单一网络操作系统：实现操作效率与灵活

　　挑战 4：网络操作复杂又费时

　　最后，我们发现当今的 IT 执行者正努力使自己熟练掌握不断增加的网络操作。大量的时间都花费在基本的基础结构生命周期管理上，而 IT 经理宁愿自己的网络团队花时间去处理与应用程序相关的问题，或是进行更具前瞻性的网络设计。通过深入研究细节，我们发现(请参阅“图 7”)：

　　• 在整个网络操作团队中，有近 50% 将时间都花费在管理路由器与交换机上。

　　• 花费在网络生命周期管理的各个要素上的时间比较均匀。

　　• 平均而言，网络团队将约 20% 的时间花费在以下每一个任务上：监控与优化性能、处理计划内事件、突发事件故障排除、购置以及添加基础结构。

　　未来的环境要求您将网络基础结构标准化

　　我们知道，企业将网络看作满足 IT 与业务需求的战略手段，但正如前文所述，这些企业正在努力应对迅速变化的网络需求以及构建高性能网络基础结构的要求。为了更好地理解这些挑战，我们要求受访者描述他们的网络环境的特征。全面地看，我们发现：

　　• 大多数企业的整个网络至少有两个或两个以上供应商。

　　• 在核心部分，网络公司平均拥有 2.45 个供应商。

　　• 类似地，边缘部分平均拥有 2.32 个供应商，略低于核心部分。

　　这一切意味着什么呢?表面上没有什么。每家企业都会有多个网络供应商。不过，这确实指明了支持操作效率的一个关键问题。多个供应商必将导致有多个操作系统。并且供应商往往会推出多个版本的操作系统，这对大多数企业而言将导致问题变得更为严重。换句话说，只要平均有两家提供错误底层操作系统结构的供应商，就极有可能意味着公司必须管理二、三十 套网络操作系统变种。事实上，我们曾遇到过一些具有相同操作系统的数百个版本的大型网络。

　　多个版本的网络操作系统是网络效率的无声杀手

　　随便找个服务器管理员，我们就可以知道要同时管理 Windows、Linux、Unix 以及主机操作系统有多么难。不幸的是，如果在整个环境中使用两到三个供应商，则大多数网络操作团队都会面临这种严峻的挑战。正如上文所述，操作效率的真正杀手是存在多个版本。为了更好地理解这一点，我们请各家公司描述存在多个网络操作系统对整体操作的影响。结果相当令人吃惊。我们发现(请参阅“图 8”)：

　　• 62% 的受访者认同多个操作系统会影响效率。 这同我们与客户的日常交流是一致的，在这些客户那里，网络管理的各个方面 – 从配置到维护再到优化 – 很难在多个网络操作系统中之间实现协调。

　　• 超过半数的受访者声称他们拥有单一网络操作系统 . . . 这些企业认为他们在单一操作系统上的标准化方面做得很好，并且有信心能够应对效率和互操作性困境。

　　• . . . 但仍有 52% 的受访者承认拥有该操作系统的多个版本。细节决定成败，供应商对“单一操作系统”的定义各不相同。根据产品类型(例如，路由器、交换机、安全装置之间对比)以及功能集(例如，基本功能对高级功能，后者可能包括安全或更全面的网络协议)的不同，许多网络供应商实际上拥有几十套操作系统变种。真正的“单一网络操作系统”是指具有按照单一发行版本链开发的单一源代码基础的操作系统。

　　针对实现效率最大化的建议

　　网络基础结构对于实现效率最大化与降低成本而言是关键要素。但是，构建强大的商业案例有赖于选择具有单一网络的供应商。我们一直听到客户说，在当前的环境下，进行 IT 投资需要提供坚如磐石的商业案例。这意味着对于您的网络，您必须：

　　• 同时考虑技术与财务方面的理由。

　　• 考虑底层网络操作系统。

　　• 支持额外的架构功能。

　　为了确保您能够根据 IT 与业务目标正确的调整网络，我们建议采用三步法。

　　第 1 步：确立商业案例时不要仅基于资本投入

　　“我们选择由单一网络供应商提供所有的‘第 2 层’与‘第 3 层’智能。最初，我们这样做是为了增加谈判筹码，并获得更多的设备折扣。不过，我们很快就发现，在整个网络中运行单一操作系统映像可以将完成网络操作任务的时间减少一半”。

　　– 某大型化学厂商的 IT 基础结构总监

　　或许，我们看到公司最常犯的错误是将他们的网络投资商业案例仅着重于资本投入上。考虑一下：

　　• 运营开支才是更需要压缩的关键。 我们的数据表明，IT 支出中的 70% 用于维护与操作 IT组织、系统以及设备。购买“更大、更快”的交换机将有助于改善资本投入，并且只需要更少的基础结构实施。但是，正如在“图 7”中看到的那样，添加基础结构的费用仅占网络操作的 16%。

　　• 对整个网络管理生命周期施加影响可以保证更快的投资回报。 选择能够改善操作效率的供应商可以保证您能够执行监控、维护、供应以及故障排除等额外任务。

　　第 2 步：对网络进行标准化 – 但将重点放在网络操作系统的版本数量上

　　“在最近的网络稽核中，我们发现自己运行着二十多套不同的网络操作系统 – 并且全部来自同一个供应商”。

　　– 某财富 500 强金融服务公司的网络经理

　　认为能够排除网络中的全部供应商只是一个天真的想法。事实上，这对大多数人来说是不可能的，因为您 a) 生活在迅速变化的世界，兼并和收购将阻挠同一性;b) IT 预算联合在一起，但采购权是分散的，且并非每个人都同意某家供应商;或是 c) 作为战略创新的一部分，需要让网络环境具有两个来源。不过：

