领正确方向。”
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