披荆斩棘 看视频会议如何冲破重重阻隔

　　自动80年代末以来，视频会议(现在通常被称为“远程呈现”)产品已经覆盖了我们生活的方方面面。早在60年代中期，视频会议雏形就已经诞生。多年以来，为满足大众对于视频会议的渴求，视频会议产品更新加速，一拨又一拨的产品打入市场。目前，全球视频会议用户，已愈十亿。

　　Andy Grove，是笔者见过最聪明的人之一。他提到在英特尔公司工作期间，最大的错误就是削减视频会议的使用。我们有笔记本电脑，平板电脑，现在还有了智能手机来进行视频会议。但是这些智能个人系统的应用范围不够大，目前为止，还无法与视频会议系统相比。

　　视频会议简史

　　在上个世纪中叶，AT&T公司首次向世界展示了视频会议系统。因为当时网络还未数字化，视频会议是令人难以置信，不切实际的构想。但是，不久之后，该视频会议就应用于迪斯尼乐园，你可以步行到达某个摊位，而且能够站在一个展台上看到相机里的人。诚然，让彼此的距离如此接近，这在当时是十分惊人的。而作为一种通信技术，大家普遍都认为，视频会议在短期内不会到来。

　　直到80年代末，掀起了一波室内会议系统的浪潮。在90年代，它们的数量激增，直至本世纪初，热潮才逐渐退却，甚至在很大程度上消失。原本希望削减差旅费才部署的视频会议，如今已经被从未使用过的、充满大量硬件的房间的形象所取代。

　　之后，在视频会议领域，“高清”被首次提出，硬件制造商纷纷趋之若鹜，生产的产品也挂上高清的名号。不过，硬件制造商却表示，视频会议并未真正变得清晰。事实上，本质并没有更换，只是一种为了吸引客户购买的噱头而已。

　　视频会议系统在很大程度上不能进行互操作。这种互操作性问题一直限制它们的适用范围仅限于公司内部会议，并且购置性能良好的视频会议系统，往往需要花费50万美元以上。这意味着小型远程办公和家庭工作者承担不起。

　　目前，视频会议系统使用渐多，但是观察视频会议发展的趋势，似乎已经到达瓶颈期。今年，作为视频会议最好的供应商之一的惠普，退出市场。宝利通将其收购之后，可以说，很大程度上，造成了一种垄断市场的局面。

　　视频会议面临的难题

　　通常情况下，没人愿意长时间注视别人的双眼，对于该问题，却没人考虑过该如何解决。试试，在与同事一起工作时，长时间注视着对方的双眼，时间久了感觉如何?我们也在某大学内做过实验，把学生们放在一起，强调人际交往。通常，男孩相比女孩感觉更不舒服，甚至导致对抗性行为。几分钟还能够接受，但是随着视频会议的时间越来越长，不舒适感也会增加。

　　笔者认为这种反应虽然缺乏科学依据，但是，不可否认，这就是为什么人们通常不是出于自愿，而是需要被迫使用这些系统的原因。

　　视频会议面临的真正的考验是，人们能否在有选择的情况之下，自然的选择使用该系统。其实，在手机或者音频会议系统不能使用时，人们才被强制使用视频会议系统。这并不是因为他们不喜欢交谈，而是他们不喜欢长时间注视着对方。

　　视频会议面临的其他难题

　　多年来，其他问题也日渐凸显。远程视频解决方案最大的问题在于缺乏亲和力。人们想要的是一种身处异地却仍能感受到对方的存在，而不仅仅是注意屏幕上出现的人像而已。

　　总之，他们认为他们要成为视频会议的一部分，而不是完全脱离的、无关的。桌面用户担心，桌面视频系统的管理人员可能会窥探他们的隐私，因此，女性用户普遍对此感到不安。