VoWLAN企业级应用模式及解决方案

摘要：VoWLAN是指通过WLAN提供VoIP业务，它的技术优势在于综合了VoIP和移动电话的优势，既有VoIP的低价格和强大的增值功能，又有移动电话的漫游便利性。VoWLAN应用有运营商的企业级VoWLAN和企业自建VoWLAN两种方案，为所有运营商都带了新的机遇和挑战，是在新一轮竞争中抢占先机的一个重要应用。VoWLAN为企业带来通信便利和通信费用的节约，使电信设备商可以同时切入运营商市场和企业通信市场，成为综合服务商的一个应用方向。

1 VoWLAN的技术优势和市场分析

(1) VoWLAN的技术优势

VoWLAN是指通过无线局域网(WLAN)提供VoIP业务，是VoIP的终端方案。支持WLAN和会话发起协议(SIP)的Wi-Fi无线终端/手机，通过WLAN的接入点(AP)接入VoIP网络，进行基于VoIP的语音通信。这样，固网IP电话就具有了移动性、不受地点和通信设备限制的通信便利性以及基于SIP协议的强大功能。

当前WLAN技术的新一轮高速发展主要在以下3个方面：

通信速度有大幅提升，802.11n协议使WLAN的速度提高到100 Mb/s以上；

增加了面向语音通信的QoS、切换等支撑能力；

全互联WLAN(Mesh Wi-Fi)使通过WLAN建立城域网成为可能。

这样，WLAN不仅在局域无线数据通信环境中占据了统治性地位，成为很多终端的标准配置，而且也进入城域网并开始有能力提供数据通信以外的新应用。WLAN的新技术发展为VoWLAN提供了更好的技术保证，并扩展了它的应用范围，为真正的高速移动多媒体应用如视频会议、流媒体应用等提供了有效的带宽，保证其经济可行。

综上所述，VoWLAN的技术优势在于综合了VoIP和移动电话的优势，既有VoIP的价廉和强大的增值功能，又有移动电话的漫游便利性。

(2) VoWLAN的市场分析

由于WLAN已经在企业中普及，而且价格便宜，可以方便地实现企业IP电话，淘汰传统的固定电话和IP固定电话，节约公司的移动话费，因此已经有相当多的商业用户开始使用WLAN手机。这预示着企业领域将成为VoWLAN的规模市场和最先兴起的市场，例如，对于一个有众多分支机构的大公司里采用VoWLAN，员工只要在公司中，无论哪里都可以使用同一个办公号码，而且可以设置手机状态。 另外，员工在家里、机场等WLAN覆盖的地区，可以通过连接到公司的VoIP网络继续使用基本免费的VoIP服务，随时随地进行视频会议等高速多媒体业务。

来自美国的需求信息表明，美国商业用户使用WLAN手机的人群已占用户总数的10%，另有48%的人也在考虑采用这种新手机。当前使用WLAN手机的用户绝大部分来自员工人数超过1 000的公司，而由于WLAN目前已经在大型企业中获得了普及，从节约成本和有效利用的角度看，WLAN手机将使企业WLAN投资获得有效增值。单就通过WLAN在企业内部提供语音通话这一应用而言，它至少能够减少通信费用及设备成本，减少人事变动所造成的移机等流动成本。VoWLAN正在企业IP电话领域持续不断地发展。

日本市场是VoIP应用最领先的市场，目前其VoIP应用正进入爆发性增长的阶段，VoWLAN应用会最先从企业市场兴起。当前的日本企业中，10％的经理级以上的员工由公司配备移动电话并支付话费；20%的企业配备PHS电话作为办公电话(大约有400万～500万PHS电话只用在办公室中)；大约80%的企业是用普通的有线电话机。当前大部分大企业都已经开始用IP电话取代传统的电话机，集成了“计算机应用”和“移动性”的移动IP电话(Wi-Fi电话)将是用户的主要选择，预计企业将会给大部分员工配Wi-Fi手机，取代原来的PHS和传统电话机用于办公，原来10％的经理级以上的员工配“双模Wi-Fi手机”。日本电报电话公共公司(NTT)正在积极准备VoWLAN业务方案，希望在新一轮的VoIP竞争中，保持和巩固其原先在固网语音和数据业务方面的统治地位。

另外，VoWLAN在一些特定行业是不可替代的解决方案，如在医院、工厂和零售商场等场所，员工位置不固定，但又需要保持联络，VoWLAN是其价廉质优的解决方案。在医院VoWLAN手机不仅可以作为寻呼机或者电话使用，也可以作为查阅病例的手段。在欧洲已经有不少医院采用了VoWLAN方案，国内的许多医院也在寻找这样的通信方案。

2 运营商主导的企业级VoWLAN组网方案

运营商将企业的总部及其各分支机构的企业网接入自己的电信网，通过IP 虚拟专用网(VPN)等技术将其组建成内部互联网(Intranet)。运营商为企业提供的VoIP业务，目前一般是基于软交换系统的。在企业中，WLAN手机和笔记本等WLAN终端通过企业的WLAN AP接入到企业IP网络中。VoIP呼叫在进入运营商网络后转到运营商的软交换网络系统中，如果通话对方是该运营商的软交换用户的话，VoIP呼叫则由该软交换系统完成电话交换，否则通过网关接入公共交换电话网络(PSTN)或其他运营商的软交换系统。VoWLAN终端设备的号码是由运营商分配的，所有的VoIP业务都由运营商来提供和控制。运营商一般都会为企业提供IP集中式交换机(IP Centrix)服务。

