信息化新老三样交接 二次浪潮来临

随着通信产品的更新换代，人们在体验日益多样的沟通模式时，越发感叹通信技术带来的生活上的改变。尤其是改革开放的20余年里，我国通信事业取得长足发展。而促成通信模式巨变的“老三样”产品——电话、电脑、互联网，更是在企业领域遍地开花，掀起了第一轮企业信息化浪潮。

时至今日，随着老三样模式逐步转入基础应用，昔日光环如同接力棒，交给了以企业邮箱、电话会议以及IM（即时通讯）为代表的“新三样”产品。

市场推动新老交替

从表面上看，通信与互联网技术的演进推动了新老三样的交接，但事实上，在交接的背后市场这只看不见的手也在暗暗发力。

以企业邮箱为例，这种融合多项企业应用功能的产品，除了实现企业信息共享与交流，促进内部协作，提升办公效率外，还可以根据企业自身需求，选配增值功能。如视频邮件、语音邮件、网络传真、网络存储等众多个性化功能。经过近年来的发展，企业邮箱已经成为企业必备的信息化工具，业内人士纷纷对其市场前景表示看好。

据调查数据显示，2009年全球企业邮箱市场销售收入预计接近30亿美元。而国内知名企业邮箱厂商263网络通信在2007年的企业邮箱业务增长率更是达到了100%。咨询机构分析，随着企业对信息化认识的加深和需求不断增加，企业邮箱市场将呈现进一步增长的态势。

另一个新三样产品IM近年来向企业协同办公领域快速渗透，较之企业邮箱发展更快。特别是近年来国内外众多商用软件巨头介入IM市场，并开发出一批商用模式的IM产品。例如IBM的Sametime、微软的OCS、以及腾讯的RTX等。这类产品满足了企业办公中的即时沟通需求，极大地提升了办公效率，得到用户广泛使用，也使得IM的市场显现出勃勃生机。

据市场调研机构eMarketer的资料显示，全球企业即时通讯市场规模预计2010年将达到6.88亿美元，2011年，即时通讯工具将取代声音、视频和文本，成为工作人群主要沟通方式。甚至该机构分析师预测，到2013年，大型公司中95%的员工将把即时通讯软件作为实时沟通交流的主要工具。

同企业邮箱和IM相比，近年来兴起的电话会议产品起步较晚，发展迅速。国内主要的电话会议产品均由基础电信运营商提供，但并非其主营业务，因此对市场和用户需求挖掘不深，特别是产品本身的使用繁琐，使得拥有庞大需求的国内电话会议市场，初始阶段发展缓慢。直到以263为代表的增值电信服务商介入，推出了更便捷的CC电话会议，这种状况才得到改观，市场需求也因此被激活。 

“新三样”酝酿第二次浪潮

如果说“老三样”强调的是通讯和网络设备的基础应用，并以此掀起了第一轮企业信息化浪潮，那么，“新三样”则强调在基础应用之上实现协同办公，提高运营效率。在经历信息化第一次浪潮洗礼之后，企业日益迫切的协同办公需求强烈呼唤着新一轮信息化浪潮的来临。

事实上，主打协同办公的“新三样”产品，无论形式还是功能，都是对“老三样”产品更好的应用和升级。尽管目前“新三样”仍处于普及阶段，但凭借满足协同办公需求的天然属性，“新三样”已经显现出对“老三样”的接力之势。

凭借着敏锐的感知力和市场嗅觉，大批欧美商务软件厂商看到了协同办公领域的市场前景，纷纷转投该领域。这其中不乏国外知名软件巨头，比如微软、思科、IBM等。然而，与欧美等信息化起步较早的国家相比，我国信息化发展略显迟缓，企业协同办公水平仍然较低。但这并未对国内一批志在为企业用户打造协同办公产品的厂商造成影响，它们依然紧跟国际领先者的步伐。类似263网络通信、腾讯等国内知名企业已经走在了协同办公的前列。

263网络通信凭借多年来的增值电信运营经验，成功推出定制化的企业邮箱，整合了业界领先的反垃圾、无限量、海外收发等功能，并结合一贯以来的安全性与稳定性，满足了企业对邮箱的多样化需求。此外，263还凭借强大的技术研发实力不断推陈出新，于08年初推出CC电话会议产品，打破了基础运营商一统天下的局面；另一家厂商腾讯则牢牢把持着国内即时通信软件市场，继QQ之后推出了满足企业即时通信需求的RTX。

以上两家企业不仅凭借手中掌握的新三样产品和技术牢牢占据国际巨头窥视的国内协同办公产品市场，也成为信息化新一轮浪潮的始作俑者。

着眼当下，以满足企业协同办公需求的“新三样”已经显现出对“老三样”的接力之势。但着眼未来，同起步较早的欧美国家相比，国内企业的信息化水平仍然较低，第二轮企业信息化在263网络通信和腾讯为代表的“新三样”厂商的努力下初具规模，但未来的路依然很长，“新三样”厂商依然任重而道远。