IPTV增值业务仍处培育期 SP应把握业务差异

   10月22日，2008年IPTV增值业务研讨会在京举行。研讨会上，互动媒体产业联盟副秘书长杨崑表示：“IPTV增值业务的发展，需要的是思路的变化，SP不能仅仅拿原来在互联网上的业务形态来简单套用，电信运营商也不能用做通信时的思路来进行业务管理，双方都需要在IPTV这一新事物上进行蜕变。”

    流媒体网首席运营官张彦翔则认为，2008年IPTV产业向上发展拐点初步形成。电信重组、运营商向全业务转型，是IPTV增值业务发展的契机；同时，截至今年三季度的220万用户规模又为IPTV增值业务的发展提供了用户基础。

    运营商应制定SP运营规则

    “IPTV增值业务目前虽面临一个好的发展环境，但是还处于初级阶段。”张彦翔认为。

    “运营商要在业务模式和营销模式上进行创新。”杨崑表示，运营商批发式的营销模式直接导致用户失去选择权，然而IPTV与数字电视最大的区别就是互动性，IPTV用户有自身的需求，参与性非常强，且用户的习惯会日益反映到IPTV增值业务上。“今后会有两种模式，一种仍是批发式的，一种就是批发加零售，后者是运营商要走的路，否则，IPTV和数字电视就没有区别了。”

    对此，张彦翔也认为，运营商若想发展IPTV增值业务，必须要做到“抓大放小”，通过激励SP来为用户提供个性化的服务，以带动用户的积极性。

    据了解，截至今年10月初，上海现有IPTV用户65万，预计今年底将达到75万，约占该市宽带用户数的20%；上海IPTV活跃度由年初的50%提升到现在的70%，认可度在不断上升。

    张彦翔认为，上海IPTV的用户规模可以为增值业务的发展提供积极的探索空间，上海电信最大的收获将不是具体业务的探索，而是通过业务的执行，制定和完善关于IPTV增值业务的接入规范，为IPTV增值业务下一步的发展做好指导工作。

    张彦翔表示，电信运营商应该把控IPTV增值业务平台，制定SP技术规范和运营规则，引导SP业务方向。目前运营商需要做的是：以上海为试点，以集团为主导，确立增值业务的技术标准和接口规范（类似互联星空标准），减少SP的接入程序，构筑SP产业群，把控优胜劣汰的机制，实现产业良性发展。

    “电信C网手机用户的发展，会在未来形成IPTV业务的终端延伸。”杨崑向记者表示，广电、互联网和电信网的融合需要一个过程，在“大三网”融合未达到一定高度时，“三屏合一”应该是目前的一个趋势，也就是互联网、手机、电视之间实现资源共享，以不同终端呈现同一内容。张彦翔也认为，SP应结合不同的终端对业务做一些有针对性的改变。

    SP应把握用户区别

    杨崑表示，IPTV增值业务与互联网业务面向的用户特性不同。PC要求用户坐在机器前面，而电视更注重休闲性，用户收看时更放松；同时，PC和电视屏幕不同，互联网页面照搬到电视上行不通，电视用户希望屏幕活泼一些，而PC上则是文字为主。

    张彦翔对记者表示，IPTV增值业务对SP的要求最高，因为电视节目内容给人的感觉是比较正式的，不像手机和互联网那样随意；同时，手机上的增值业务是半强迫式的，用户容易冲动消费，而用户使用电视上的增值业务时则更理性。因此，SP要把握不同终端的用户消费心理，走差异化道路。

    “互联网SP、CP其实一直在尝试IPTV增值业务，但是并没有太多成功案例，原因就在于没有注意PC用户与电视用户之间的区别。如果SP、CP想进入IPTV领域，就必须在内容和营销方式上有相应的针对性。”杨崑强调。

    盈利仍需等待

    今年6月25日，上海电信研究院成立了IPTV实验室，专注于探索IPTV运营及盈利模式。无疑，增值业务将是运营商发展IPTV的一个盈利点。

    然而，正如杭州华数华夏视联副总裁赵志锋所说，IPTV的增值业务仍是一个小众市场。以杭州为例，目前该地区带点播的双向互动的基础视频业务，ARPU值为65～66元人民币，而增值业务ARPU值则比较少，不到6元。

    张彦翔表示，就目前而言，虽然IPTV增值业务发展有一个很好的外部环境，也符合运营商现阶段的需求，但即使就用户规模较大的上海而言，要使IPTV增值业务成为重要收入来源，还需要经历一个用户培养期。

    “单纯从IPTV的收入来源看，分前向（用户）和后向（广告主）两类。在IPTV产业发展中期，后向收入将是主流，电信运营商对于增值业务的前向收费要有正确的定位，过度看重短期收益，最终损害的是业务的未来发展，他们应该把更多精力放在前后向充分结合的价值体现上。”张彦翔向记者表示，“目前，对于运营商而言，应该做好监管和管理，搭建一个好的平台；同时，SP对IPTV增值业务的用户需求了解还远远不够，应着重把握用户需求并积极进行业务创新。”