3G上网资费：多元化更具竞争力

　　资费一直以来都是用户最为关心的一个话题，也是影响用户选择使用3G无线上网的一大因素。从目前几家运营商推出的3G上网资费套餐看，中国移动主要采用了按流量计费的方式，中国电信采用了按时长计费的方式。

　　那么，究竟哪种计费方式更具竞争力，本报记者采访了工信部电信研究院副总工杨培芳、南京邮电大学市场营销系主任王林林教授、易观国际分析师王留生，以及万方咨询机构总监付亮。

　　杨培芳：3G时代推荐运营商采用“动态折线收费模型”

　　针对当前两家主要运营商采用不同的计费方式，杨培芳认为，按照流量计费是物质产品的营销模式，对用户来说不公平;信息通信属于现代服务经济学范畴，最终实现方式应该是不限时包月制，但是这种方式又不符合当前的中国国情，因为我国众多低端用户还承担不起社会平均成本。为此，杨专门针对3G资费问题研究了“动态折线收费模型”方式。

　　在解释该计费方案时，杨培芳表示，目前我国许多低端电信用户希望通信服务像自来水、电力一样按照计量单位来明明白白计费，这样可以节约使用网络资源，降低通信费用。而运营商则希望以最低成本实现最大利润，这就有可能导致许多3G新业务资费偏高。而“动态折线收费模型”有可能解决这个矛盾。

　　杨培芳还认为，三家运营商谁先采用这一方案，谁将赢得市场。“这种计费方式更多体现了现代服务业的‘比特经济’特征，我更希望相对劣势的中国联通和中国电信能采用这种计费方式，那样更有利于我国电信运营市场的有效竞争。”

　　王林林：包月制为基础，按内容计费将是最终趋势

　　王林林认为，没有哪一种计费方式是最具有竞争力的，只有哪一种计费方式是最适合企业3G用户定位的。3G计费是一个很复杂的问题，中电信采用的按时长计费与中移动采用的按流量计费，各自均有各自采用的理由，同时各自也存在各自的问题。

　　中电信为什么采用按时长计费?因为中电信是由固话运营商转变为全业务运营商，原有的固定宽带具有良好的声誉，中电信自然希望固网宽带的优势在移动宽带中得到延续，而按时长计费(包月制也是一种极端的按时长计费)是固网运营商成功的经验，大部分宽带用户普遍认可这种计费方式。按时长计费体现电信经营的连续性，也得到大众用户的认同，同时又体现了与移动的差异性。但无线宽带毕竟与有线宽带不同，宽带运行是否流畅、稳定，是否能实现对巨量流量用户的控制将是影响宽带经营的重点。

　　按时长计费对用户宽带网络消费知识要求比较低，而按流量计费则不同，用户需要清楚使用的流量，从而实现费用控制。按流量计费满足了宽带网络消费知识较高层次用户的需要，同时也更好的体现了宽带消费的公平性。

　　由上面的分析可知，不同的3G计费方式会满足不同用户群体的需要，不存在绝对好的方式。建议电信运营商可以吸取两种计费方式之优点，在移动宽带经营的不同阶段，有计划地推出多组合的计费方式，从而更细分化地满足用户的多样化需求。王林林认为，无论是固定宽带还是无线宽带，其最终的发展目标应该是宽带接入实行包月制。此时，体现不同运营商差异化经营的，或者说中电信运营商带来利润的将是内容，以包月制接入为基础的按内容计费的方式将是最终的发展趋势。

　　王留生：运营商需寻找细分用户支出和体验的差异化期望平衡点

　　无论是何种方式，现有计费方式仍旧令众多一方面期待3G业务应用，另一方面期待资费向固网看齐甚至更低的用户大感失望。感觉3G距大众仍有一定距离。

　　王留生认为，消费者的期望和服务提供商的定价本身是一个即对立又统一的矛盾结合体，从支付成本与服务营收的角度看，两者是对立的，但从保障用户体验角度而言，两者又是统一的。也就是，合理资费的目的一定有两个，一方面让用户消费得起，另一方面则让运营商保持一定的服务营收，从而得以继续提供有保障的服务。因此，运营商在资费上需逐渐向用户可接受成本与保障自身业务可持续发展的平衡点靠拢。

　　两种资费方式的竞争力对比。其一，按照流量计费的方式有效延续了手机端移动互联网的习惯，便于被大量的手机互联网用户接受，有利于发展手机操作体验不佳，但对手机互联网业务具有较强需求的用户;其二，按照时长计费的方式则比较适合大流量的业务，

　　事实上，据易观国际Enfodesk《中国3G市场用户调研报告2009》发布数据显示，在速度和资费相同的情况下，选择3G无线宽带的比例高达65.2%，其中13.0%的用户选择两者同时使用。只有17.5%的用户仍然选择固网ADSL接入方式。在速度相同，无线宽带接入服务高于ADSL的情况下，选择接入3G无线宽带服务的用户下降到了36.3%。对于不限时包月套餐方面，83.2%的用户期待收费在100元以下。因此运营商现有的按流量和按时长资费方式与用户的期待仍有一定差距。

　　就当前而言，购买终端或3G无线网卡赠送补贴、预存话费送上网费等方式仍然是发展无线宽带用户最有效的手段。随着市场的进一步发展，建议运营商在进一步增强网络建设，提高网络支撑能力的同时，还应该学习互联网发展的策略，循序渐进，做好对3G无线宽带上网用户的市场细分工作，针对不同类型的用户使用网络习惯及消费特点进行营销。

　　在套餐方面，一方面要增加组合营销类型，构建固网套餐、固+3G无线网套餐、3G无线网套餐三种方式，有利于保证用户对固网的使用粘性;另一方面，也可与基本话音、增值业务等套餐进行灵活组合，实现1+1>2的营销效果。

　　在网络支撑能力逐渐上去之后，可考虑适当下调资费，从而扩大用户使用规模，通过规模效应降低单客户服务运营成本，逐渐实现大流量业务在移动互联网的广泛应用，不断探索新的商业模式，从而可以充分挖掘基于3G网络平台为承载的综合商业价值。

　　付亮：网络初期按流量计费，后期按时长计费

　　按时长计费和按流量计费各有优缺点，按时长优点是内容质量对费用影响较小，但是如果网络速度慢，用户将为低速导致的时长延长支付更多的费用;而按流量计费时，网络速度对费用没有影响，这是其优点。其缺点也非常明显，用户可能为广告等无效流量付费。因此，在GPRS阶段及网络速度不稳定阶段，按流量计费更对消费者有利，但如果能提供稳定的高速连接，按时长计费对消费者更有利。而且按流量和按时长计费的资费，应该在用户体验方面寻找一定的平衡，应该随着服务的普及，不断降低资费，否则用户会选择其他服务商提供的服务。

　　那么，按时长会不会出现一些电信专家提出的“实现按时长收费，必须限制BT问题”?付亮表示，3G网络与WIFI和固定宽带网络相比，并不适合大规模提供宽带业务，3G网络承载的主要业务仍是语音和对流量要求较低的业务，但是不能就此说，3G无线宽带如果按时长计费必须限制BT或P2P、网络视频这样数据流量大的业务。也就是说，限制BT或P2P业务与3G无线宽带采用哪种计费方式并没有直接的因果关系。