提高工作效率 降低营业成本

　　作者: 玉君, 　出处:IT专家网,　责任编辑: 张宾,　 2008-09-16 00:00

　　对B&Q特力屋来说，Dominion KX II与Dominion PX的巧妙搭配，不但省去分店聘请工程师的成本费用，也让总公司的IT部门工作效率大幅提升，当然这些经验是可以被复制的，未来其它事业群遭遇类似的问题时，就可以参考，省去自行摸索的时间。

　　Dominion KX II、PX携手，让B&Q特力屋无后顾之忧

　　隶属于特力贸易集团的B&Q特力屋，是台湾第一家大型居家修缮中心，在前几年引进欧洲最新居家修缮的观念后，带动了台湾一股居家修缮DIY的风潮，凭借着灵活的行销售理念和方法，并且引进许多国际品牌的修缮工具与设备，B&Q特力屋等同于DIY名词的观念，已经深深植入台湾人心中。

　　今年在取得原本合资伙伴英国特力屋所有的股权之后，B&Q特力屋已经是百分之百的台资企业，除了在台湾有22家分店之外，也将台湾经营的成功经验复制到大陆，目前的数量已经达到14家分店，是台资企业在大陆经营相当成功的代表性企业之一。

分店数量多 MIS力有未逮

　　明亮的购物环境，宽敞的购物空间，是许多人对B&Q特力屋的共同印象，加上产品的种类齐全，让B&Q特力屋成为DIY族群心目中最佳的购物地。为了满足B&Q特力屋各种房屋修缮所需，卖场所贩卖的产品规格就得非常齐全才行，光以钉子单一个品项为例，就可依照用途分成钉木板用的铁钉、钉墙壁用的钢钉，并且依照使用者的需求供应各种不同长度的产品，也因此每一家分店的产品数量高达万种以上。

　　特力屋IT部经理张锦崇表示：“为了应付庞大的客户与产品种类，B&Q特力屋采用连锁企业中少见的分布式架构，也就是每个分店并非仅有POS系统而已，还有独立运作的服务器，以应付每天庞大的交易数据与进销货需求。”当每日交易结束后，各分店的服务器会通过网络将所有的交易数据、销货数据传回总公司的服务器，以便总公司的财务、采购人员能快速掌握每家分店的营运状况。

　　在采用分布式架构的环境下，B&Q特力屋的信息人员就显得非常辛苦，虽然平时可以依赖各分店的员工处理一些简单的故障问题，例如回报错误信息或是重新启动服务器主机等等，但是当主机硬件发生故障或是应用程序执行不顺利时，IT部门的工程师就要四处奔波，解决各地服务器故障。

　　光是每次工程师舟车劳顿所耗费的成本与时间，就让张锦崇非常头痛，他表示：“撇开人事成本的问题不谈，光是系统故障五分钟就能造成巨大的营业损失;万一维修的时间更长，那对公司形象所造成的伤害就更难以估计。”

　　通过Raritan Dominion KX II 大幅减少维护时间

　　在不能每个分店都配置一位工程师的条件下，又要确保各分店中的服务器都能够正常运作，购买具备Over IP(远程控制)的KVM就成为B&Q特力屋的唯一解决之道。张锦崇表示：“B&Q特力屋的IT系统维护人员只有5人，要管理的服务器数量高达上百台以上，加上分店散落于各县市之间，所以必定要导入具备KVM Over IP的架构，才能大幅减低IT部门的工作负担，并且有效提升企业信息系统的稳定性。」

　　在机房原本就采用Raritan KVM解决方案的环境下，B&Q特力屋要导入KVM Over IP的架构自然还是以Raritan产品为主要首选，张锦崇说：“在之前使用经验下，Raritan产品的稳定性与兼容性非常高。尤其是对采用多种不同OS的B&Q特力屋来说，Dominion KX II的风险降低不少。”

　　在第一波的采购决策中，B&Q特力屋在嘉义以南的分店与花莲等八个据点，安装KVM Over IP的架构，导入之后所呈现的效益令人相当满意，当服务器发生故障时，工程师可以直接掌握问题点，甚至连重新开机也能通过Dominion KX II执行，不再需要麻烦分店的同事。

　　Dominion KX II最多可提供四位远程使用者访问及控制最多64台服务器。具备业界最高的连接端口密度，使用者能够以较少(50%至75%)的切换器、IP地址及网络流量来管理更多服务器。而且为了让IT人员的工作更有效率，B&Q特力屋也同时采购Raritan的集中管理设备CommandCenterR Secure Gateway，可以同时监控多台分处各地的服务器，省去要记住IP地址与服务器名称的相对应关系，可以让服务器的管理变得更轻松。

　　搭配Dominion PX 完全掌握硬设备状态

　　在导入Dominion KX II之后虽然已经让B&Q特力屋的服务器运作相当稳定，但是万一发生网络方面的问题时，却仍然得依赖分店同事重新启动如交换器、ADSL等设备，因此B&Q特力屋再次导入Dominion PX电源管理系统。

　　张锦崇表示：“由于分店的机房空间都不大，要委托没有IT背景的同事启动特定的设备，在执行上有一定的困难，所以Dominion PX电源管理系统可以帮助解决我们的顾虑。”

　　Dominion PX 提供直观的浏览器式图形化的使用者操作界面，可让使用者从远程启动/关闭设备电源及重新启动服务器，当分店的网络架构发生问题时，工程师可以先重新启动Switch排除可能的故障，降低设备故障对企业业务的影响。由于产品本身具有安全性等级最高电磁式断路设计，在耗电量超过负载之前，会自动切断回路以免影响其它设备的正常运作，而延迟开机的功能，可以让插座上设备的开机时间错开，避免同时开机时的大电流导致供电异常的状况，大幅提升分店与总公司机房的安全性。

　　张锦崇经理表示：“对B&Q特力屋来说，Dominion KX II与Dominion PX的巧妙搭配，不但省去分店聘请工程师的成本费用，也让总公司的IT部门工作效率大幅提升，当然这些经验是可以被复制的，未来其它事业群遭遇类似的问题时，就可以参考，省去自行摸索的时间。”