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许多网络故障,我们无论怎么查找现象、分析原因,可能都无法将它顺利排除掉,笔者曾经就遇到过这样一则奇怪的网络故障,后来巧妙地在本地连接窗口中,通过新建网络连接迅速地将网络故障排除掉了。现在笔者就将该网络故障的排除过程贡献出来,希望能对大家有所启发。
笔者办公室中有一台工作站无法正常进行网络访问,打开该工作站的本地连接属性设置窗口,笔者看到该工作站既能正常对外发送信息,又能从外面接受信息,不过外网、内网始终无法正常连通。笔者认真观察了该工作站网卡设备的控制面板,发现该控制面板中的黄色信号灯处于点亮状态,不过没有闪烁;从理论上来说,网卡设备的黄色信号灯亮,那就表示目标网卡设备已经正常接入到局域网网络中,网卡信号灯不闪那说明当前工作站没有进行数据交换操作。
笔者立即找来专业的网络线缆测线器,对连接故障工作站的网络线缆连通性进行了测试,经过测试笔者看到测试仪中的8个信号灯依次点亮,这意味着网络线缆以及信号传输线路都是正常的。于是笔者认为该网络故障肯定不是由硬件设备与网络因素引起的,很可能与目标工作站系统自身设置有关。
于是,笔者又不厌其烦地依次单击故障工作站系统桌面中的“开始”/“设置”/“网络连接”命令,在弹出的网络连接列表窗口中,用鼠标右键单击其中的“本地连接”图标,从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令,打开如下图所示的本地连接属性设置窗口。
在该设置窗口中,选中TCP/IP协议选项,并单击对应该选项下面的“属性”按钮,进入到TCP/IP的属性设置窗口。
在该设置窗口中,笔者仔细检查了目标工作站的IP地址参数、子网掩码参数、网关参数以及DNS参数等,发现它们几乎都设置正确;再看看IE浏览器中是否启用了代理功能,结果也没有发现。
之后笔者尝试着进入到的IE浏览器的高级选项设置页面,并在其中将高级选项参数全部恢复成默认状态,经过实际测试发现故障工作站还是无法上网访问网络内容。经仔细了解,该工作站之前没有发生过“IP地址冲突”故障提示,而且也没有启用防火墙。有没有可能是网卡设备的物理地址发生了丢失,或是工作站系统没有检测到网卡设备的具体设置呢?
于是,笔者依次单击“开始”/“运行”命令,在弹出的系统运行对话框中输入“cmd”命令,单击“确定”按钮后,将系统工作状态切换到DOS命令行状态,在该状态的命令提示符下笔者执行了“IPCONFIG /ALL”字符串命令,结果发现该工作站的IP地址以及物理地址都存在,并且这些地址都是正确的。
后来,笔者又用鼠标右键单击了一下系统托盘区域处的本地连接控制图标,从弹出的快捷菜单中执行“修复”命令,来尝试将网络连接修复一下,可是这样的努力并没有取得任何效果;接着,笔者进入本地工作站的网络连接列表窗口,用鼠标右键再次单击本地连接图标,从弹出的右键菜单中单击“禁用”命令,过一段时间后,又一次执行了“启用”命令,再进行测试时发现故障工作站还是无法正常上网。
在万般无奈只下,笔者只好在本地连接图标所在的窗口中,单击了“新建连接向导”图标,并按照向导提示重新创建了一个上网连接,经过正确设置相关的网络参数,并且重新启动工作站系统后,该故障工作站立即就能正常上网了!笔者估计,先前创建的网络连接可能存在隐性问题,重新创建一个新的网络连接后,就能将之前的隐性网络故障排除掉了。
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