龙虎斗变双龙戏 在线旅游走向充分竞争

2月27日和28日，在线旅游代理商艺龙和携程先后发布了2007年第四季度和全年未经审计财报。双方均取得第四季度的营收增长。但纵观全年，与e龙全年运营亏损状态和携程53%的净营收增长速度相比，中国在线旅游和预订市场65.4%的年增长率，更值得玩味。而据《Netguide2008中国互联网调查报告》，2008奥运年，这一数字将超过70%。

过去几年中，艺龙与携程，一直被看作是最有潜力上演龙虎斗的实力选手。可惜的是，艺龙历经几次震荡，最终没能追上携程的步伐。面对携程一家独大的在线旅游市场，众多背景雄厚的试水者，看到了更多机会和可能，也逐渐意识到，提升运营效率和资源优化水平，对在线旅游行业而言尤其重要，而这正是旅游搜索带给整个在线旅游行业的核心价值。

截至2007年12月，中国最大的旅游搜索“去哪儿”（Qunar.com）宣布月独立用户数超过1500万。根据艾瑞最新发布的《网络媒体月度报告》（2007年12月），“去哪儿”已经超过艺龙，仅次于携程，位居旅行预订网站月度访问次数第二名。作为携程非正面竞争对手的“去哪儿”，以携程始料未及的速度异军突起。

一年前正是在相同的时间，旅游搜索还有待自我证明。“我不认为旅游搜索引擎有多大的发展空间。中国三大航空公司决定了机票的价格，因此，旅游搜索引擎搜索得到的票价基本相同。”携程网CEO范敏在该公司2006年第四季度财报电话会议上做出如是判断。

 而当前，“去哪儿”和携程，在线搜索和在线预订两个细分领域的领导者，俨然组成了中国在线旅游和预订市场的第一阵营。出现“去哪儿”与携程的双龙戏格局并非偶然。超过1500万独立用户通过浏览“去哪儿”，在400多家机票供应商、15000多家酒店以及数万种度假产品中寻找最佳选择。用户显然非常享受旅游搜索带来的独特价值。

根据相关的价格监测数据，“去哪儿”提供的价格持续比两大在线预订服务商低，平均价格低30%多，一周价格低15%-17%，远期价格平均低57%-72%，最高可以比市场上主流供应商低超过80%，同样一张机票在市场上，比如某个在纳斯达克上市的在线旅游提供商卖1000元左右的机票，在“去哪儿”最低可以搜到可购买的机票仅200多元。

进行酒店预订时，很多用户坦言偏爱大浪淘“金”的乐趣。根据最新一季度的财报，艺龙的酒店数量由2006年底的3500家飙升至2007年的近5000家，增长水平高达43％，居同行业领先水平，成功为其贡献出80%的旅游总收入。“去哪儿”目前覆盖酒店数量达到15000家，无疑更容易赢得比较型用户的青睐。

特别需要指出的是，“去哪儿”对中国在线旅游的格局重组，具有更深刻、并且更长远的战略意义。“去哪儿”直逼携程，正如其先前所言，2008年底在线部分将全面超越携程，预示着旅游搜索将改造和优化在线旅游和预订市场的DNA。

业内权威媒体分析到，旅游搜索是旅游产品的在线分销新模式，以高效率和高品质的优势，为用户提供了更为方便和有价值的服务。已经有越来越多的传统旅游供应商认识到了旅游搜索的商业服务价值，从而开始多方寻求机会合作。同时，用户对旅游搜索的品牌注意力和品牌忠诚度的培养也得以持续加强。旅游搜索已经成为衔接终端消费者与旅游供应商需求的重要途径。

“去哪儿”副总裁戴政认为，随着电子机票普遍应用和用户消费的成熟发展，基于差异化服务和价格比较的旅游消费时尚逐渐兴起。在此背景下，在线旅游业的竞争才刚刚到来，通过“去哪儿”的平台，不少大中型机票服务商、本地代理商将分流携程在机票和酒店预定领域的份额。“去哪儿”极大程度拉平了消费者与旅游供应商的距离，促使在线旅游行业走向充分竞争和平衡，由“携程”最终走向“携程们”。正如一年前德意志银行中国部研究副总裁William Bao Bean在研究报告中指出的，旅游搜索已然在产业链上找到了独特的位置。

毫无疑问，“去哪儿”和携程，分别以旅游新媒体和旅游服务商为阵线，将联袂奉献的这出双龙戏。这一新鲜但却有其必然性的第一阵营出现，仅仅是中国在线旅游新格局的开始。谁主胜负尚未定论，但不管怎样，新格局中的充分竞争，无疑是消费者所乐于看到的。