和Web2.0的孩子们一起搭积木

托马斯.弗理德曼在《世界是平的》一书中，描述了网络平台的出现对经济生活的深刻影响。弗理德曼讲到，由于网络平台的出现，世界的竞技场被夷为平地。小的企业不再弱小。它们可以借助网络和新兴的供应链企业，搭上通往全球市场的快车。小人物也不再无助。网络给了他们充分表达自己意见的舞台。西方人和白种人不再主导。未来的创新很可能会出现在世界的角落、出现在新兴的发展中国家。

《世界是平的》把很多人从睡梦中唤醒。但是，世界的变化并没有停止。你刚刚知道世界变平了，可能自己还感觉站在观念的前哨，但是，弗理德曼的很多观点正在迅速的变得陈旧而褪色。

在弗理德曼的书里，网络仍然是Web1.0时代，但是，IT界已经在谈论Web2.0了。第一代网络的性质仍然是被动接受，第二代网络的主题已经变成主动创新。我们可以将第一代网络视为一份数字化的报纸。你能够打开报纸的各页，浏览它的信息，但是你不能对它作出任何修改，也不能与之进行互动。第二代网络变成了一块公共的画布，每一个用户都可以在上边创造和修改，这是一幅由成千上万个人共同完成的作品。

关于第二代网络对企业的影响，唐?泰普斯科特（Don Tapscott）和他的同事所写的《维基经济学》给出了答案。唐?泰普斯科特被誉为“数字经济之父”。他于1992年创办了新范式（New Paradigm）智库，研究技术创新在生产率、商业效能、竞争力等方面的商业应用。他的著作包括畅销书《数字经济蓝图》、《数字化成长》等。《维基经济学》的结论源自900万美元的研究项目。这本书将帮助每个人去理解并应用21世纪的四大商业法则：开放、对等、共享及全球运作。

在Web1.0时代，你可以从网络上在线阅读大英百科全书。但是在Web2.0时代，你可以自己编写百科全书。这就是著名的维基百科全书（Wikipedia）。维基百科全书使用的是wiki（源自夏威夷语wee kee wee kee，意思是快点快点）软件，这种软件允许用户自己编辑网页内容。维基百科全书只有五个全职员工，但是有成千上万个业余爱好者每天孜孜不倦地为它编写和修改词条。维基百科的词条按照每年730，000篇的速度增长，如今已经超过400多万个词条，估计到2010年至少要超过500万条。你可能认为这些词条都是业余爱好者的信手涂鸦。事实上，每一个维基百科的词条平均已经被编辑了20次，在这种不断的更新和修改中，维基百科的准确性和权威性已经和大英百科全书不相上下。

在Web1.0时代，你只能在网上浏览别人的网页，但是在Web2.0时代，每个人都可以有自己的博客。如今，博客已经称为世界上最大的咖啡馆。博客看上去极其简单而平民化，归根底地，博客只是一种日记形式的个人网页。但是它的出现改变了网络信息发布的形式。这里的变化在于博客采用的RSS技术。RSS使人们不仅仅链接到一个网页，而且可以订阅这个网页，从而每当该页面产生了变化时都会得到通知。博客之间的链接把无数不断更新的网页连接起来。网络上的讨论真正出现了，聊天也出现了。在博客的时代，知识和信息不再是由上而下的传达，而是由分散的个体集体选择的结果。博客实际上是一个过滤器，它不通过专家，而是直接通过博客圈的集体关注筛选出有价值的东西。博客时代的世界观乃是作家James Surowiecki所说的“群众的智慧” （the wisdom of crowds）。

