综合布线质量保证是指综合布线厂商提供给客户的产品质量保证、系统性能保证、系统应用保证三方面的内容，是厂商对用户负责的一种表现。
什么是综合布线质量保证?
综合布线质量保证是指综合布线厂商提供给客户的产品质量保证、系统性能保证、系统应用保证三方面的内容，是厂商对用户负责的一种表现。产品质量保证是指对元器件产品的保障，这是每个生产厂商质保都包含的;系统性能保证是指产品的性能随着时间的推移氧化成性能不同的类别产品;系统应用保证简单说来是指只要国际标准规定的应用，都保证让用户能够使用。质保往往自安装之日起到厂商为用户签发质保证书后才可得到的服务。
由于布线系统不容易更换，在其生命周期内，系统的计算机硬件、软件和使用方式都将发生很大变化，对网络吞吐量、可靠性和安全性的要求肯定也都要增加，为保证系统的正常运行，质量保证不可少。但在实际中，用户也要对质量保证明辨真伪，不同厂家之间的差别还是很大的，如有的提供产品质保、有的提供系统质保、还有的提供终身质保，并且各厂商对质量保证的内容和方法的解释也各有不同。需要说明的是，即使是清楚了厂商所提供质量保证的内容，也不要把它当作是产品多少年不落后的保证。
布线厂商纷纷推出产品质量和系统性能的保证承诺
近日，千家综合布线网记者就厂商质保年限问题作了小调查，在受调查的40个知名布线品牌中，产品质量保证方面：没有明确提到质保具体年限的厂商占25%;年限≤15年的厂商占7%;16年≤年限≤25年的厂商占63%;年限 25年的厂商占3%;提供终生受保的厂商占2%。系统性能保证方面：没有明确提到质保具体年限的厂商占28%;年限≤15年的厂商占5%;16年≤年限≤25年的厂商占60%;提供终生受保的厂商占7%(如下图所示)。系统应用保证方面，只有5%的厂商提供了系统应用保障的承诺，95%的厂商无法承诺保障系统的应用。同时调查数据还显示，18%的厂商对于产品质量保证和系统性能保证两方数据区别很大。在调查过程中记者了解到5%左右的厂商提供的质保承诺由原来的15年增长到25年;大部分厂商对于生产不同类别的产品提供的质保年限也不同，质保要根据实质内容来确定，并非提多少年就是多少年。
为什么大部分厂商提出16-25年的质保?
从上面的调查比例中可以看到，提供16-25年产品质保的厂商占63%，，性能质保的厂商占60%。他们的依据是什么?为什么可以保证那么长的时间?甚至有些厂商还提供30年质保甚至终生质保的服务。原因所在?
大家知道线缆的两种原材料为铜和PVC胶粒。据了解，普通PVC的寿命为15年，因此一般来讲，线缆的寿命也在15年左右，布线系统的平均目标生命周期也为15年，它与主要建筑物的整修周期是一致的。这就是为什么我们看到的几乎所有布线厂商都要向用户提供至少15年质量保证的原因，并且有一些厂商甚至将质量保证提高到20年、25年。对于广大用户来讲，如何看待质量保证呢?
业内人对16-25年质保的看法
大部分用户对于厂商提供的质保承诺都感到比较满意，同时有业内人认为，15年质保的提法是一个经济的保障，最佳性价比的做法，太长通常无法预测技术的变化，太短又会有投资浪费。这正如保险公司给一个中年人上70年的保险一样，实际上对他来说40年也许最合适。更有业内人疑问，从材料角度看，铜缆、PVC、附件能达到质保要求吗?如果用户现在使用的某款超五类产品十几年后出现了质量问题，即使厂商保换用户也不一定继续使用了，谁能保证现在的产品能在十几年后甚至几十年后不落伍呢?既然如此，厂商在推出16-25年甚至更长年限的质保承诺意义何在?您认为呢?
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