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Google(中文名“谷歌”)在人们心中的光辉形象因“词库门”事件暗淡了许多。
新发布的Google中文输入法,仅在4天后就受到了搜狐公司对其盗用搜狗拼音输入法词库的指责——谷歌中文输入法实际上是盗用了搜狐公司两个工程师在一年时间里,利用中文分词技术,集合了热词提取、词频分析、新词发现、错词过滤等七道工序,从360万缩减到35万的一个高质量词库。
搜狐董事局主席张朝阳用“铁证如山”来形容谷歌中文输入法的剽窃行为。该公司主管技术的副总裁王小川告诉本报,在谷歌中文输入法词库中包含了大量搜狗留下的特殊词汇,即“词库指纹”。高达96%的重合以及特殊痕迹的出现证明了Google中国犯了一个低级错误,抄答案的时候连别人的名字也写上了自己的卷子。
这无异于给李开复的处境雪上加霜,使已经在搜索市场上远远输于百度的Google中国,现在又输了品牌——这家公司在中国最宝贵的财富。
高压下的输入法
词库门事件对Google中国影响巨大。
如果说人们因谷歌中文输入法的盗用行为而极度失望,那么Google中国此后的态度就更加令人不满。在搜狐公司发表声明后,Google中国并没有公开道歉,只是表示“确实包含了一些非Google(谷歌)的数据源”,并且试图用“升级”来掩盖自己的错误,删除了一些词库——这使得谷歌中文输入法的输入质量随之大大下降。
尽管在搜狐的坚持下现在已被动地公开道歉,尽管它的公关经理因此成了代罪羔羊而调离岗位,尽管Google中国火速付给奥美公关巨额费用试图化解这个危机,尽管开始有各种Google美国公司的正面消息铺天盖地而来,但Google中国“不作恶”的形象已经逐渐远去。
词库门事件不仅使Google中国面临的巨大压力跃然纸上,还使它与Google美国之间的巨大差别更加引人注目。
在美国,Google正在广告市场一路高歌猛进:试图通过与EchoStar和北加州互联网服务提供商合作来销售电视广告;收购了Adscape公司,意欲通过互联网将广告发布至视频游戏;Google还准备在语音搜索领域同微软展开角逐……
在中国,百度正日益强大,市场份额稳步提升;Google代理商发展缓慢,新产品匮乏,除了与中国移动合作手机搜索外,几乎没有别的建树——被Google希望用来增加用户粘性的中文输入法不仅没有起到原有的作用,还让Google中国多面临了一次公关危机。
李开复陷入了史无前例的尴尬。人们好奇地议论,以“不知情”的理由引咎和在“明知故犯”下挺身而出,哪个会令他承担的责任更大?而Google的fans宁愿相信:这确实是两个实习生的“杰作”,李开复老师并不知情。
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