VoIP渐行渐近

作为一种成熟的核心网络通信技术，VoIP最大的好处是能为企业节约成本，在经过近几年的发展之后，在应用方面已取得了长足的进步。ZDet通过对2004年语音市场调查发现，目前，VoIP不再只是一种宣传中的技术了，在网络朝着融合的发展趋势下，VoIP应用已越来越近。

VoIP已走出宣传期
在接受调查的IT人员当中，90%的人认为他们已经对VoIP技术已经足够了解，并将在以后的时间内继续关注VoIP技术和应用的发展，60%的人认为节约成本是VoIP最大的优势。而超过1/3的人表示，他们的组织已经将25%-50%左右的语音和数据网络业务集中在一起。

此外，在被调查的企业中，大约25%的企业表示将在未来的12个月中配置VoIP技术。另外10%的企业表示将在12个月后的某一时间段内实现VoIP技术。虽然还有大约三分之一的企业目前没有配置VoIP的规划，但相对于去年来说，VoIP已经开始走出了厂商的宣传期，其应用的步伐正处于提速阶段。

政府和教育行业市场最大
在调查中发现，VoIP位于许多政府和教育部门IT组织在2004年预算列表中的第一位。该类用户表示，采用VoIP除了能够节约成本外，还能支持集成的合作特征如视频会议，对电话应用的远程访问，从而提高整个生产力。

而在对2004年企业通信费用（ECS）调查发现，政府和教育行业用户表示表示，他们在电信、数据和IP服务方面的预算的14%将用于因特网访问，另外的11%用于帧中继和/或者是ATM服务，而最后的5%用于IP VPN。如果组合在一起，这三项服务的总和将等于一个政府部门或教育组织在电信、数据和IP服务预算的30%。19%的政府行业用户和33%的教育行业用户认为，VoIP项目在2004年将成为其最为流行的预算项目。

服务质量保障最受关注
一直以来，很多人认为困饶VoIP尽快实现的制约因素在于网络初期建设的初始成本。但随着用户信息化程度越来越高，而相应产品技术的成熟，在调查中发现，用户对VoIP实施最为关注的是其服务质量保障。

而对初始化成本的考虑已经由最初的第一位滑落到了第三位，只有不到20%的人考虑将会关注成本的问题，而网络安全性问题仍处于用户实施VoIP的第二大关心问题。此外，被调查者还表示，用户在实施VoIP时，还对培训、聘用人员、缺少技术标准、采用外包还是自己动手以及技术的可用性等方面十分关注。

而在谁将决定企业采用VoIP技术的调查中，超过一半以上的人将这个决定权赋予了IT管理部门和其员工。此外只有18%的组织认为电信管理部门员工将决定企业是否采用VoIP技术，而还有大约10%的企业认为他们的CEO或者CIO将是决定是否采用VoIP技术的关键人物。

结束语
随着网络通信技术日新月异，在实施VoIP方面的问题将得到逐一解决，在网络朝着融合的发展趋势下，VoIP已经离我们越来越近。