诺顿误杀致XP系统瘫痪 赛门铁克推解决方法

解决方法：

1）如果没有重新启动过电脑：使用LiveUpdate更新到最新的病毒定义代码就可以解决

2) 如果已经重新启动电脑并发生蓝屏现象：

要将计算机逐步恢复到工作状态，用户需要先加载恢复控制台，然后恢复 %system% etapi32.dll 和 %system%lsasrv.dll。重新启动计算机及安装病毒定义 20070517. 071或后续定义代码。

具体步骤如下：

1) 找到Windows安装CD，将其插入驱动器，然后重新启动计算机。

2) 在启动时，选择从从CD启动的选项。

3) 当Windows设置过程中驱动程序加载完毕后，选择“R”启动恢复控制台。

4) 选择受影响的Windows安装程序，然后输入您的管理员密码。

5) 依次输入下列命令（如果出现提示则选择覆盖）：

a. cdwindowssystem32

b. expand（cd驱动器盘符）:i386 etapi32.dl_

c. expand（cd驱动器盘符）:i386lsasrv.dl_

d. cd dllcache

e. expand（cd驱动器盘符）:i386 etapi32.dl_

f. expand（cd驱动器盘符）:i386lsasrv.dl_

6) 输入“exit”，重新启动计算机

7) 下载并更新到最新的病毒定义

8) 重新安装Windows补丁程序-KB924270。

以上步骤用户可以自行完成。

如您需要了解更多信息，或在实施以上步骤时需要任何协助，请致电赛门铁克用户服务热线:

企业产品:800-810-3992

家庭及个人工作室产品:800-830-1153