奥运呼叫中心、VIP网和奥运城市通

　　“奥运呼叫中心”使组织工作高效有序

　　2008年北京奥运会和残奥会将在北京、香港、上海、沈阳、青岛、秦皇岛、天津等城市举行，涉及到几十个竞赛场馆，以及北京奥运大厦、奥运村、记者村、主新闻中心、国际广播中心、机场、制证中心、青年营营地和国际奥委会酒店等。北京奥组委届时将有直接的工作人员4000余人、赛时志愿者10余万人提供服务。

　　“奥运呼叫中心”就是为保障比赛的组织工作高效运转提供的通信服务。记者日前在北京网通设在北京奥运会主会场国家体育场“鸟巢”附近的指挥中心采访时亲身体验了这一服务。这项服务不仅可以对服务人员进行及时定位，还能通过内部语音呼叫等方式，快速地指挥和调配各个举办城市的相关人员。

　　“奥运呼叫中心”是奥运通信重点项目之一，它不仅是奥运信息服务系统的重要组成部分，也是奥运会内外沟通的主要渠道。据了解，今年“好运北京”体育赛事期间，参与这个呼叫中心服务的容量为数十个坐席，而明年奥运会期间将达到数百个坐席，可支持上千路电话同时接入，将为奥运参与者提供咨询和呼叫服务。

　　“奥运会VIP专网”快捷高效沟通全世界

　　“奥运会VIP专网”是奥运会期间为保障北京奥组委、各奥委会及体育代表团等重要奥运组织能够高速接入互联网而建设的宽带网络。它为奥运客户提供高品质的国内以及北美、欧洲和东南亚等地区的国际互联网业务。

　　目前，“奥运会VIP专网”已经正式开通，有的客户已经正式上线。北京奥组委也将通过今年的“好运北京”体育赛事对此进行全面检测，以保障明年奥运会时能够更好地完成各项服务。

　　“奥运城市通综合信息服务及求助系统”是科技部和信息产业部确定的科技奥运项目。其目标是借助中国网通无线网络和呼叫中心，为奥运大家庭成员以及市民和旅游者提供求助服务、定位服务和信息咨询。

　　这个项目已经顺利通过了信息产业部组织的中期检查，目前正在进行功能测试。今年中国网通将主要结合“奥运呼叫中心”服务，规划和整合奥运城市信息，率先在北京、上海、青岛等奥运赛会城市中进行推广。

　　中国老百姓熟悉的114查号台等系统也将被全面整合，成为包含奥运信息在内的、具备综合服务功能的信息智能支撑平台，将在北京奥运会时投入使用。

　　据了解，这些先进的技术和开发出的产品，将在北京奥运会举办前后，在全国全面推开，成为惠及老百姓的“奥运成果”。