宽带问题？看我菜鸟轻松搞定

　　上周小编我说我家的宽带出现故障，这刚进入2008年就给我来这么一手，真的很吃不消，白白浪费了几天Free Leech的时间，我真的很生气。无独有偶，这周某个晚上11点了，一位美女打电话给我。询问关于上网的问题：“古古，我电脑不能上网了，我拨号大概2个小时了，还是不行，我急死了，是不是什么东西坏了。”

　　美女的一声“古古”叫得我骨头都酥了，不过问题还是要解决的。询问下来，结果和我的状况一样，也是电信的故障。唉，这年头，故障也会传染。

　　最近貌似宽带问题非常的严重，不是个别问题，而是普遍出错，不知道什么原因，很多人都在抱怨，我怎么知道是软件问题，还是硬件问题，我该怎么解决？没关系，今天我就来给大家谈谈宽带故障的识别及解决。

　　首先我们先了解下，目前上海地区最为主要的一些宽带情况。首先肯定是电信的ADSL，第二种是有线通、第三种是长城宽带，简称长宽、第四种是铁通。（还有什么小区的FTTB之类的，这里就不介绍了）

　　宽带一般的速度大家如何来辨别呢？很多运营商给大家的广告里都是什么独立2M带宽，但是用起来的感觉和512K没区别，这究竟怎么回事呢？这里我给大家一个网站，大家可以测试一下，数据非常准确。www.speedtest.net这个是一个国外的测速网站，准确率非常高，我家1M的ADSL测试下来的速度是上行475Kbps，下行975Kbps，基本接近于1M的宽带速度，当然按照电信的说法，1024kbps是理论值。按照这个标准，大家去检测一下自己的宽带情况吧。

　　如果是上海电信的用户，还有一个最好检测自己网速的方法，也非常简单，你可以上上海热线，在下载频道里随便选择一个文件下载，用最原始的下载方法，不要使用任何下载的工具，如果稳定下载速度在100K/S的话，说明你的宽带达到了1M的水平，而1M的ADSL低于80K/S的话，那说明你的宽带有问题了，需要检查一下了。有线通，大家可以上他的主站去下载，等网速稳定后看实际的速度。长城宽带、铁通我没找到相关的测速网站，大家就使用我前面提供的speedtest吧，个人感觉还是比较准确的。

　　对于网速我们无能为力，只能祈祷运营商厚道点。那如果在使用过程中出现问题，我们该如何处理呢？保修是好办法，但有时候打不通电话，我们不妨自己多了解一下一些基本的宽带故障常识。

　　1、691/635错误，错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)还有包括619（用户名、密码错误），这几个错误基本上都是属于软件错误，出现的可能原因有两种，第一是拨号程序使用时间过长，第二种就是运营商问题。如果是第一种原因，可以将拨号程序删除，重新建立。（一般软件冲突的话是619和691两种错误对冲）

　　2、错误769/错误651/错误697，可能是网卡出现问题，检查网卡是否被禁用，或者网卡驱动不全、丢失。解决方法就是重新安装网卡驱动。

　　3、错误633，找不到电话号码簿，没有找到拨号连接可能原因：1、未正确安装PPPOE驱动或驱动程序遭损坏；2、Windows系统有问题。解决办法：1、删除已安装的PPPOE驱动程序重新安装，同时检查网卡是否工作正常。2、如仍不能解决问题，可能是系统有问题，建议重装系统后再添加PPPOE驱动。

　　4、错误720，不支持PPPOE连接，可能原因：Windows 2000特有的故障。解决办法：重新启动电脑后再连接，如仍不能排除故障，需重装或更换操作系统。

　　这些基本上都是属于软件故障，都可以简单的来辨别和排查。但是有时候遇到硬件故障就麻烦了，那ADSL的猫，我们怎么来辨别错误呢？

　　我们可以通过指示灯来辨别好坏。首先是power灯，一般来说开机之后Power灯会有一个由红变绿的阶段，红色时说明设备在启动，这时候不能拨号上网，绿色了就可以上了。而其Power灯属于长亮的，如果不亮了，说明设备出现问题。

　　第二个灯是Test（或Diag灯)，这个灯的作用是设备自检，在开机时会不停闪烁，而自检通过之后，灯会自动熄灭，所以在正常使用时灯是不亮的。而如果这个灯长亮，说明硬件或者系统一定有问题。

　　第三个灯饰CD（或Link），这个灯的作用是同步，CD灯在开机后会很快长亮，如果CD灯一直闪烁，表示线路信号不好或线路有问题。检查一下入户后的分离器是否接好；分离器之前是否接有其他设备，如分机和防盗器等；还要检查是不是离电信局太远(2.5公里以上)以及接线盒或水晶头是否完好；ADSL旁是否有无线通讯设备(如手机)；电话线是否有损坏等，如户内没有问题，可以请线路检修人员检查一下户外线路是否有问题。简单的说,如果是中兴的黑色ADSL猫,四盏指示灯,一般亮着的是第一\第二\第四盏灯。

　　很多人现在家里都不止一台电脑上网，使用的是路由器，但是出现拨号困难的时候，故障无法准确识别，怎么办？首先不要使用路由器，直接将猫和电脑连接，然后将网络设置中的IP地址、NDS服务器全部设置成自动获得。这样再按照我们的步骤来检查。

　　有读者反映，他出现的故障是以太网控制器成为位置硬件设备，拨号遭到拒绝，这个怎么回事。其实这个问题发生的概率还是比较高的，我也曾经遇到过。造成这个问题的原因就是网卡驱动丢失。或者是在删除某些程序时将网卡驱动误删除了。怎么办呢？很简单，你把网卡驱动重新安装，然后重新启动电脑就好了。（一般网卡驱动在主板驱动光盘上）

　　从宽带故障来看，ADSL、有线通、长宽、铁通的故障原理基本上都是相同的。这里我们还疏忽了一个问题，就是病毒或者木马，如果出现类似的情况也会出现网络故障，比如QQ能上，但是网页打不开，比如网速很慢等等。这个大家自行查杀就好了。

　　其实宽带这东西并不是非常高深，只要大家根据代码，按照我介绍的步骤来检查，基本上都能解决问题，除非你遇到了RP爆发，就像最近我遇到的电信自身的故障问题，这也无可奈何。希望大家不要遇到这样的情况，毕竟现在人的生活很少能脱离网络。