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VoIP的实现优势在于获得更低成本的传统语音与传真服务,同时用户还将受益于基于 VoIP 的、具有突破性的新型服务,如基于 web 的呼叫中心、协作式白板(collaborative white boarding)、远程通信交换以及可提高个人效率的产品(如"跟踪"服务与统一消息处理)等新型应用都是VoIP巨变的组成部分。
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