打造新型支撑系统 推进IP精细化运营

　　IP技术从最初的面向学术交流、传送文本信息的互联技术，已经发展成为业界公认的能够承载传送多媒体信息的统一承载技术。但是目前的宽带IP网络因为缺乏必要的资源管控机制，带来了大量的安全性和资源滥用问题，带宽阻塞和安全隐患等问题层出不穷，已经影响宽带业务的正常运营，对电信运营商的优质业务造成了巨大的冲击，严重影响了其他关键应用的普及，最终将致使新的基于IP的电信级应用无法实施。

　　目前，宽带接入业务及其相关增值业务，已成为电信运营商最重要的业务收入增长点，保证宽带接入业务持续稳定的发展，以及基于宽带的增值业务（如IPTV）的开展，成为电信运营商各级部门重要的工作之一。

　　一方面，随着业务IP化、承载综合化，IP网已变为各种业务融合的综合承载平台。为了打破IP网络“尽力而为”的传统概念，实现IP网络由业务网络向承载网络转变，将IP网络打造成为合格的承载网，已成为当前和未来开展网络转型的基础。另一方面，电信运营商需要进一步加强IP网络的品牌优势，使得其具备快速响应能力、差异化业务提供能力以及快速部署新业务的能力，来满足不同用户的需要；同时能够为客户提供更多的服务和更好的服务质量，为运营商找到更好的利润增长点，从而拉动业务收入的增长，保证企业转型。这需要感知网络的运行状态，调整、配置网络，为客户提供个性化的服务和计费，让客户更高效、更公平地使用网络。

　　国内运营商在IP网运营支撑方面也紧跟国际步伐，在IP网的电信级运营管理上做了大量工作。目前已逐步构建的面向宽带IP网络的精细化运营支撑系统（IPOSS），作为电信运营支撑系统（OSS）的有效组成部分，系统已处于规模建设阶段，有的已初具规模并取得一定成效。它可以包括以下功能组件：本地网资源管理系统；ADSL、LAN专线、VPN业务开通系统；对核心、汇聚和接入层的全面设备拓扑、质量和故障管理等功能；宽带112测试系统、综合告警系统、维护修复系统和测速网站等。

　　IP网络精细化运营支撑系统在整合优化原有分散的各个专业网管系统基础上，以NGOSS理论为指导，按照分布式、组件式及松耦合的原则，划分了清晰的层次结构和功能平台，实现统一的数据采集、一体化的数据处理以及统一的界面，实现网管系统从面向设备和网络转为面向用户和业务，从关注网络平均质量转为注重用户感知的网络质量，满足精确运维需要，实现企业的低成本运作和效益增长。

　　IP网络精细化运营支撑系统的建设目标是：提供“三个面向”的支撑能力，即“面向客户、面向业务、面向网络”的支撑能力。

　　“面向网络”即在IP网络层面，IP精细化运营支撑系统实现全IP网络集中的资源管理、故障管理、性能和质量管理、流量管理等功能，提供IP网络健康状况的实时监控能力。

　　“面向业务”即在业务层面，提供IP业务的健康视图，实现业务的质量管理、流量管理和故障管理等，并且通过网络数据、网络健康状态与SLA和QoS信息的有效关联，实现主动的业务与服务健康状况预警。

　　“面向客户”即在客户层面，通过对网络资源、业务运营、用户价值关联分析，向管理层及时呈现IP网络运行、业务运营状况视图；感知、规范宽带用户行为，使其能够公平的使用宽带业务，为前端的精确化营销提供有力地支撑手段，以便向用户提供差异化的宽带业务和增值业务。

　　IP网络精细化运营支撑系统是基于电信管理论坛的模型，集电信运营商在城域宽带领域建设、规划、管理和在电信运营支撑领域建设的深厚经验,开发的新一代城域宽带OSS系统。该系统涵盖了“实施、保障、管理”三大主体功能，并流畅地与现有系统进行信息互通。

　　随着IP网络容量的不断扩大、技术种类的不断增加，IP网络愈加复杂，为相关网络运行和维护工作带来了巨大的压力。面对网络运行中急需解决的诸多问题，顺应国际网络管理的趋势，学习国内外其他运营商网络管理的先进经验，实现IP网精细化运营成为电信运营商的必然选择。