　　• 创建最可靠的网络基础而不损害灵活性。不要只是着眼于所有网络元素都使用单项最佳产品这一方式。通过选择由一个供应商处理大部分任务来简化操作，可以带来许多好处。例如，选择同时提供“第 3 层”智能的单一交换机供应商。这可以保证您能够减少整合时间

　　并使网络平坦化，进而能够提高响应速度并控制成本。选择使用诸如应用交付控制器之类的专业基础结构设备来代替过时的负载平衡器。

　　• 将标准化工作一直推进到网络操作系统级别上。通过确保所有的路由器与交换机都运行单一操作系统，您将可以节省操作成本，并验证第一步的商业案例。但成功的真正关键因素是：确保破解了多版本网络操作系统这一谜题。操作系统级别上的标准化工作意味着您将着眼于在所有网络组件上具有单一版本和单一发行版本链的供应商。否则，您的标准化工作将由于同一操作系统有几十个版本(这会导致操作效率低下)而受阻。

　　第 3 步：着眼于网络之外 – 有了正确的网络基础，您能够合并的还有哪些?

　　“一旦意识到网络才是困难所在，转换数据中心就是轻而易举的事情了。我开始时认为只需要整合服务器，但很快就发现大部分时间都浪费在效率低下的网络设计中。对网络进行评估之后，我很快就发现服务器的连线方式过于复杂。我们将设计合并成更少的网络层，并从网络环境中额外节省了 20% 的操作成本”。

　　– 某家全球工程公司的 CIO

　　如果您和其它 IT 企业一样，那么您的网络投资战略就是非常零散的。即便您仅使用一个供应商，产品与组件也会随着时间的推移慢慢增加。大多数公司都曾极力对服务器和存储环境进行标准化，但没有几家公司这么细致地对待过网络。

　　• 对您的网络环境进行详细评估。这将确定您是否可以同时压缩资本与运营成本。从数据中心着手，那里的服务器聚集(例如，刀片式、架顶式、置末式交换机)设计可以替换成更高效的 10 GbE 代用产品。

　　• 着眼于数据中心的四壁之外。配线柜也是将路由器、交换机以及安全设备进一步整合到单一网络元素的关键之处。最后(但同样重要)，应以各个分支为目标实现最大程度的节省。现在百分之八十的员工都在总部以外的地方办公或是在家里办公，因此合并分支办公室网络基础结构将有助于提高响应速度并控制成本，从而最大限度地影响用户。

　　• 不要仅仅停留在网络上。对网络进行标准化需要构建平台以进行额外的合并。层次较少的高性能基础结构网络可以使服务器、存储以及桌面虚拟化更上一层楼。更少的移动组件将可以提高响应速度，着眼于数据中心的四壁之外将有助于实现短期和长期节省。

　　附录 A：研究方法

　　2009 年 1 月，Forrester Consulting 对 206 位高层 IT 决策者和影响者进行了在线调查。具体来说，

　　在这次调查中：

　　• 32% 的受访者在美洲，33% 在欧洲，35% 在亚太地区，1% 在中东地区。

　　• 35% 的受访者是公司中最高层的 IT 决策者(如 CIO)，28% 的受访者直接向 IT 主管汇报，37% 是 IT 中某个团队的经理。

　　• 受访者的职位各种各样。

　　• 10% 的受访者在员工人数为 250 到 499 人的公司工作，13% 在员工人数为 500 到 999 的公司工作，32% 在员工人数为 1000 到 4999 的公司工作，29% 在员工人数为 5000 到19999 的公司工作，17% 在员工人数为 20000 以上的公司工作。

　　• 受访者来自各行各业。

　　附录 B：尾注

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　　从流程应用驱动型业务运营到与客户和供应商之间基于互联网的交互，现在企业的各个方面都日益通过所使用的技术来实现。虽然现在只有少数公司意识到这种趋势的含义，但不出五年，大多数公司都会认识到这种 "BT" 对于产生经营成果而言至关重要。企业将欢迎具有竞争力的潜在技术并积极管理技术的用途。BT 提供商将进一步雕琢产品，以改善经营成果、灵活性以及可配置性。请参阅2007 年 5 月 7 日的 "Business Technology Defined"(业务技术定义)报告。 [42338]

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　　将服务器虚拟化可以减少服务器硬件采购与维护成本、设施成本、网络端口数、供应和迁移成本以及应用程序故障。更具体地说，根据合并程度的不同，企业最多可以节省多达 50% 的硬件成本，同时可以将购买新服务器的时间延迟 12 到 18 个月。服务器虚拟化还可以释放之前被经常闲置的服务器(它们在闲置期间也要消耗大量电能)占用的数据中心空间。请参阅 2008 年 9 月 30 日的"Inquiry Spotlight: Server Virtualization, Q3 2008"(调研聚焦：服务器虚拟化，2008 年第 3 季度)报告。 [47158]

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　　我们最新的 2009 年 IT 开支数据表明全球的通讯和联网投资将增长 3%。软件将增长 6%，但计算基础结构和 IT 服务与外包将仅增长 2%。请参阅 2009 年 1 月 12 日的 "Global IT Market Outlook:2009"(全球 IT 市场展望：2009 年度)报告中的“图 3-2”。 [46676]

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　　Forrester 引用专用于维护与操作 IT 组织、系统以及设备 (MOOSE) 的资金量。在我们 2008 年 12月的基准报告中，我们估计全部 IT 预算中平均有 68% 专用于 MOOSE。请参阅 2008 年 12 月 23日的 "US IT Spending Benchmarks For 2008"(2008 年美国 IT 支出基准)报告。 [46674]