企业升级VoIP系统实战指南

传统企业局域网(LAN)，不具备对非IP话音的交换功能;传统的PBX系统不具备IP数据交换功能，因此在传统的企业中，PBX语音网络系统与LAN数据网系统一直是相互独立的两条线，互不交叉，更不能相互访问。

VoIP技术在企业网条件下，建立了IP环境与企业语音的整合，但也带来了企业用户在部署VoIP上不可逾越的问题。企业网因专用性强，扩展性较差，构成情况也比较复杂，因此很难对企业网带宽和速率进行充分挖掘和利用，限制了大多数企业对新的、大量的多媒体业务的应用，然而多媒体业务恰恰是企业VoIP的商用价值所在。

因此，企业语音网络与数据网络的整合，首先就需要根据现有网络的状况和未来的需求进行必要的升级，来适应VoIP的需求。

语音对企业网的要求

VoIP的部署需要进行基础IP网络和VoIP设备的建设。

大多数企业现有网络环境无法为部署VoIP提供直接的支持。VoIP的部署需要进行基础IP网络和VoIP设备的建设，企业部署VoIP，现有的网络环境主要考虑基础IP网络的构建情况，目前有些企业的IP网络已经具备条件，可以通过直接增加VoIP设备进行部署，有些企业的网络还需要进一步升级。例如，VoIP对网络的带宽、时延要求比较高。在广域网上，大多数企业链路选用的是直接接入互联网的方式，一般选用ADSL、LAN进行接入，在路由器上启用VPN，实现总部与分支机构的互联，而互联网的带宽、时延等均无法保障，对话音质量的影响非常大;在局域网内，企业往往选用非智能以太网交换机，在网络数据量大或病毒发作时会对语音质量产生较大影响。因此如果要很好地支持VoIP，需要对出口链路、局域网内的以太网交换机设备做升级准备，另外，一些企业还可以为VoIP建立专门的MPLS VPN。

交换并不只是语音

IP技术并没有先进性可言，能够得到广泛关注是由于其既能满足建设多业务融合网络的要求，又具有廉价和简便的特点。

交换是VoIP的核心。理论上，传统的企业电话PBX交换系统相当于电信运营商的一个用户接入端局，使企业PBX交换系统占有PSTN系统独立的中继局，以将企业内部话务量按一定比例集中分配到与电信网连接的中继线上。这实际上是一种基于物理端口或电路交换形式的固定连接方式，这种传统的语音组网方式必须使PBX的每一部分机与交换机的一个物理端口相关联，这使网络的扩展性与系统配置的灵活性受到了很大的限制。

而VoIP的交换是基于IP网络实现的，在企业网络中，VoIP终端设备之间的连接主要基于逻辑上的网络结构，一个基于电路连接的物理端口可以对应于若干个逻辑端口，逻辑端口数目可由网守定义，IP地址按逻辑信息进行标识，通过包交换形式传递，不仅同样可以从PBX的前向话音交换中分离出话音信号和呼叫控制信号，达到在LAN数据网络上实现对语音信号的数字转换和传送的目的，同时，还可以通过呼叫服务器对设备的IP 地址进行管理，因此在网络扩容或用户变更时，不需要对交换机物理端口进行配置，仅需对部分或个别逻辑端口重新定义或对IP地址进行修改即可。例如，用户可以随意把话机插入任意可用的网络端口中，网络根据电话IP地址来识别用户，而不需要知道话机的具体位置。因此，这种基于逻辑上的定义和连接的网络结构，作为通过LAN网络实现话务量重新分配的一种方法，在IP PBX设备上可以同时完成数据与语音的交换，达到真正实现在一个LAN网络上建立低成本的语音增值业务服务的目的。

Avaya公司系统工程师总监陈蔚告诉记者，用户不需要添加或者更换当前网络中的交换设备，就能够在上面直接实现VoIP应用。但他指出，在企业级用户的VoIP应用中，真正决定VoIP成功的关键，并不在于能否实现基于IP的通话，而在于能否提供比电路交换技术更吸引用户的新业务。

VoIP系统最有可能首先实现的新业务包括视频通信、数据和多媒体文本传送等电路交换技术不能支持或只能部分支持的业务。传统的电路交换网络主要是针对语音业务设计的，无法完全满足其他通信形式的需求。IP技术与之相比并没有先进性可言，能够得到广泛关注是由于其可以将TCP/IP协议作为统一的传输协议来跨越不同形式的物理网络，同时传输不同的媒体流，从而既能满足建设多业务融合网络的要求，又具有廉价和简便的特点。

实施VoIP的企业网，需要考虑对语音业务的不同需求和数据传输的实时性要求，以及IP网络设计传输的话务量(涉及网络拥塞和数据包优先级等问题)决定网关设备的选型，一个标准的VoIP企业网络应该包括以下不同的硬件系统:独立网关、路由器网关、远程接入服务器(RAS)网关、IP PBX网关。此外，VoIP的话音信号是以数据包的形式在IP网络中传输，因此，按网络可能发生的最大呼叫数量和设备的信息处理能力预测网络需求的带宽，确定合适的交换和路由设备端口数量，以最大限度地发挥系统实现的设计功能和尽量减少设备的投资成本

企业网需要添加的VoIP设备

一个典型的企业级VoIP系统，应该包括的设备有以下几个方面，它们共同构成企业网络的“语音”环境。

媒体服务器

媒体服务器能够为企业通过网络基础架构，简化语音和数据运行提供一套灵活的解决方案。它既可作为小型企业的独立解决方案，也可作为拥有多个站点的大型企业网络的远程边缘设备。媒体网关现在可支持最多几个到几十个远程网关，并提供行业标准呼叫控制、服务质量和管理功能，同时支持面向独立或企业边缘解决方案的IP、数字和模拟终端。媒体服务器主要的功能是为远程站点提供与总部同等级别的功能，从而提高企业网络的利用效率，充分利用当前通信基础架构，降低总体成本。

安全网关

安全网关检查跟踪每一个媒体流的包头，确保只有合法的媒体流数据才能到达VoIP设备。安全网关设备既能防护针对不同操作系统的安全漏洞攻击，又能从第一个呼叫信令开始直到最后通话结束，全程跟踪呼叫通话过程，只有上一步信令操作成功，媒体流或下一个信令所需要的端口才会打开。

既校验VoIP信令又检查媒体流数据合法性是一体化安全网关设备与其他支持VoIP的防火墙产品明显不同的又一特色，支持防火墙/VPN、网关防病毒、IPS、反间谍软件等确保VoIP安全，同时能够基于该设备建立企业的一体化安全解决方案。

IP PBX

IP PBX就是基于IP网络的集团电话交换机，它是一台IP设备，除了接入电信运营商PSTN网络的接口还保留有诸如T1/ E1/PRI/BRI/FXO等电路接口外，其内部的话路交换、信令处理，以及与内线分机之间的通信都是基于IP数据包的处理。目前推出IP PBX的厂商大致来自两个阵营，一个是通信设备生产商，如Avaya、Alcatel;一个是数据设备生产商，如思科。通信设备厂商有程控交换机和集团电话的生产经验，其产品大而全，单机容量能够支持几千个电话终端，但定价较贵。

网管系统

网管系统的功能是管理整个IP电话系统，包括设备的控制及配置、数据配给、拨号方案管理及负载均衡、远程监控等。由于话音服务对于企业的正常运作而言至关重要，因此对于实施VoIP技术后的网络管理也提出了很高要求。网络管理系统不仅需要完成对于设备的实时监测、故障诊断与恢复，可能还需要记录每一呼叫的时间、长度、主叫/被叫方信息等。