数字通讯时代 如何挑选高性价比IP PBX

在网络遍布全球的今天，数字通讯早已不是什么新鲜的概念了。作为替代传统 PBX 的产品， IP PBX (IP集团电话)正逐步形成以传统通讯脑技术为主， IP 通讯技术和软件技术相结合的新一代通讯产物。除了能够满足传统 PBX 的分机互通、外线控制、通讯权限划分等功能外，还在此基础上结合国际互联网络、城域网络、各个局域网络建立网际通讯，形成分布式的企业通讯专网，在强化传统的功能的基础上，又突破了传统的区域限制。用一个通俗的比喻就是：互联网成了你的电话线。不仅大大便利了用户，还大量地降低了通讯成本，成为新一代通讯的首选产品。

然而近年来 IP PBX 产品大量涌现，在众多品牌的 IP PBX 中如何去做选择，一直以来都是困扰用户的一大难题。我们怎样去正确选择一个适合自己的产品呢?

首先，各个品牌的 IP PBX 的所能实现的基本功能都差不多，在个别的功能模块上和设置上可能各有其特色。对于价格贵的产品，用户担心有些用功能可用可不用，没有必要买这么贵。对于价格低廉的产品，功能相对比较完备的，用户又会担心它的性能和稳定性。如果只是单纯在价格方面去把握产品好坏是不准确的，具体点说，不同的产品各有所长，关键在于用户是否清楚地了解自己的需求是什么?并不是所有的客户都能够真正了解自己的需求，他们都是名副其实的“用户”，对于所能提出的需求，也很大程度上局限于传统习惯和他人推荐两方途径。在选择方面，客户需要相信集成商针对自己的行业所做设计的解决方案和推荐产品，这种信任是十分必要的，如有其它的想法和意见可以多和集成商沟通解决。以不至于多走弯路，产生浪费。

其次，要注意选择一个成熟稳定的产品。 IP PBX 的产品和技术源于国外，但国外的产品不一定能适合中国的国情，不论是电力、带宽、数据加密系统、话务平台、语音、信令，甚至是使用习惯也都与中国存在很多不兼容的地方。目前国内流通的 IP PBX都是在国外的产品和技术上加以改进和调整后问世的，其间有不少产品都多多少少存在bug，这些可大可小的bug不但使客户担心产品性能问题，也让集成商倍感头痛。因此，在选择产品时，需要选择一种问世时间较早，经过长时间商用实验，性能稳定，bug小且少的产品是比较重要的。

最后，在配置操作方面要寻找那种易上手、易操作的产品，这也是用户比较关心的问题。如果遇到那种配置过程繁琐，控制管理复杂易出错的产品，不单单集成商疲于应付，用户同样也不能随心所欲地使用。

综合来看，满足大众化市场需要的产品既要价格便宜，又要功能齐备，至少在主要功能和常用功能上不欠缺。既要保证有良好稳定的性能，又要操作直观简单，易上手。

我们拿迅时通讯的Officium系列(简称OM)的 IP PBX 产品来举个例子。迅时通讯的MX全系列语音网关品牌在业界是享有很好的口碑的，性能稳定可靠，所以在此技术基础上开发的 IP PBX 的基础就很好。论价格是目前国内同类品牌中比较低的。功能方面也比较完备，经过了较长时间的商用实验和bug的校正，现在的稳定性非常好。其可以通过一个客户端软件界面就可以对 IP PBX 进行配置(如图)。人机界面简洁易懂，即便是不懂通讯的外行人，在看过说明书后也能轻松自如地使用。配置起来简单，例如选择外线拨号前缀号、做呼叫中心时的ACD轮循分机线路轮循、回拨等，仅仅选下数字点下提交，几秒内就可配置结束。

这个系列的产品兼容性广泛，不仅可以使用IP电话线路通过网络打电话，也可以使用传统线路PSTN保留原来申请的电话。为了保证话务平台的稳定和话务数据的隐私，大多数的话务平台均使用了加密。而市场上就有很多的 IP PBX 因为不带数据加密或不能够兼容话务平台的加密方式而导致 IP 话务不能正常使用。而迅时的Officium产品系列具有很强的兼容性。

这一系列产品的特点主要是针对国内网络的特点研发，适应能力强，兼容性广。并且配套提供 IP PBX 绑定的聊天工具，该工具界面(如图)同QQ、MSN貌似。按所分配的账户密码登陆，可对个人和PBX的彩铃和分机状态调整，可以按需要更换指定总机和交接总机，在小助理上可以使用个人电话通讯录，支持在线信息群发和手机短信群发等功能。

如果您目前还在 IP PBX 的品牌中徘徊、想更新换代却又不知道该如何着手的话，Officium不失为最佳的选择。