在线感知技术

我们为今年挑选出的最后一项颠覆性技术，就是被业内专家称之为“在线感知”的技术，它与即时通讯和VoIP都有莫大的联系。越来越多的厂商都在致力于开发这种能够感知用户状态的应用软件，以便让沟通和交流变得更加简单。

举个例子吧，你可以将你的VoIP电话和电脑连接起来，这样的话，如果你正在打电话时有人呼入，那他的身份信息就会显示在你的电脑屏幕上。如果你想安排一场电话会议，那也可以通过网站来迅速进行设置。更妙的是，有些即时通讯软件和VoIP电话是配套的，他们的即时通讯软件上会自动显示你的当前状态。

“我们的目标，就是要创造一组多功能的软件，它既能在呼叫中心使用，又能解决业务流程问题，还能减轻由于人为原因带来的延迟和错误。” Trine系统公司(Trinet Systems)的CIO马克·丹普侯斯(Mark Raudonis)说。这些软件还能引领老式的电话专用分组交换机向支持VoIP的新型号过渡。

软件工程师们在完成这一不可思议的工程时，有两个不同的协议可以选择：第一种是“会议发起协议”(session initiation protocol，下称SIP)，以及该协议的扩展——“用于即时通讯及现场使用扩展的会议发起协议”(SIMPLE)。第二种协议叫作可延展通讯和现场协议(XMPP)。Google Talk、Jabber以及其他一些IM厂商都采用的是XMPP。这两种协议都用于呼叫控制以及基本的在线感知和集中通讯任务，并且各自都有很多支持者。

正如IM及协作软件厂商甲午软件公司(Jive Software)的CIO马特·塔克尔(Matt Tucker)所说：“不久之后，人们就会觉得电子邮件的速度也赶不上趟了。”确实，虽然电子邮件在短期内还不会过时，但在2008年，在线感知技术将会为企业的通讯带来飞跃式的进步。