RFID加快大型体育场紧急事件处理速度

    为了加快对紧急情况和其它需援助突发事件的响应，奥克兰阿拉米达县体育馆现采用一套含AeroScout有源RFID标签和VenueSof软件的通讯系统。阿拉米达县体育馆是奥克兰运动家、突击队和金州勇士队的主场，共有150位球场员工配有手持RFID设备，可用来发送报警信息，指示事件的类型和发生位置。

    奥克兰阿拉米达县体育馆，能容纳6.2万人，每年举办100场赛事。像其它大多数大型体育场馆一样，奥克兰体育馆提供双向无线通讯系统来引导管理人员，使他们能够报告赛事的突发事件。管理人员利用无线系统与球场的地下调度中心通讯，报告的事件的性质和发生位置。

    调度员接着联系相关人员处理事件，如医务人员、警察或维修工。然而，旧的无线通讯系统反应缓慢、效率低下。它不仅需要管理人员花费一定的时间口头确认事件的性质和地点，体育场也难以跟踪求助信息后发出后接下来的事情进展，如谁回复，问题的处理速度和问题的解决时间。

    采用VenueSoft和AeroScout的解决方案后，求助过程很大程度上实现了自动化。每位引座员配有VenueSoft的VenueAlert手持设备（大小和形状相当于格兰诺拉燕麦卷），设备配备有AeroScout的T3i2.4GHzRFID标签，与整个体育场采用的标准（802.11）Wi-Fi接入点通讯。每台手持设备有8个按钮，其中6个分别了代表特定类型的事件：警察、保安、清洁、维修、医疗或管理。剩下两个是用来确认所需的人员已抵达现场和问题最终已经解决，首席运营官RandellWingate称。

图示

    VenueAlert手持设备，含AeroScout的T3i2.4GHzRFID标签

    当发生事件时，引座员按下与事件相关的按钮。设备的有源RFID标签接着发送其唯一ID码，以及所选择服务类型的请求到13个接入点（位于球场不同分区）最近的一个。据Wingate称，每个接入点可330英尺之外读取标签。

    当引座员按下按钮之一时，手持设备在Wi-Fi网络上发出了一条信息，AeroScout负责营销和产品战略的副总裁GabiDaniely称。AeroScout软件识别标签，将数据传送到VenueSoft软件系统，后者接着将标签的ID号与接入点的位置和呼叫性质相对应，将这些信息显示指挥中心的大型电脑屏幕上。

    调度员采用VenueSoft系统来选择相关的响应部门，为该区发送一个立即服务请求。VenueSoft软件以闪动图标的形式代表着事件仍在持继中，直到问题得到解决，图标才停止闪动。软件系统可以帮助选择不同的响应方，包括多个安全公司，甚至是两个不同的执法机构（县，市警察），这取决呼吁请求来自体育场的哪一个分区。

    当有关人员到达现场，引座员按下“到场”按钮。当事件已经解决，他们按“完成”按钮。

    VenueSoft软件还可以为体育场管理人员提供商业分析，使他们能够评估如何迅速答复和解决事件。他们还可以在计算机屏幕前实时查看人员是否已经抵达现场。在事件发生后，他们可以判断体育馆最经常发出援助要求的分区，以及这些呼求的性质，这样他们可以更好地制定引座员和保安人员在球场的分布。

    体育馆于8月奥克兰袭击者队的季前赛中首次测试该系统，此后又在另外两场比赛中使用这套系统。该调度中心在每场赛事都收到300至400个请求，Wingate称。

    “我觉得最大的惊喜是，调度中心现在变得很安静”Wingate说。“过去，假如发生突发事件，各方通过无线电联络。现在这些都由软件处理。”