零风险投入：网吧VoIP电话增值方案

随着国内互联网的普及，网吧产业越来越成熟、壮大，为此也加剧了网吧行业的竞争，加上家庭互联网用户、企事业单位上网用户的不断增加，使得网吧的利润严重下降。更为重要的是，现在网民的要求越来越高，网吧业主动辄需要升级昂贵的配件满足网民需求，加上国家政策上的原因，使网吧收入今非昔比。对于一些网吧而言，如果能够开辟VOIP电话增值业务，不仅可以吸引更多的网民光顾，提升网吧形象，而且投入也不大，获得的增值收入也不菲。

　　一、网吧经营VoIP业务的可行性分析

　　尽管VOIP电话具有廉价、方便的特点，可以给投资者带来丰厚的收入，但并不是每个网吧都适合开展VOIP电话业务，比如对于一家经营非常好的大型高档网吧，由于上网人流很大，效益很好，在网吧竞争中处于优势，如果开展VOIP电话业务，虽然可以获得一些增值利润，但此时却增加了管理上的复杂性，加上这类网吧之间也存在服务上的竞争性，更多的业务内容往往会降低服务品质，还不如将服务和上网条件进一步优化，以让网民获得更有特色、更加专业的上网环境，让网吧的核心业务能够不断长青。

　　不过对于很多网吧而言，由于资金上的不足，利润上又有限，开展VOIP电话业务是有必要的，比如网吧经营业务一般，人气指数不高，网吧经营方式单一，缺少新的利润增长点，而且网吧行业的价格竞争激烈，经营好的网吧可以收费2元/小时，而经营状况不好的网吧则只能收费1元/小时，这种收费差距让一些网吧的经营成本回收时间过长，加上各种费用(水电费、房租费等)支出多，给网吧经营带来诸多负担，如果能够在现有的基础上经营VOIP电话业务，不仅给网吧业主带来新的利润增长点，也可给网吧带来更多的回头上网客户，提高网吧的上座率。

　　图1，上座率不好的网吧需考虑增值业务

　　二、网吧投资VoIP业务的利润分析

　　网吧在投资VOIP电话业务前，还必须调查业务对象，一般而言，在周围流动人口量大，外来人口多的网吧，各省市大中专院校附近的网吧，以及已形成一定规模的网吧联盟及连锁网吧，比较适合开展VOIP电话业务。因为很多学生、外来人日常有电话需求，在这些场所开展VOIP电话业务，不仅可以满足部分有电话需求的网民，比如学生尽管可以通过上网与朋友沟通，但如果对方（如亲人）没有上网条件，此时依然需要使用电话联络，而昂贵的手机长途电话费却让他们承受不起。此外，由于流动人口量大，也可以包揽外来过路行人的VOIP业务量。

　　图2，运营商为网吧业主举行IP话吧演示

　　在竞争激烈，利润渐薄的网吧市场，如何利用即有网络资源拓宽与挖掘网络市场，成为网吧业主的燃眉之急。实际上，网吧投资VOIP电话业务具有很多优势，比如其自身已经有了高速的网络，在收费管理、安全措施、日常维护等方面，都可以完成相辅相成的业务流程。据了解，现有VOIP话吧的每台电话每月可获利几百甚至上千元，而基于Voip话吧的网吧由于投资更小，管理费用更低，可为网吧获取最大的利益回报。对于规模在250台的主流网吧，如果提供25台VOIP电话机，正常有800元/天左右的话务收入，月利润在2万元以上，年利润20万元以上，完全可以满足整个网吧的所有开支费用。

