网络测试仪排除网络故障经典案例(2)

　　问题的根源是不是在服务器这一边？我们立即在图一的3位置将Optiview便携式网络综合协议分析仪接入服务器所在的网段。通过网络搜索功能很快找到这台Cisco交换机并查看连接服务器的交换机第5端口的流量情况，见图五。发现该端口流量并不大，不应该造成客户端访问慢的故障。转而检查端口错误情况也没有发现错误的数据包，但是存在冲突的现象。

　　图四、交换路由追踪

　　图五、第5端口的流量情况

　　图六

　　这个异常情况引起了我们的注意，该端口只连接服务器唯一一个设备，怎么会有冲突呢？我们切换到交换机列表状态进一步检查该端口的信息（见图六）发现连接速率是10M/半双工，而该交换机是支持全双工连接方式的，有没有可能是服务器和交换端口双工不匹配的原因？在征得用户同意后，我们断开服务器与交换机的连线，串接进去一个网络万用表进行测试，得到的结果证实了我们的推测（见图七）。

　　服务器的网卡工作在全双工模式，而交换机端口自适应功能失败，使其只工作于半双工模式，这样就造成两端的双工模式不匹配，产生冲突错误。初步找到故障原因后，用户临时将服务器的网络设定为半双工模式后，我们同样从服务器上拷贝一个30Mbytes的文件只需要十几秒钟，而且采用Optiview监视也没有发现冲突现象。问题得到确认，解决问题的方法竟如此简单，只需将图七中显示的交换机的端口工作模式手工设置成全双工的模式即可。