信息工作者沟通趋势

我们在过多的地点受困于过多的沟通信息量

· 信息工作者平均每天要在七个不同场合收到99.5个沟通信息(Harris，2007)。在过去一年的时间里，信息工作者每天收到的信息量近乎翻倍。

· 在使用名片的信息工作者中，35%的人拥有三个以上联系人号码/地址(Harris， 2007)。

个人电脑将电话取而代之，成为主要的工作场所沟通模式。

· PC成为信息工作者接收信息的首要来源，比2005年增加了5%;而桌面电话作为信息来源的使用率则降低了6%。(Harris， 2007)

· 电子邮件作为最重要的通信手段得到了信息工作者的青睐。在过去一年中，信息工作者收到的邮件数量增加了52%。目前，信息工作者平均每天收到66封邮件，而一年前这一数字仅为34。(Harris， 2007)

· 61%的信息工作者将电子邮件作为其主要的工作沟通方式，而只有31%的人选择电话充当这一角色。(Harris， 2006)

· 80%的信息工作者每天早晨都会打开电脑检查有无新信息，而使用电话或手机或其他工具完成这一任务的人数比例分别为14%和6%。(Harris， 2007)

· 平均起来说，电子邮件占全部商业沟通总量的一半，并消耗信息工作者25%的工作日时间。 (Harris， 2007)

· 1/4的信息工作者认为，电子邮件对于他们的工作来说非常重要，他们“不能没有它”;1/5的信息工作者用“关键任务”(mission critical)一词来描述电子邮件。(Harris， 2007)

就目前的状态而言，电话在完成沟通任务时具有效率低下的缺点

· 信息工作者拨打的电话时，有50%的人必须事先查看电话号码。(Harris， 2007)

· 在接受调查的信息工作者中，30%以上的人每周都会因联系人的电话无法接通而浪费30分钟的时间。(Harris， 2007)

· 与电话相比，34%的信息工作者宁愿在商业沟通中使用即时信息。(Harris， 2007)

沟通应该以一种直观的方式统一起来，最大限度地发掘人们的工作潜能

85%的工作者认为，电子邮件使他们的日常工作更轻松——引发这种观点的最常见的原因包括：电子邮件是效率最高的沟信方式、电子邮件能够保留书面记录、用户能够在方便的时候回应邮件等。此外，信息工作者还认为，在无法进行面对面交流的情况下，电子邮件不失为最有效的沟通方式。(Harris， 2007)

· 信息工作者每天通过PC收到的沟通信息量是桌面电话通信量的近三倍，即40封电子邮件，而仅14次桌面电话呼叫。(Harris， 2007)

· 共有93%的信息工作者通过PC接收电子邮件，而只有55%的人通过桌面电话接收语音邮件。(Harris， 2007)

· 28%的工作者认为，在工作中使用合适的协作工具能够为他们每周节约多达5个小时的时间。(Harris， 2007)

信息工作者需要有助于快捷而高效地完成远程工作的工具

· 远程电子邮件访问(Remote Email Access)对于信息工作者在工作与生活之间寻求平衡具有重大影响。 (Harris， 2007)

· 信息工作者有40%的时间在办公室之外度过。(Harris， 2007)

· 1/6的业务邮件通过信息工作者的家庭电脑收发。(Harris， 2007)

· 在一般的大中型企业中，信息工作者能够在不需实体办公室的情况下完成至少40%的工作-至少在部分时间里是这样。(Gartner， 2005)

· 美国人每年平均有100个小时花费在赶赴工作地点的路上(单程)，比他们用来度假的时间还要多。(US Census Bureau， 2005)

统一沟通形势分析

微软是统一沟通领域的领军企业

· Gartner绘制的统一沟通领导者四象限图( Leaders Quadrant)(Gartner，2007)

微软实力(如UCMQ所示)

· 微软是一家实力雄厚的大型公司，拥有强大的合作伙伴生态圈，为客户提供增值产品、专业服务与大规模分销网络。(Gartner， 2007)

· 微软在专业领域拥有战略性合作伙伴，如实时语音(live voice)、IP与PBX等领域，大大增加了公司在这些技术与服务领域的可靠性。(Gartner， 2007)

· 公司在桌面应用与图形用户界面设计领域的丰富经验与坚实基础，使复杂的通信应用转变为简便易用的解决方案。(Gartner， 2007)

· 关注统一沟通的企业，尤其是已经部署了微软应用的企业，都对微软的产品系列有所了解，因为作为市场领袖的微软已成为通信行业的全新典型。微软解决方案具有综合全面的特点，同时也为多种合作伙伴应用提供了基础。(Gartner， 2007)

收入

· 根据IDC的预测，2007年全球统一沟通(UC)的市场规模约为48亿美元。到2011年，这个数字将有望增加到145亿美元。(IDC， 2007)

强大的统一沟通需求

· 统一沟通将成为高效商业沟通的未来标准。统一沟通不仅意味着技术革新，更是一个提高工作者生产率、缩短业务活动反应时间的过程。(Forrester， 2007)

· 统一沟通的影响力将定义新一代通信与IT产业。(IDC， 2007)

· 我们相信，在过去一年中，微软的统一沟通战略已经得到了客户极大的关注。(Frost and Sullivan， 2006)

部署统一沟通的公司将获得显著的竞争优势

到2010年，在部署了统一沟通的企业中，80%的公司将获得显著的竞争优势和收入增长。