卢少文：CIO已死？CIO万岁！云重新界定CIO的角色

根据博科委托Vanson Bourne对100位首席信息官(CIO)的调查，CIO的角色将在未来几年发生根本性转变。尽管此项调查是在欧洲、中东和非洲地区进行的，但是调查结果广泛适用于包括亚洲包括中国在内的全球各地区。调查显示，云的兴起以及远离IT部门控制的IT民主化正在促使CIO角色转型为咨询和调解。

然而，只有在确保合适的基础设施到位后，CIO才能解放出来，更长久地担当更富战略意义的运营职责。

几乎半数受访CIO都预测：随着云计算的发展，以及越来越多业务部门拥有自己IT采购流程，CIO将花费少得多的时间来担忧IT基础设施的具体细节。然而，四分之三的受访者担心，服务水平协议(SLA)将无法满足最低需求，超过半数受访者担心他们将不能够预测数据量和带宽需求——从而无法有效管理网络。这些问题可能会导致长时间的宕机，并放缓应用响应水平，从而影响生产效率并产生不合规和业务损失的风险，同时提高IT成本。

只有20%的受访者认为当今普遍定义的CIO的角色最终将过时，在未来10年内被淘汰。相反，另一些受访者认为，CIO的角色将逐渐覆盖更广泛的业务领域，三分之一的人表示他们认为自己将继续在这条路上前行，越来越多地参与战略性决策 。CIO认为，随着企业网络的性质越来越关键，这些围绕外包IT服务的运营影响的问题将导致CIO和COO(首席运营官)角色的合并。

要想访问应用程序、信息和通信系统，网络不仅仅是和平板电脑、台式机或智能手机性质相同的另一个“设备“，它是所有业务通信、活动和交易的推动因素。如果网络没有被妥善管理和开发，将产生巨大的财政损害。CIO确保访问应用程序和服务的作用将日益重要、富有战略性，并且成长为企业机构增长的核心。

超过三分之一的受访者证实，云服务是由其企业机构内的业务部门部署的，IT部门并未参与;三分之二的受访者认为，到2020年，更多业务部门将自己采购云资源。尽管云主要用于IT部门本身，而不是业务职能，但半数受访CIO将“由于不能预测数据量和带宽需求，因此无法有效管理企业网络”视作未经IT部门参与而采用云的关键问题。此外，超过三分之二的受访者将“可能无法满足基本需求的服务水平协议”视作采用云服务中的一大问题。

因此，这些受访者表示，CIO的角色将不断演变，到2020年，业务部门及其服务提供商之间的政策执行、技术布道和调解将成为CIO的关键职责。三分之二的受访者预测，随着技术在运营中变得愈加重要，COO和CIO的角色将合并，而不是在IT供应的转型中被首席财务官取代。

面对越来越多的“BYOD”和移动办公现象，政策制定和实施将成为与安全和设备访问相关的风险管理和法规遵从中日益紧迫的元素。很少有CIO认为这一趋势代表办公室的消亡，他们认为这会导致办公桌轮用制，并需要投资办公园区网络，以确保能够访问自有或第三方提供的重要服务。

与此同时，就“跨越自有和第三方IT资源从日益分散的数据资源中提取信息”提供咨询和建议的能力将变得越来越重要;超过半数CIO承认，随着逐渐发展成为更多虚拟企业，从多个服务器或站点上的数据获得战略信息已经是他们所在的企业面临的一个重大问题。

显然，这项调查指出了一些围绕现代企业中网络部署的重要问题，以及CIO不断演变的角色的战略重要性。CIO将继续对企业发挥战略作用，但是随着未来几年网络使用的不断发展，他们也将承担一系列新的职责。CIO必须与基础设施合作伙伴密切合作，以确定可帮助其企业繁荣发展的最佳工具。

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关于此次调查

此次调查是由独立市场调查公司Vanson Bourne进行的。来自EMEA地区(英国、法国、德国、中东)、其企业规模从250人到 3000人不等的100名CIO在2012年秋季接受了调查访问。