G-NET解读UC企业成功之道

　　现代企业对商务沟通模式要求越来越高，随之而来催生的是统一通信行业发展的肥沃土壤。有权威机构估计，到2011年，全球统一通信的市场规模将达到145亿美元，但这同时也意味着行业内竞争会愈发激烈，如何在竞争中取胜是每个UC厂商需要持续探索的问题。亚洲地区领先的商务协作通信服务商G-NET总裁陈学军表示：一个UC企业想要取得成功，必须具备明确的市场定位、合理的商业模式、同时还要有超强的行业整合的能力。G-NET基于此，率先在国内创立通信与IT管理服务相结合的品牌与服务标准，为企业提供包括语音、数据、视频等全方位信息的一站式融合通信解决方案，并通过“以客户为中心”的服务理念，逐渐走向成功之路。

　　G-NET：通过互联网帮助每个人更好的工作和学习

　　G-NET总裁陈学军认为，任何一个企业能否成功，首先取决于其是否有准确的定位。UC企业同样如此，它们需要知道自己的客户是谁，同时更要让客户知道它们是谁，并如何为之服务，方可以取得快速的发展。而UC企业市场的定位不是由技术来决定的，是由客户决定的。以前以运营商为中心，运营商提供什么服务客户就接受什么服务，将来则必须以用户为中心，用户需要什么运营商提供什么。 基于此，UC企业明确市场定位要做到两点：一个是客户听得懂，第二个是客户觉得有用。

　　目前国外的UC企业采用了不同的商业模式，他们在各自的商业领域都取得了成功。G-NET的使命，是通过互联网帮助每个人更好的工作和学习，其具体业务覆盖了为企业提供多方会议、事件发布、应急危机管理、在线培训、在线营销推广等不同产品。在六年的发展过程中，G-NET每年的增长都超过100%。在经济危机的情况下，仍然逆势而上，实现了更快的增长速度。截止目前，世界500强的公司中已经有超过200多家公司在使用G-NET的产品和服务。同时，G-NET的产品还覆盖了金融、医药、工业、能源行业、物流行业、快速消费品行业、制造行业，并不断针对各行业的需求提供定制化的解决方案。

　　汇丰银行作为金融行业的标杆企业之一，新产品和服务推出的非常频繁，由此带来了很大的培训需求。企业原有的培训师资力量即便是马不停蹄地在各个城市间奔波，也无法满足日益加大的培训需求。 在使用了G-NET的“网络培训中心”之后， 培训老师无需再到处奔波，只需要建立一个远程的培训， 学院通过互联网就可以看到讲师的视频、分享的PPT、听到讲师的声音。 同时讲师也可以对学员进行点名、测试、视频的轮巡、提问等日常的培训中经常用到的需求。使用全时的“网络培训中心”之后，汇丰银行的培训范围得到了延展、提高了培训效率，使得其培训支出节省了77%。

　　G-NET的成功还体现在“网络会议”产品的应用中，世界知名的连锁零售商沃尔玛，在全球已经开设了超过7,000家商场，内部跨部门和地区的沟通非常多，G-NET了解到，沃尔玛不仅要求会议工具要具备高品质的语音和在线服务支持，此外由于沃尔玛操作系统安全限制严格，不允许普通用户安装会议系统插件，他们需要一种符合自身操作系统安全策略的数据会议服务。G-NET基于这些要求，为沃尔玛提供专用的电话会议与数据会议的融合服务，该服务可以实现沃尔玛中国的远程办公协作战略，应用到日常会议、协同工作、供应商沟通、方案演示等各个方面。在高质量语音交互的同时可同步共享各类文档、共享桌面等，并通过网络便捷、有效的控制电话会议。同时，不需对沃尔玛操作系统安全策略做任何变更。如今沃尔玛总部和各商场的管理者可以通过G-NET随需的电话及网络会议服务实时沟通工作，许多平时需要出差沟通的会议可以通过网络高效进行了，之前使用传统会议系统的高额支出也得到了明显的控制。

　　采用Saas成功商业模式：用户无需固定资产投入

　　UC企业的生命力还取决于其是否采用了合理的商业模式，传统的UC商业模式现在越来越受到挑战，主要是因为它们违背了“以客户为中心”的企业生存法则，诸如昂贵的软硬件投入、复杂的安装和维护等都给客户使用制造了障碍，甚至有很多企业花几十万美金买的一个软件，结果使用率却非常低。

　　G-NET总裁陈学军认为：一个产品真正创造的价值，一定是被客户使用的。因此G-NET的商业模式以客户作为根本出发点，无需他们前期投入任何软硬件费用，不实际使用也不会产生任何费用，而这一商业模式更以优质的7*24小时服务为支撑，实时帮助客户解决一切问题。

　　集合百家之长 谋长远发展

　　行业整合的速度也是支撑UC企业长远发展的重要因素之一，目前UC行业主要已经整合了电信、IT和互联网三大行业的资源，但同样随着用户个性化需求的增强，除了技术上的整合外，还需把其相应的通信服务能力、信息服务能力和运行管理服务能力进行升级和优化。

　　G-NET作为国内少数几家具备通信服务资质的厂商，在不断提升其对IT与互联网技术整合应用能力的同时，也着眼于未来与更多与产业相关的资源的整合。陈总强调，今天看到很多做UC的相关产业的公司，他们都在和社区整合，这是一个非常好的现象，G-NET也会整合越来越多的资源，包括各类应用软件整合，这样可以帮助企业去提高业务效率，还要不断拓展新的行业资源，以适应用户不断变化的需求。