真正使得Web2.0生命力不息的是年轻的“网络一族”的出现。根据Don Tapscott在其《正在成长的数字一代》一书中的介绍， 这一代包括从1977年到1996年出生的人，比婴儿潮的人数更多。根据人口统计，他们在21世纪将会处于多数地位。从全球范围内来看，网络一族的数量已超过了20亿人。这是在数字时代成长起来的第一代，数字时代使他们成为协作的力量。他们是在数字化时代成长起来的。对他们来说，网络就是生存方式。网络是将他们的社会关系网络粘在一起的粘合剂。在MySpace、Facebook、flickr、43Things、Technorati和del.icio.us这些新兴的网站上，最为活跃的就是年轻的网络一族。

和他们的父母习惯于坐在电视机前面面无表情的通宵看“肥皂剧”不一样，网络一族会把更多的时间用于对信息的搜索、阅读、检查、整理和创造上。如果说网络一族的父母是媒体的消极接受者，那么他们则是媒体内容活跃的创造者和互动的渴望者。当他们自己或是和网络上的朋友以光的速度过滤信息时，他们就会更加怀疑权威。他们会更重视个人权利，包括隐私权、占有权和表达他们观点的权利，更倾向于反对政府和父母的监察。

Web2.0和网络一代的力量碰撞在一起，就带来了一个完美风暴，改变和创新的力量就像聚集起来的波浪一样正在不断地推翻传统的经济智慧。生产的方式发生了颠覆性的变化。生产不再是在一条条流水线上完成的，而是会分散成一个个配件，再重新组装起来，就像孩子们把一块块积木搭起来一样。

从流水线到搭积木的转变，对企业的组织形式带来了冲击。传统的企业是一个有围墙的社区。一直以来，公司都是按照严格的层级制来组织的。一个人和另外一个人的关系总是不平等的，你要么是经理，要么是员工；要么是消费者，要么是生产者；要么是制造商，要么是价值链分包商。在人类历史的大部门时间，科层制是我们唯一熟悉的组织方式。政府是科层制、企业是科层制，包括教堂、军队甚至学校都是科层制。除了科层制，我们甚至想像不出来还有其他的组织方式。

在可以看到的未来，科层制仍然不会消逝，但是，一种新的组织形式正在悄然兴起。这是一种以社区、协作和自我组织而不以层级和控制为基础的强有力的新生产模式。这就是《维基经济学》里面说的“大规模合作生产”。

阿帕奇（Apache）就是这样的例子。20世纪90年代末的时候，包括微软、IBM、甲骨文和网景都在努力建立商业网络服务器，但最终胜出的是阿帕奇。这是网络服务器技术的一个共享软件程序。它不是由哪个企业研制开发的，而是网络上的一群IT怪才自发的创造出来的；你不需要向某个大企业去购买这一软件，只要到网站上就可以免费下载；没有专门的雇员去维护它，但是这个自发产生的软件似乎一直运转良好，根本不需要人们去操心。

“阿帕奇部落”的头领之一Behlendorf回忆，他最早在给网络杂志《连线》建网站的时候开始给服务器编写补丁文件，后来，在一帮志同道合的伙伴共同努力下，这些补丁文件不断被整合，形成了一个综合的网络服务器版本。他们选择“阿帕奇”作为名字，一是因为阿帕奇部落是抵抗到最后的一支印第安人。Behlendorf他们担心大企业会迟早侵略到这块网络上的自由之地。二是因为阿帕奇也意味着a patchy server，即一个补丁组成的服务器。

如今，阿帕奇的市场占有率已经达到60%左右。世界上很多著名的网站如Amazon.com、Yahoo!、W3 Consortium、Financial Times等都是Apache的产物。阿帕奇的自由旗帜仍然在飘扬。Behlendorf 和他开放源的同事们创造了一个完全迥异于传统的企业模式的组织。他们建立了一个虚拟的、网上的、自下而上的、不被任何人拥有和不受任何人监督的软件工作室。传统的企业处心积虑的保护自己的源代码和专利软件，对用户收取费用并用这些收入开发出新的版本。然而，开放源代码软件却是被用户分享、不断完善和免费使用的，每个对开放源代码软件做出修改的用户也被鼓励和其他用户一起免费分享这些补丁。

