技术改变效率 企业需要什么样的IP电话

　　时至今日，IP技术已经成为发展潮流，IP网络成为未来的指向标。在企业基础设施建设方面，企业纷纷加大了对IP网络投入，组建覆盖各分支机构的企业通讯系统，结合已渐深入人心的统一通信解决方案部署，从而大幅度降低内部通信费用，提高数据网络利用率;并为企业提供更高效的多媒体沟通方式和多款企业办公辅助应用，从而帮助企业发挥更高的内部工作效能。

　　而在这些企业通讯系统及解决方案中，IP电话是最为重要的终端产品。缺失了来自IP电话支撑的丰富功能应用及多媒体通讯方式，何谈统一通信?目前，市场上推出IP 电话的厂商非常多，网上、专业媒体上关于VOIP和统一通信的产品和技术亦浩如烟海，哪一款IP电话既能切实满足企业现实的需求，又能支持未来的发展?企业网高级编辑徐振认为，IP 电话选购要从以下几个方面进行考虑：

　　丰富的功能与应用

　　目前的IP 电话产品基本上都具备传统PBX的全部通话功能，包括转接、保留、代接、寻呼、会议、语音留言等一千多种功能和功能的组合;其实，IP电话的应用领域远较此广阔，它还可提供多媒体功能和呼叫管理功能，如交互式Web商务、呼叫中心、LANPBX、协同计算、企业传真等，以及传统PBX所不可能做到的丰富应用，比如：一体化信息处理，在高速线路上提供多条虚拟线路，多媒体会议、智能代理(IntelligentAgent)及信息业务等等。选择合适的IP电话产品，将有效增强企业内部工作效率。

　　性能及可靠性并重

　　相较传统电话，IP 电话将话音业务集成到数据网络，其端到端时延较传统的电话网络略有不足。因此，能否达到甚至超过传统电话的通话音质，能否接近或达到电信级产品可靠性，能否确保良好的QoS成为IP电话性能的关键指标，也是我们选购IP电话产品的关键因素。此外，是否具备防火墙 、NAT、VPN 和 DHCP 服务器 为远程工作人员提供了一套完整解决方案、是否多路通话以及多路呼叫、是否能够语音拨号、是否能通过语音加密以增强会话安全 性等等，也是IP电话选购中需要考虑的问题。

　　IP电话的兼容及可升级性

　　传统的电信网络作为专用网络设计，它具有封闭式结构和协议。而IP电话网络则不同，它会在一个开放的环境中逐步成熟。对用户而言，IP电话与PBX或软交换平台，以及与其他品牌IP电话的兼容性将是其拥有更大的选择空间，且受到更少的兼容性问题困扰。从技术角度，就要看IP电话产品是否仅仅支持还是全部都支持H.323、SIP和更前沿的MGCP协议 。支持协议 开放的意义在于形成产业分工，促进竞争，迅速降低用户的拥有成本，并最终使得该协议成为工业标准。

　　IP电话外观设计及管理需求

　　在用户体验备受厂商关注的今天，IP电话产品无论是在产品操作的便捷性，外观的时尚感，人体工学设计方面的考虑，以及用户与产品的互动体验方面都下足了功夫。因此，企业大可选择一款外形和功能均适合自身定位的IP电话产品。此外，IP电话产品配置及软件安装的便捷性，特别是维护的简易度，与企业对IP电话产品管理难度直接相关。

　　性价比为王

　　这个不用多说，哪一个企业都不想随便乱花钱，无论是部署一体化多媒体VOIP系统还是统一通信系统的企业，基本上是人手一台IP 电话，这方面的预算可不是一个小数目。在IP电话可满足企业自身需求的前提下，自然价格越低约理想。当然，由于工作性质和需求不同，企业的决策人、管理人员、普通员工，以及财务、技术等后勤人员和销售、市场等前线人员台上的IP电话也应该按需配置。此外，不同的企业，也需要根据自身规模大小，选择适合自身的，更具性价比的IP电话供电方案。

　　在本专题的后续部分，我们会本着科学、客观、公正的原则，从以上五个方面全面评析市面上主流的IP电话产品，并向各位读者推荐分别适合不同类型企业使用的IP电话，目的仅仅是抛砖引玉，商榷探讨。