　　图3，网吧VOIP电话系统部署方案

　　三、网吧部署VoIP电话的设备

　　由于网吧已经安装了ADSL、光纤等宽带接入，并且每台电脑都通过交换机、路由器联网了，这也就为部署VOIP电话系统提供了便利条件。网吧只需要投资一些网线，一台Voip语音网关，以及一些普通的电话机，就可以实现了高额回报的Voip网络公话超市。不过为了便于用电脑管理Voip系统，建议选择具有USB接口的管理型Voip专用语音网关，这类设备提供了专门的话吧管理软件，可以通过PC完成充值、计费等管理。在实际部署VOIP电话系统时，可以用网线将Voip语音网关与路由器（或交换机）连接，然后用电话线将普通电话机接到Voip语音网关的S接口。使用USB线将Voip语音网关与网管电脑连接，在网管电脑上安装话吧管理软件，从而提供Voip电话充值、计费、收费等管理工作。

　　图4，网吧VOIP电话系统组建案例

　　值得一提的是，由于VOIP技术具有扩展的特点，所以可以为网民提供多种VOIP通讯服务，比如对于一些上网用户，他们可能更加习惯戴着耳机，一边上网，一边打电话，此时网吧只要为每台电脑配备一部语音耳麦，同时通过话吧软件在管理服务器上为该机器的ID进行充值，网民通过在该电脑上使用Voip软件即可拨打电话，边上网边打电话，上网娱乐两不误。当然，对于有条件的网吧，也可以为每台电脑添置一部USB网络电话机（大概200元/台），这样可以提供200多台可供网民使用的Voip电话终端，不过USB网络电话机不仅要投资一笔费用，而且这类设备也容易被一些安份守己的网民盗走，因而使用耳麦是最廉价的投资方案。

　　图5，耳麦是网吧VOIP系统的廉价设备

　　小贴士：网吧VOIP专用管理平台

　　不论对方在哪个国家，VOIP网络电话的用户之间互相拨打完全免费；拨打国内、国际长途电话、手机非常便宜，可在全球漫游使用，没有任何附加费和漫游费，这使得越来越多的网吧开始部署VOIP电话系统，为此，VOIP设备的上游供应商也积极努力，提供了更为完整的网吧VOIP专用管理平台，比如购买厂商的VOIP设备的同时，并采用加盟方式提供网吧专用话吧管理软件，安装免费、开户免费、培训免费，网吧只需要下载安装一个通话软件，交纳一定数量的押金，通过操作员的控制平台任意给任何一个帐号冲费，用户在拔打电 话时账户会自动计费，甚至提供了在线聊天、视频等功能。

　　四、网吧部署VoIP电话的挑战

　　从表面上来看，VOIP网络电话具有投资少、回报大、价格低廉、使用方便等特点，但网吧在部署VOIP网络电话时，会遇到很多挑战。首先就是通话的稳定性，尽管可以在PC上完成语音通话，然而由于需要依赖网络进行数据传输。而网吧中的电脑在上网高峰阶段，由于网络在线游戏、网络电影的用户增大，这必然会影响整个网络的传输速度，此时如果在电脑上进行VOIP语音通讯，可能会出现延迟、音质不佳等问题，因而提醒网吧业主，在部署VOIP网络系统时，VOIP语音网关不要与游戏或电影服务器连接在一起，最好接在带宽不忙碌的线路上，比如30-50台PC的普通上网专区，或者为网吧提供网通、电信双宽带接入，以解决"互联互通"的问题。

　　图6，在网吧PC上使用VOIP网络电话

　　值得注意的是，和传统电话相比，VoIP网络电话还有不少弱点，比如在停电以及断网期间无法拨打和接听电话，有时会为网吧用户使用VoIP网络电话带来不便，如果网民正在通话时遇到此类情况，业主又该如何补偿他们呢？此外，由于技术上的原因，VoIP网络电话还遇到很多安全问题，轻则让网民的通话被他人偷听，重则被盗打用户帐户里的费用，网民向网吧缴纳了电话费，却因故障导致了通话的不便，那网吧是否愿意赔偿网民的损失呢？这种情况不仅不会给网吧带来好的作用，反而会影响网吧的形象，因此要提醒网吧业主，在部署VoIP网络系统时，一定要考虑VoIP电话的通话质量，以及为日后的安全维护做好最佳的方案。

　　图7，网吧部署VOIP系统需考虑安全性