也许你认为阿帕奇走得太远，这仅仅是在IT行业才会出现的传说。那我们不妨看看宝洁的例子。宝洁之所以能够在日用消费品领域雄踞领导地位，是因为公司对研发非常重视。但是，在90年代后期，宝洁公司的一次内部调研发现，公司花费了15亿美元搞研发，创造了大量的专利发明，然而只有10%的专利发明被用在企业的产品上。宝洁后来发现，打破原有的墙壁，把自己的研发部门对外开放，会带来意想不到的收益。宝洁公司现在将其所有的专利都纳入其专利部门，将其公开化，可以特许给任何需要这些专利技术的企业，只要这些企业创立至今不少于五年时间，或者已经使用宝洁公司产品至少三年时间。于是，研发部门从过去的烧钱部门变成了一个新的利润增长点。IBM公司也在将其大部分知识资产向社会公开。作为回报，公司每年可以获得超过10亿美元的专利特许收益。

研发部门对外开放的另外一个好处是，你可以利用全世界的思想资源来开发新的产品。宝洁公司自己有9000个研究人员，尽管这看似很多，但是在全球范围内，从事这一行业研发工作的科学家和工程师一共有180万人。在墙壁的外边，是一个海阔天空的新世界。宝洁公司开始尝试通过网络平台寻求各种各样的智力资源。过去尽可能不让哪怕一点点专利和诀窍外漏，也决不和外人合作的陋规已经被打破。宝洁公司现在要求每个业务部门要在2010年之前，保证其部门生产的产品和服务所需要的创新思想，50%必须从外部获得。

宝洁开始推出新的品客（Pringles）薯片时，想在每个薯片上印上动物图案。它马上发现，要每分钟在几万个薯片上印上鲜明的图案是一件非常复杂的事情。过去，宝洁可能会建立一个自己的研发小组，投入大量的内部资源专门解决这种技术问题。但现在，它开始在网络上向全球的研发人员求助。最后发现，一个现成的解决方案在意大利的波罗格那（Bologna）的一个面包店出现了，那里的一个大学教授发明了在蛋糕和小甜饼上画各种可以食用图案的方法。他在他的面包店里创造了一个“喷墨”的方法，能够解决宝洁的问题。所以宝洁购买了该技术并迅速使品客薯片投产。

传统的企业设想自己坚固如中世纪的城堡，但是，在平坦的世界里，城墙逐渐被推倒。企业的边界会变得日益模糊。最早被开放和外包的可能是售后服务、人员培训这样的外围业务，但是，企业很快会发现，原来必须在企业内部完成的事情，现在都可以被外包出去。财务可以被外包、生产可以被外包、物流和仓储管理可以被外包、甚至到如今，研发也可以被外包。

新的企业和传统的企业已经不一样了。想像新型的企业，最好是把企业比做商业网站。每个企业都只是网络上的一个点。它们互相保持独立但是共同协作，创造着比原来单独运作时多得多的财富。你不需要在企业内部生产所有东西，也不需要在企业内部发明所有的东西。今天，社会变革的速度和复杂性是如此之快，任何一个企业想保持竞争优势，单凭一己之力是无法做到的。聪明的企业可以利用外部的资源来促进创新尽可能的让更多的人或合作伙伴来参与针对顾客的解决方案。合作不仅能带来创新，还能降低成本。相对于传统的生产方式，新型企业的反应速度更快，能够在更短的时间内生产更多的、充满活力、用户界定的、非常耐用的产品。

在这个变化的速度令人眩晕的世界上，成功的秘诀其实是非常简单的：竞争已不再是企业成功的关键词。愿不愿意合作、有没有能力和别人合作才是更有挑战性的考验。只有那些适应能力最强、反应最灵敏的企业才愿意并擅长和别人合作。而这些最擅长合作的企业就是能保持长期增长的企业 。