无线连接疑难问题处理要诀

　　对于全球各地的公司企业来说，无线连接正迅速普及成为必备的配置。它可以让最终用户方便快速地通过无线连接登录到网络上。不过，在这时新的问题就出现了，无线连接出现问题时应该怎么办?由于经常是在远程状态下，解决问题可能变成真正的挑战。从哪里开始?怎样为连控制面板是什么或者在哪里都不知道的远程用户提供帮助?这样的任务可以将最有耐心的管理员或支持专家都逼疯了。

　　因此，对于无线连接的故障排除来说，什么才是最好的方法?选择利用奥卡姆剃刀原则作为起点，可以在问题造成危害之前就处理掉。下面就让我们来看一下，一些已经成功应用在解决无线连接方面问题的方法。对于它的实际效果之好，你将会感到万分惊讶。

　　先处理最明显的问题

　　对于故障申报者，我提出的第一个问题总是：当时是否有其他人在使用无线接入设备上网。如果有人可以进行连接，就说明问题出在故障申报者或者他的计算机上。路由器存在问题的可能性就不用被考虑了。

　　一旦排除了路由器存在问题的可能性，接下来应该关注的问题就是，用户以前是否可以连接到无线路由器上。如果答案是肯定的话，下一步的工作就是要搞清楚为什么连接会丢失。如果答案是否定的，用户从来没有连接到路由器上的话，工作就变得很简单了，帮助他们进行初始连接的安装和设置。

　　问题现在很明确了，他们曾经可以连接，但是现在却无法做到这一点。这时间，应该做的第一件事情是什么呢?如果给出的答案是查看连接属性的话，那么，恭喜你答错了。实际上，首先应该做的是确保无线网络功能是处于激活的状态。在大多数笔记本计算机上，都设置有一个专门按键或者滑块用来启动或者关闭无线网络功能。设置该功能的目的是减少电池电力的不必要损耗。但问题是，大多数用户都不知道它的存在;所以，经常会出现在无意中就关闭了无线网络功能的情况。在这种情况发生时，你猜会出现什么现象?对，答案就是无线连接消失了。根据我多年的实践经验，所有问题中几乎有一半是属于这种类型的原因。打开无线网络功能，即时连接马上就出现了。

　　再处理不那么明显的问题

　　在无线设备出现无法连接的情况时，我遇到第二流行的原因就是密码被用户忘记(或者更改)。这样的问题处理起来往往非常麻烦，不过也不是完全不能克服的。最坏的情况(没有人记得无线设备的密码)就是需要再次登录进路由器重新设置密码，并选择保存。但是，如果没有人知道路由器管理员密码的话，这样的计划也无法实施。这时间，就需要选择其它方式来解决问题了，利用“曲别针”对路由器进行复位处理，将设置重置为出厂默认状态。在这里，请务必注意，进行这样的处理之前，一定要对路由器的默认登录信息进行确认。只有充分了解了无线网络信息的细节，才不会导致最终用户产生混乱。为路由器设置与原先使用的一样的服务标识符，并确保路由器中的专属配置恢复到和先前相同的状态。

　　一旦将路由器重新设置回出厂默认状态，就可以登录进入，并对设置进行调整了。

　　但如果实际情况是用户知道密码，却又无法连接时，应该怎么办呢?这时间，要做的第一件事情是对密码进行核对。用户可能记错了密码。如果情况不是这样的话，问题现在就变得更具有挑战性了......。不过这也并不意味着完全不可能。

　　如果计算机安装的是Windows系统，接下来要做的第一件事情就是重新启动无线网络零配置服务(WZC)。具体的做法就是单击开始|运行，然后输入services.msc。在服务窗口打开后，利用鼠标向下滚动，直到发现WZC所在的位置为止。右键单击打开WZC条目并选择重新启动。一旦确认该服务已重新启动，再检查无线连接是否出现。

　　如果上面给出的所有措施都没有解决问题，下一步要做的工作就是对机器进行检查，确认它是否使用了来自第三方的连接管理器。我并不信任这些工具。当然，如果它们是系统中唯一可以建立连接的工具的话，下面要做的就是重新进行安装尝试让它正常工作。不过，如果系统内置的连接管理器可以检测和使用无线设备的话，最好的办法就是抛弃第三方管理器并使用内置的工具。内置工具可能没有花俏漂亮的用户界面，但在可靠性方面，远比第三方工具好得多。

　　如果第三方工具和内置工具都无法工作的话，这时间又应该怎么办?我们还是无法获得连接。根据这种情况，是不是可以认为机器上的无线网卡(或芯片组)坏了。为了确认这一点，我们需要做两件事情：

　　1、利用一台确认功能正常的无线设备对受到怀疑的连接进行测试。幸好现在的大多数智能手机都配备了无线网络功能，所以可以选择用自己的手机进行测试。如果连接与确认设备工作都正常，则说明硬件可能出现了问题。

　　2、接下来要做的工作就是将机器接入一张正在工作的无线网络中，看看是否可以让系统建立连接。如果依然无法让无线设备正常工作的话，下一步要做的就是利用确认正常(可能是外置)的无线设备来进行连接。这样的工作可以选择USB无线适配器来实现。如果连接正常的话，就可以确认内置无线设备不能正常工作。如果是这种情况的话，用户有几种选择：

　　Ø 更换笔记本计算机。

　　Ø 更换无线芯片组。

　　Ø 使用外置无线网卡。

　　尽管对于大多数用户来说，最后一项选择更具备吸引力。但其它存在的选择，至少可以让用户选择它们恢复运行的方式。

　　最后的思考

　　排除无线连接中存在故障的工作并不一定属于可怕的噩梦。如果按照上面给出的指导，从最简单的问题开始处理，解决问题的过程就不会显得很难。希望这一问题不会到达导致用户不得不更换硬件这种程度。

　　对于无线连接问题的处理，你是否有更好的办法?如果答案是肯定的话，你是怎么做的?请与大家分享你的经验。