在VoIP与传统电话间取舍

尽管我常同那些横跨全球的大公司们合作，我自己的IT咨询与技术出版公司却很小。和其他的小公司一样，我们已经体会到IP电话节约费用及其他的好处相当一段时间了。

几年前，我们必须保有3条公共电话线路。因为我们不得不在高峰时间拨打昂贵的长途电话。现在我们可用的电话线路更多，花费却不足每月100美元，而且无需为在高峰时段向其 他地区甚至其他国家的通话支付额外的费用——这一切都要感谢VoIP。

不过，我们至今依然保留了一条传统线路，每月费用40美金，只提供最基本的服务：没有来电显示，没有语音留言，没有任何花哨的功能。长途费用另算。与之比较，Lingo一个基 本的VoIP包提供电话转接，来电显示，快速拨号，三方通话，语音邮件（email提醒）以及其它高级功能，价格不过21.95美金，拨打美国，加拿大，波多黎各和西欧各地的长途免 费。Vonage稍微贵一点，同样的基本服务包是每月24.95美金。Sunrocket比Lingo更便宜，如果你一次付清一年的费用，只要199美金（合每月17美金），且任何时候都可以终止合 约并返还剩余时间的费用，不过该服务不提供到欧洲的通话。

是到了你（可能还有你的小公司）完全切断电话公司线路的时候了吗？我们来看看正反双方的意见。

VoIP做不到的
还有些地方，VoIP做得不如传统电话——或者根本做不到。某些安全报警监视服务无法使用VoIP。实际上，我们发现这是家庭用户和小企业主们继续在安装了VoIP后继续保留传统 电话的两大理由之一。如果你有监视报警服务，你可以问问向你提供服务的公司。

某些公司现在已经支持VoIP，某些公司则使用你的宽带互联网连接，而不是通过你的VoIP线路，而其他的一些公司则使用专门的移动线路来在报警系统和监控站之间进行通讯。最 后这种方式有个好处就是入侵者无法通过切断电话线来终止你的安全系统。像这样不用本地电话线路的安全监控服务公司，举个例子，比如NextAlarm的宽带警报网络和Alarm.com 。

即便你找到了一家不使用本地电话线的安全公司，你可能还会碰到我们所遇到的同样难题：大多数安全警报公司签订的都是长期合同，所以你将不得不在合同存续期内每隔数月就 支付一次这些公司的定期帐单。

另一个VoIP的主要缺点是它依赖于你的电力供应系统。不像本地公用电话网（PSTN），VoIP没有自身的电力供应源。如果停电了，你的VoIP线路也就没戏了。你可以通过接上不间 断电源系统（UPS）来进行改善，以便停电后的一段时间内依旧可以拨打电话。并且，现在越来越多的小企业和家庭办公室开始拥有后备发电机，以便在停电时优先为重要设备提供 电源。当然，在停电时暂时没有VoIP服务，并不像20年前失去电话那么恐怖，因为现在相当比例的人们都随身携带手机，可以在停电这样的紧急情况下用来拨打和接听电话。

传统电话优于VoIP的地方
VoIP的质量和可靠性在近几年来已经得到了引人注目的提升，但是Internet可靠性比不上传统电话的事实依然存在。VoIP的用户们依旧会偶尔碰到语音质量方面的问题，比如回声 或停顿，或者“半双工效果”（当双方同时说话时，另外一方会听不到对方说什么，类似用步话机通话），极其偶然的时候还会碰到掉线这样的情况。

VoIP的服务质量可能会被内部网络的其它通讯所影响，当然，当你的网络受到DoS攻击或因为硬件故障而瘫痪时，你的VoIP服务自然也就完蛋了。

美国的一些小企业主一直对转移到“纯VoIP”非常犹豫，因为他们不确定VoIP对紧急呼叫的响应到底如何。而一两年前，一些VoIP线路并不支持紧急呼叫。

另一个潜在问题则来自于一个很多人眼中的VoIP优点——你可以“随身携带”VoIP电话。那意味着，你可以在商务旅行或者度假时随身携带电话设备，并随时插到所在地的网络上 。如果你这么做的话，你的实际物理所在地将可能和你的VoIP提供商所保留的信息不符，从而导致紧急呼叫发到错误的地区。

VoIP线路很可能会在与某些传真机协同工作时产生问题，和使用电话线路下载节目预告（提供每页付费模式）的有线电视也会产生冲突。按页付费问题是很多家庭用户面临的主要 问题（不过现在许多类似服务已经通过可以使用宽带互联网连接进行，从而解决了这个问题），而其它的问题则是企业比较头痛的。

VoIP做得更好的地方
我们可以轻而易举的数出VoIP的优点：更少的费用，更多的功能。绝大多数面向住家和小企业的VoIP服务能让你通过电子邮件收听语音留言，并在电脑中播放；三方通话；来电显 示；以及很多其它如果使用传统电话需要额外付费的功能。而这些服务的总体花费，却远比一条最基本的传统电话线路要少的多。

对企业来说，其它的优点还有：电话号码的成本很低，让你对不同的国家和地区可以轻松拥有不同的本地电话号码，而不是像传统电话那样仅有一个物理地区号码。

VoIP的安全弱点
VoIP的通讯和其它通过Internet进行的IP通讯一样要遭受安全风险。同样，且安全解决方案也相同。公司可以对VoIP通讯进行加密以保护通话内容的安全，同时禁止物理触碰VoIP 设备，正如禁止物理接触网络上的服务器和工作站一样。

总结
了解了优点和缺点以后，显然VoIP是不错的电话线路选择。但是你真的敢让你的小公司完全放弃传统电话么？我们建议你在使用VoIP服务的同时保留一条传统线路，至少保留一段 时间。这可以让你评估你多久需要用到一次传统线路，以及你需要使用它的原因是什么。

如果的确有某些合作企业的电话不适应你的VoIP服务，或者你被以前签订的安全警报公司合同所限制，而他们的警报服务并不支持VoIP线路，或者你很担心停电时会无法使用VoIP 电话而自己又没有移动电话作为后备，那么此时保留一条传统线路就明显需要了。另一方面，如果你感觉VoIP的确可以满足你方方面面的需求，你完全可以用第二条VoIP线路来对 这条传统线路取而代之，从而节省更多的费用。

（责任编辑:陈毅东）

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