城域网用户需求分析

　　建设可运营的宽带城域网

　　建设可运营的宽带城域网首要解决的问题就是技术选择问题。运营商首先必须定位在宽带城域网开展的业务，如高速互联网业务、数据专线业务、语音业务、视频与多媒体业务、内容提供业务等。

　　根据自身优势确定重点发展的主业务，同时兼顾其他业务。值得特别注意的是，运营商要从业务开展的需求来进行技术路线选择，而不应该从纯粹的技术优劣比较出发选择技术路线。例如，在城域网内开展互联网、数据和语音业务，那么在选择技术路线时，必须考虑综合多业务城域网方案。

　　建设可运营的宽带城域网，有利于开展宽带城域网的各种业务，为用户创造价值，提供长期优质服务。

　　建设可管理的宽带城域网

　　作为运营网络，宽带城域网向公众提供宽带业务不同于局域网，具备丰富的管理特性：

　　电信级接入管理　包括对用户的开户、销户和用户策略的维护，宽带城域网设备支持用户的鉴权、认证和计费，同时在出现故障时，能够准确地定位故障。

　　业务管理 支持多ISP、IPVPN、Portal服务器，支持各种增值业务。

　　网络安全保证设备安全、用户安全和网络安全。局域网的安全性可通过企业的内部制度来保证，如企业要求员工不得篡改地址、不许攻击关键服务器等。但对于运营网络，不能仅仅通过制度来约束用户，而必须通过机制来提供服务。

　　计费能力 能够根据时长、流量、业务等多种方式提供计费手段，支持对固定用户和流动用户的计费。

　　IP地址分配 支持动态和静态地址分配，支持网络各个层次的NAT功能，支持公网和私网混合地址方案。

　　服务质量能够为用户提供带宽保证，实现流量工程，提供个性化用户策略。

　　网络管理提供设备管理和网络管理，可向用户提供基于业务的管理，如VPN管理，最终实现分级、分权和分域的网络管理。

　　建设一个可管理的城域网，有利于降低运营商的运营维护成本，保障网络安全，为宽带城域网的业务开展和运营保驾护航。

　　建设可盈利的宽带城域网

　　宽带城域网的运营和管理可满足网络的有偿服务等基本需求，但未必能够解决盈利问题，而盈利恰恰是宽带城域网建设的目标。因此建设可盈利宽带城域网，首要解决的问题是盈利模式问题，这就要求我们能正确地定位客户群，发现利润区，培养和构建价值链。

　　定位客户群，首先要区分高价值用户和普通用户。粗略来看，宽带城域网用户包括商业用户和个人用户，商业用户包括大企业、中小企业、高档写字楼、宾馆、政府机构、学校等。个人用户可进一步分类为家庭用户、管理人员、商务人员、技术人员、工人、学生等。不同的用户群对有偿服务的价格敏感程度大相径庭。大多数商业用户对价格的敏感程度较低，而对服务质量要求较高，对新业务的要求比较保守，习惯于接受成熟的业务。而学生类个人用户大多对价格敏感，但他们敢于尝试各种新花样业务，对服务质量要求不高。

　　发现利润区是在细分客户群的基础上，对特色业务进行分类。例如，可以将宽带城域网中开展的互联网业务进一步细分为普通家庭低速上网(炒股、玩小游戏)业务、新建小区高速上网业务、网吧业务、办公上网业务等。不同业务对设备的要求不同，客户群的数量也不同，运营商得到回报和利润也不同。为此，可以根据调查结果，进行投资回报分析，为调整业务重心和增加运营商盈利提供参考。

　　建设可盈利宽带城域网的另一重要方面是培养和构建合理的宽带价值链。个人用户互联网通信经历了从渴望连接到渴望带宽再到渴望内容三个阶段，但至今宽带网的良性经济价值链尚未建立。互联网的免费开放使提供互联网接入服务的ISP行业形成恶性竞争，自杀性免费接入和众多的中小型ISP纷纷倒闭，大型ISP为求生存纷纷寻找新的业务出路。宽带ISP、ICP、ASP将消耗更多的资金，但是这些能否获得更多的回报？如果没有新的运营模式，宽带恐怕只能使网络公司破产得更快一些。互联网免费的传统，确实让运营商担心，传统的Email账号、个人网站、ICQ账号基本上全部都是免费的，基于宽带技术的新兴业务，如IP话音、网上电台广播、音乐点播甚至视频服务也有免费倾向，使互联网的竞争更趋无序和激烈，雪上加霜，但是不开展这些业务，又如何吸引用户上网？

　　运营商面临的首要任务是建设一个基于互联网的下一代运营网络，建立良好的运营模式是取胜的关键。在运营模式中，PV(Products Vendor，产品制造商)，ASP、NSP、VAR(Value Added Reseller，增值零售商)、最终用户形成良性循环的业务模式和完整的价值链。这个价值链非常长，“ASP――Service Portal――NSP――user”可以通俗地解释为：商品提供商、网络商店、网络运营商和用户。如用户在新浪网上购买了中国移动的短消息发送服务，对应的提供者(制造商)价值链是“ASP→‘ISVPortal’→ISV→网络设备制造商→终端设备制造商”。

　　宽带发展不能仅依赖于价值链上的某一环，而必须实现整体推进，才能使产业繁荣，才能使个人宽带用户繁荣。

　　对于新运营商来说，要从传统运营商那里分流用户，对盈利模式的需求更为急迫。建设可盈利的宽带城域网，要求运营商必须边建设、边经营、边投入、边产出，逐步实现和形成宽带城域网建设、业务滚动发展和价值链的良性循环。

　　建设可扩展的宽带城域网

　　宽带城域网是一个包罗万象和不断发展的网络，一步到位的想法很不现实。对于新运营商来说，还受到投资规模的限制，更需谨慎。如果缩手缩脚，则城域网难以形成规模，业务得不到充分发展，丧失竞争优势。如果全面铺摊子，又可能血本无归，形成选择两难。

　　建设可扩展的宽带城域网，打破了一步到位的建设模式，事先制定持续发展的统一规划，分阶段、分步骤逐步实施。这样既可减少一次性投资过大的问题，又可根据业务的开展动态调整建设节奏和规模，最大程度地降低投资风险。

　　在宽带城域网建设过程中，必须注意组网的灵活性和可伸缩性。典型的宽带城域网分为骨干层、汇聚层和接入层三个网络层面，层次分明，便于业务开展和扩张，但也带来投资大和设备多的问题。因此，在宽带城域网建设初期，考虑到业务量不是很大，往往可以简化层次，合并设备。例如，初期城域网可以考虑将骨干层和汇聚层合一，将ATM交换机和IP路由器合一，将BAS、NAT等功能内置到其他设备里。

　　除了考虑组网之外，还要注重设备的升级和业务提供能力。宽带城域网的设备点多面广，对网管和测试等辅助能力的需求严格，这就要求设备必须具备很好的后续支持能力。同时，宽带网的未来技术发展具有不确定性，难以准确预测哪种产品形态和建网思路符合未来发展，因此在设备选择时，必须考察厂家的综合技术能力、服务能力和持续改进能力。从这一意义上说，选择主流技术和实力厂家也是建设可扩展宽带城域网的重要环节。

　　建设可扩展的城域网可以降低运营商的投资风险，充分根据发展需要提供业务，开展业务，最终将宽带城域网做大做全。