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Cisco IP Phone在企业级IP PBX中的应用

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企业级IP电话系统的核心产品称为IP PBX,即以开放的局域网包交换技术实现专用PBX语音服务的功能,与现有的局域网无缝集成。它不仅可以使内部的数据网和话音网合一,还可以满足保持企业持续运作和蓬勃发展的全方位需求。

作者:zdnet安全频道 来源:论坛整理 2008年12月3日

关键字: CISCO

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  1.概述
  企业级IP电话系统的核心产品称为IP PBX,即以开放的局域网包交换技术实现专用PBX语音服务的功能,与现有的局域网无缝集成。它不仅可以使内部的数据网和话音网合一,还可以满足保持企业持续运作和蓬勃发展的全方位需求。从复杂的呼叫控制和呼叫中心能力,到集成的语音邮件和计算机/电话集成;从呼叫者身份识别到多重、多级自动值机员,到终端话机的轻松添加、移动和改变;从局域网和广域网(LAN/WAN),到Internet的连接能力,并可同时降低相关的整体费用,使企业能够以经济、可管理的方式获得所有功能。
  
  传统PBX(专用集团电话交换机)的缺点可以罗列很多:专用、价格昂贵、不能简单实现CTI或VoIP等。IP PBX的出现则可以解决这些问题:由于IP PBX建立在一个开放的IP标准上,所有的产品都遵循相同标准,互连性强。而传统的PBX含有各个厂家的专用技术,产品之间互通性、兼容性较差。故采用IP PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。此外,IP PBX的扩展性能好,当需要在已有的PBX上扩充多个分支电话时,老的PBX设备大多不支持这种扩充,必须换掉内部模块,这是一笔不小的开销,而若采用IP PBX,只要用一半左右的钱就够了。
  
  目前,已经有很多厂商进入IP PBX市场,不仅诸如3Com、Cisco等网络厂商推出了IP PBX,传统的通讯厂商如Luncent、Siemens等也加入到这一行列。下面将就Cisco的IP方案做一介绍:
  
  方案中的呼叫管理器及群集负责管理电话的呼叫控制,由软件实现。基本模式是一台装载Windows2000操作系统的服务器上加载Cisco专用的Call Manager软件。Cisco提供MCS7835等硬件设备,实际上是经过特殊优化的Windows2000和PC服务器,在这个设备上加载Call Manager则相对可靠稳定性高一些。
  
  在局域网IP电话接入方面,Cisco提供CP7960,7940,7910等多种型号的专用IP电话机,功能相对不同,但都通过局域网双绞线直接连接到局域网交换机。Cisco提供的Catalyst交换机均可直连这些IP电话机。
  
  在广域网连接及公网接入方面,广域网连接如果不考虑公网接入,则只需最普通的网络连接即可。如果考虑公网接入,则需要提供数模转换用的网关,Cisco的多款路由器型号均支持网关功能,如5300,3600,2600等系列产品。在3600/2600上只需增加语音模块或语音卡,即可直接连接普通模拟话机或公网外线或中继线。
   Cisco IP Phone在企业级IP PBX中的应用(图一)
  2.配置过程
  CallManager是Cisco IP电话的管理服务器,用来管理IP网络上的语音服务,管理IP电话终端。
  
  CallManager安装在Cisco MCS(Media Convergence Server)上,MCS是Cisco将Campaq的服务器及win2000操作系统优化而成的,将更有利于进行电话语音的维护及管理,提高了安全性及可靠性,Cisco在硬件及软件方面都做了加密。
  
  Callmanager所管理的局域网终端为IP电话,包括IP Phone 7910、7920、7940等等,可管理的广域网设备为各种语音网关,如2600及3600安装上语音模块。
  
  2.1 硬件环境
  正如上述所说,Cisco Callmanager要安装于Cisco MCS上,我们在这儿讨论的为MCS-7822,下表将论及其特点:
   Cisco IP Phone在企业级IP PBX中的应用(图二)
  2.2 软件安装
  Cisco提供的CD-ROM将自动安装以下软件:
  
  Microsoft Windows 2000 Server
  Microsoft SQL Server 7.0 Standard Edition,Servicepack2
  DC Directory 2.4
  Cisco CallManager Release 3.0
  软件的安装比较简单,分为下面几步:
  
