身为网管 上网行为如何管

　　上网行为管理因近年企业网络应用的多样化而愈加受到广泛关注。也许有人片面的认上网行为管理就是读读内网的上网行为日志、看看员工的聊天记录等那样简单，其实则不然，全面的上网行为管理涉及上网监管、内容过滤、带宽流量管理、网络应用控制、用户行为分析等多种技术，并关系到企业整体的网络安全及网络效率。企业内网五花八门的上网行为如不加以管制，不仅会影响工作效率，对企业网络的有效利用及网络安全也会有所打折，严重时甚至会对危害企业安全，造成机密信息泄露。

　　任何一位老板在看到自己的员工上班期间聊天、炒股、看视频或其它私人上网行为，肯定会不高兴。转而开始要求网管，希望网管整治员工的上网行为，目前网管最常见的方式为一概封死，但上网行为管理是手段不是目的，全面封死是行不通的，管得过死，员工会反感，管得过松，企业则会被拖累，因此，有疏有堵，良好的进行平衡管理才是王道。江苏某企业网管贾先生对此就深有体会，及时为企业更新了带有上网行为管理的侠诺路由器，并结合产品实施了一套很好的上网行为管理方案。

　　网管贾先生的企业是家中型的销售型公司，设置了市场部、客服部、财务部等不同的部门，为开展业务、促进企业发展，架设了网平台。各部门通过网络进行互通信息、宣传产品、维护客户关系等操作，可以说，网络已成为该公司不可或缺的配备。然而随着网络技术的发展，网络应用越发多元，员工上网行为也越来越复杂，在公司内引发了多种问题。我们来看看贾先生的公司究竟都有什么问题出现，贾先生又是如何处理的呢?

　　一、经常中病毒，且网络越来越慢，甚至断线

　　网络建置后，公司网络一直保持稳定，为公司正常运转做出了很大贡献。但有一段时间贾先生却频频接到员工反应公司网络过慢，偶尔还会出现断网。经网管查找，有时是因中毒受攻击，有时却并没有中毒的现象，但网络却不正常，到底怎么回事呢?于是贾先生暗中观察了一段时间，终于看出点眉目。有些员工因公司网络快速，经常会寻了一些自己需要的资源如影视、游戏包等，边进行工作边进行下载，这些P2P下载占用了很大的资源，因此造成公司网络频频断线。还有有些员工工作时间聊QQ，或通过其它IM在线沟通工具聊天谈私事，不仅影响工作效率，也对企业内部机密安全带来了安全隐患，经常给病毒木马制造攻击的机会。

　　经研究，公司架设的侠诺路由设备，针对这类上网行为提供QQ、MSN、P2P软件一指键简易管理功能，只需要勾选确定就可封锁这些应用，极简化配置省时省力。可另外设置五组不受此限的IP范围，让工作上需要使用到这些应用软件的用户不受影响，如市场部下载参考资料等。针对一键封QQ功能，侠诺路由器可进一步设置不受限制的QQ号，绝对精准的提供需要使用QQ即时通的特定用户，免于受到管制，如公司几个高层管理人员。

　　图：封锁P2P以及IM示意图

　　二、员工业务总是推迟，偶尔还会耽误回访客户

　　近来，老板发现员工工作效率不高，许多工作都是推推拖拖的，叫网管暗中访查，经贾先生观察发现，原因在于炒股软件与在线网页影音两大毒素。近年炒股风潮四起，上班时间查看大盘行情的员工越来越多，另外，还有些员工青睐在线看一些MV、视频等，注意力被分散，工作效率也严重受到影响，严重时还影响到客户问题。而今，侠诺路由提供了较为简单易用的解决方案——路由器上炒股软件封锁与在线网页影音封锁功能。目前支持对同花顺、行情眼、钱龙、大智慧、博易大师等13个炒股软件及网点的封锁与过滤，支持土豆网、百度视频、腾讯视频、快车视频、优酷、六间房、YouTube等31种在线视频网址的封锁与过滤，操作简单，只需要勾选想要过滤的网点即可，简单方便。还可设置不受限的内网IP地址，十分的人性化。贾先生开启这两个封锁后，员工上班时间炒股、看视频的情况基本杜绝，工作效率也有所提高。

　　图：封锁在线影音及炒股软件

　　三、休息时员工可自由上网，带宽分配不均引起员工间不满

　　封锁一定的网络应用，对企业来说是很有利的，但过度的封锁会造成员工的反感情绪，贾先生对老板提出建议，认为在强调保质保量完成工作的情况下，应该更人性化地关注员工在工作过程中的弹性需求，比如可以有一定的娱乐。因此，在工作休息间歇那些被封锁的应用是可以开放给员工，但开放后又引出个小问题，有的员工看电影，有的员工上网查资料，视频过度占用带宽导致上网太慢或上不去，因此，员工之间也有不小的抱怨。针对此情况，贾先生利用侠诺路由器的Web QoS功能，针对同样走80端口的网页应用与网页视频应用提供性能保证与服务区分，避免在线视频瞬间过大的带宽占用导致网页慢或无法开启等问题。这样一来，在休息时间视频上网两不误，员工也比较舒心。

　　图：Web Video QoS

　　贾先生表示说，不同的行业有不同的上网行为管理重点，如教育行业重在绿色上网环境，侧重于对互联网访问内容进行过滤;企业则重在对网络应用进行调控控制，及时发现处理网络瓶颈。企业的上网行为管理过紧或过松，都会产生过犹不及的效果。因此，他主张有堵有疏的管理方式，侠诺路由器的上网管理功能恰恰能很好的体现出这一点。最后贾先生说，通过侠诺路由器对公司进行了合理的管制，员工工作时间工作效率提升，休息时间也能很好的娱乐，于公司于员工都是很好的管理方式。

　　除了前面所提到的功能外，侠诺路由器针对上网行为监管、流量控制、网络分析等方面还提供了QnoSniff侠诺神捕监控软件、智能动态带宽管理、QRTG图表统计等优秀的功能，对企业上网行为管理与分析提供了进一步的应用工具。