现在很多企业和机构都将企业网的建设外包给为其提供电信服务的运营商，VoWLAN业务一般都作为数据业务的一个增值业务和数据通信业务一起提供给企业。VoWLAN电话用户可以在企业的各地、各部门进行漫游通信，不需要改变号码。

对非传统固话运营商(移动运营商和新兴运营商)来讲，VoWLAN业务是一个切入固话运营商的高端企业市场的机会，同时还切入了数据通信服务。如像中国移动这样的电信运营商，就可以为企业提供全套的移动电话(GSM)、VoIP(具有移动性的固网IP电话)、数据通信等通信服务和相关的综合增值业务，而固话业务和数据业务是中国移动以前很难进入而又一直想进的领域。

对于传统的固网运营商，以日本NTT为例，通过提供VoWLAN保持其在企业市场的固话和数据业务的优势，因其意识到IP电话的趋势不可阻挡，如果它不主动抢占这个市场，就会被Yahoo!BB!这样的新兴运营商切入它的语音和数据市场。另外，Wi-Fi手机是基于SIP协议的，因此，NTT可以开展比当前移动电话丰富得多的增值服务，获得比其传统固话业务高得多的每用户平均收入(ARPU)值；同时Wi-Fi手机具有移动性，也能使NTT在移动通信领域抢回话务量。VoWLAN是固话运营商反击移动运营商的一个非常有效的手段，可以扭转固话业务被移动业务蚕食的大格局。

3 企业主导的VoWLAN组网方案

企业组建自己的企业IP网和WLAN接入网，通过租用运营商的线路或用运营商的VPN服务将分散各地的部门网络组建成Intranet。企业建立自己的软交换系统，为自己的VoIP终端提供服务，VoIP号码可以从运营商处申请获得或采用内部号码，由企业自己进行统一管理。 企业一般需要在各地放置用户分组交换机(PBX)设备来和本地PSTN网络互通。由于企业控制了软交换系统，就可以自行、有针对性地开发所需的VoIP增值业务，如短信、视频会议、即时状态和即时通信等。如图2所示，企业还可以将很多长途电话转换成本地电话，如从公司总部打电话到城市A，而城市A有公司的分公司和PBX设备，这样该电话将先通过IP网络从公司总部传输到在城市A分公司的IP网上，然后通过PBX进入本地公共电话网。企业VoWLAN用户可以不受约束地在企业各地进行漫游通信。

国际上从2001年起跨国公司就在公司内部部署VoIP，以节约大量的长途和跨国通信费用。 同时，VoIP中如短信、语音信箱等增值服务提高了企业的通信效率。

VoWLAN使VoIP具有移动电话的便利，更进一步提高了VoIP的使用率，从而进一步地节约了通信费用。

另外很重要的一点，企业通过部署自己的VoWLAN，使企业具有了不依赖电信运营商就可以个性化地建立自己的语音通信系统的能力，这是中国许多企业和行业的通信需求。

总之，VoWLAN方案为企业带来通信便利和通信费用的节约。

4 技术及应用模式分析

上述两种解决方案在组网和应用模式上是不一样的。运营商的企业级VoWLAN方案类似于传统电话的Centrex方案，为企业提供IP Centrex服务，通过IP PXB来接入企业用户的IP电话，Wi-Fi手机是通过企业的WLAN网来接入的。这样，运营商通过自己的IP网和软交换系统为企业提供数据通信和VoIP业务，按IP电话的通话时间和其他增值业务来收费。企业自建VoWLAN方案是企业建立自己的软交换系统，在自己的VPN数据网上来运行VoIP网络，同时在各办公环境中建立WLAN，为企业员工提供Wi-Fi手机来进行语音通信。企业只需要付给运营商数据通信费用，VoIP通话基本上是免费的，同时还能节约一定的长途话费。

一般，对于一些有电信技术实力的大公司会采用企业自建VoWLAN方案，其余的公司倾向于外包通信服务，采用运营商的VoWLAN企业网方案，一般还同时包括数据VPN业务。

5 结束语

VoWLAN方案的技术优势在于综合了VoIP和移动电话的优势，既有VoIP的价格低廉和强大的增值功能，又有移动电话的漫游便利性。随着WLAN的迅速普及和VoIP应用的快速发展，VoWLAN应用会成为下一个应用热点，并先在企业环境中得到大规模应用和普及。

运营商的企业级VoWLAN方案类似于传统电话的Centrex方案，同时结合了数据通信等业务。VoWLAN对传统的固网运营商和非传统固话运营商都带来了新的机遇和挑战，是在新一轮竞争中抢占先机的一个重要应用。对企业而言，不论是自建VoWLAN方案还是采用运营商提供的VoWLAN业务，VoWLAN应用都会为企业带来通信便利和通信费用的节约。

电信设备厂家可以通过提供包含VoWLAN业务的综合通信解决方案，同时切入运营商市场和企业通信市场，是其成为新一代固定移动融合(FMC)综合业务设备提供商的一个应用方向。

目前采用Mesh——Wi-Fi技术的“无线城市计划”正在北美越来越多的城市开展，San Francisco和Tempe等大城市以及硅谷地区4个郡之中的超过40个中小城市都在进行积极的部署实验。 无线城市网将使VoWLAN应用从企业厂区和校园扩展到城域，是对该应用的极大推动。同时，VoWLAN也将会是无线城市中最有价值的业务之一，进而推动无线城市的普及。