  插入光盘后,出现MCS欢迎界面,Click Next
  选择New Installation or Server Replacement 并 Click Next
  系统正式重启后
  输入产品号:BTOO VQES CCJU IEBI,Click Next
  在系统提示时,请选择Next,取出光盘,重启系统。
  出现MCS 配置界面,click Next
  输入username:Callmanager,公司名称:XXXXX,Click Next
  输入Computer name:Callmanager,以及工作组及DNS。
  输入IP Address:192.168.2.10 255.255.255.0以及网关:192.168.2.200
  关于DNS,CallManager推荐不要使用DNS,因为如果使用DNS的话,系统将依赖于DNS的稳定性,所以我们这儿也不再使用DNS服务。那么我们lmhosts文件来保证域名的正确解析,这种情况主要是用于多台MCS负载均衡的情况。
  a.打开:c:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts
  
  b.在文件的最后,输入MCS的IP地址及主机名
  192.168.2.10    callmanager
  
  c.存为一新文件:lmhosts
  
  另外,还需将TFTP Server起来,默认状态下,安装完毕就已经启动了。
  2.3 Cisco IP Phone 7960的配置
   Cisco IP Phone在企业级IP PBX中的应用(图三)
  本方案使用的是Cisco的IP Phone 7960,还有其它型号的IP Phone,以及其设备特性,在此不便详述,我们主要就此Phone的手工配置做一下简述:
  
  解锁,使7960处于可配置状态下,按* * #
  按 Settings,按3(网络设置)Network Configuration,那么,我们将看到屏幕右上角已经显示解锁的标志,注意,解锁和加锁的标志十分相似,我就曾经将解锁误认为是加锁,总以为没有解开,而耽误了很长时间。
  这样,我们就可以进行配置了,LCD屏上将显示以下菜单:
   Cisco IP Phone在企业级IP PBX中的应用(图四)
  到此为止,我们已经将IP电话配置好。将电话重启,IP电话所显示的界面将是日期/时间界面。
  2.4 Callmanager的配置
  在此种情况下不考虑负载均衡,只是一台Callmanager管理机及三个电话,也暂且不考虑语音网关问题。
  
  2.4.1 Route Plans(路由规划)
  Callmanager使用Route Plan来路由所有的内部和外部电话(PSTN),route patterns,route filers,route lists,和route groups提供了一种适应性较强的网络设计方式。下图是其基本框图,图中是一个带有外部网关的情况,本方案的情况似乎要简单些,在route groups处 不再做过多的划分。
  Cisco IP Phone在企业级IP PBX中的应用(图五)
  2.4.2 Partition
  Partition 将 route plan 分为若干个逻辑子集,包括组织名、地区、电话类型等。
  
  打开 Cisco callmanager administration
  
  选择route plan>Partition
  
  添加一个Partition即可
  
  2.4.3 Calling Search Space
  当要完成一个电话呼叫时,Calling search space 将确定是哪个Partition中的电话设备。
  
  选择route plan>calling Search space
  
  添加名称
  
  在下拉框中选择需要的partition
  
  2.4.4 Route filter
  Route filters 和route pattern一起示确认电话拨打的号码。Route filters 只能用于NANP(North American Numbering Plan)北美电话号码规划,使用@这种通配符。我们可以不设置Route filter,因为就现在而言,网络架构比较简单,不用添加过滤措施。
  
  2.4.5 Route group
  Route group可以用来设置所选网关的顺序,即与外部相连时的优先网关或端口。在此可不做考虑。
  
  2.4.6 Route pattern
  Route pattern路由内部及外部电话。指定一个IP电话的电话号码(directory number),也就指定了一个route pattern,网关也需要一个route pattern,相对而言,它可以定义一个比较复杂的route pattern,如带通配符的,如指定一个网关为8XXX, 则所有8000到8999的电话号码都可以出入此网关。
  
  2.4.7 添加IP电话
  预备工作都做好,下面可以添加设备了。
  
  选择Device>Add a Device
  
  选择Device type>Phone
  
  指定一个电话机的型号,在这里为7960
  
  只要指定其MAC地址,系统便会自行找到所要加的设备。MAC地址在电话上有显示
  
  然后,双击所添加的IP电话,填写相应的内容。如Device Name、Device Pool、Calling Search space、Directory Number(电话号码)
  
  对左边一栏的Line1或Line2做一下相应配置,如电话号码及其它呼叫转移等设置。
  
  再将IP电话重启,这样,你就可以在电话的LCD显示屏看到电话号码,就此,你可以如一般的电话似的,打一个电话了。
  
  2.4.8.快速配置方式
  这儿还有一个快速配置方案,特别针对测试环境来说是非常好的.
  
  打开Cisco CallManager Administration
  
  选择System>Cisco CallManager
  
  选择要自动配置的服务。
  
  填入电话号码的起始和终止号码。
  
  选择Update保存配置。
  
  重启CallManager服务。
  
  3. 结束语
  IP电话的配置前前后后,经历了一个半月的时间,此处的文章只是一个浅显的配置方式。写此文,一者自己做个记录,二者,也希望同仁们能从中得到启发。
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