网管经验共享：组策略相关故障排错经验谈

　　对于网络管理员来讲，关于组策略的问题可能听到最多的抱怨就是:“我设置了一个策略，为什么它不生效?”。对于一些比较大的网络环境，组策略可以减轻网管人员的管理工作，但其出问题的几率还是比较大的。

　　这一方面是由于我们在日常操作时不慎引起的，另一方面是由于策略相互影响而造成最终的结果与设想不一致。

　　组策略应用要点

　　这里，笔者给出几点微软不推荐的做法：

　　1.不要删除两条默认的策略(默认域策略和默认域控制器策略)，很多问题的发生都是由删除这两条默认策略而引起的。而且要使用组策略管理控制台(GPMC)工具备份这两条默认策略，用于将来还原。如果直接通过GPMC删除默认策略时，我们会发现是行不通的，但是，稍有经验的读者知道如何删除它们。既然是一个不推荐的做法，希望大家不要删除它们。

　　2.组策略是不能够链接在用户组上的。有很多初次接触活动目录的管理员，经常设想将组策略生效于某一用户组，这是行不通的。组策略不是为用户组设定的策略，而是一组策略的集合，只能链接在站点、组织单元和域上面。

　　3.组策略的生效问题

　　(1)生效顺序

　　正常生效顺序:本地策略→站点策略→域策略→父OU策略→子OU策略。

　　我们使用时，在出现登录对话框前，会有“应用安全策略”的提示，这也就是本地策略生效的过程。

　　发生冲突时，最新的策略设置会覆盖其他设置。计算机设置高于用户设置(即使用户设置是后设置的)。父容器组策略设置与子容器设置发生冲突，子容器中组策略的设置将最终生效。同一容器的多个策略按照优先权顺序进行生效。所以，当在一个容器上面链了多个GPO时，不妨仔细看看它们的顺序，很有可能问题是顺序不当引起的。

　　(2)生效时间

　　默认情况下，非域控制器的计算机每90分钟刷新一次策略，其中含有随机的30分钟时间偏移量，时间偏移量保证了多个计算机不会同时连接到同一个域控制器上面。域控制器每5分钟刷新一次，保证了紧急更新的组策略设置(安全性设置)能够得到及时执行，可以在 “域控制器组策略重新刷新时间间隔”里面更改(如图1)。

图1 “域控制器组策略重新刷新时间间隔”进行更改

　　在Windows 2000里面可以使用secedit/refreshpolicy machine_policy或secedit /refreshpolicy user_policy命令强制刷新，在Windows XP或Windows 2003使用gpresult /force强制刷新。如果新做的设置没有能够生效，不妨考虑一下是否为刷新时间间隔问题。

　　组策略常规排错法

　　如果您平时是按照以上建议做的，结果组策略的某些设置还是没有按照预期生效，我们就需要做排错处理了。

　　1.首先，确保客户端拿到了相关的策略。比如，希望域内所有的计算机不要显示上次登录的用户名以确保安全，可是在所有的用户端都没有生效，说明这条策略很有可能客户端就没有拿到。从Gpresult或者是组策略结果集，可以知道客户端拿到了哪些策略。前者是命令行模式，后者是图形界面，功能都是相同的。下面介绍组策略结果集的使用。

　　(1)打开gpmc.msc，单击组策略结果收集向导，选择是本机还是远程计算机，选择为哪一个　用户显示最终结果，我们就可以查看结果了(如图2)。

图2 查看结果

　　在“组策略对象→应用的策略”中，我们能够看到出问题的客户端应用了哪些GPO，没有应用哪些GPO，如果某一条组策略没有被应用，那么设置必定没有生效，因为计算机根本就没有拿到这个策略。

　　正如案例中所述的那个问题(希望域内所有的计算机不要显示上次登录的用户名以确保安全，可惜在所有的用户端都没有生效)，后来在随机的客户端运行 gpresult，结果发现，为计算机设置的不显示上次登录的用户名策略(当时命名为Do not Display last logon name)根本就没有应用到客户端，自然策略不会生效。

　　2.如果网络里面有多台域控制器，要确保多台域控制器的策略保持一致，检查方法是运行 gpotool(需要安装Windows Resource Kit工具包)。

　　Validating DCs...Available DCs:mic-technet.dc.micSearching for policies...Found 4 policiesPolicy {31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9}Friendly name: Default Domain PolicyPolicy OK==========================================================Policy {6AC1786C-016F-11D2-945F-00C04FB984F9}Friendly name: Default Domain Controllers PolicyPolicy OK==========================================================Policy {90BD780C-D2E8-44CB-97B8-80B343852457}Friendly name: Do not display logon namePolicy OK==========================================================Policy {CC2C8E4F-FA55-4824-AC75-0122494DCC31}Friendly name: userPolicy OK==========================================================Policies OK

　　这是一次运行gpotool的结果，当然，笔者这里只是一个虚拟环境，只有一台域控制器，读者可以拿出问题的日志与正常日志进行比对，便会发现问题所在。设想，如果有两台域控制器它们之间的复制又出了问题，那么意味着每个域控制器的组策略不统一了，自然客户端在应用时会发生问题。

　　3.检查组策略对象是否在AD中和Sysvol中，而且GUID是否与正确的GPO相关联。

　　(1)查看组策略的GUID。

　　(2)用Search.vbs检查LDAP协议正确性，GPO和GUID是否为真正意义的对应。

　　Search.vbs是Windows 2003安装光盘Support\Tools\ Support.cab下的一个脚本工具，可以将GPO名称解析为GUID。

　　使用方法：

　　cscript search.vbs "LDAP://dc=mydomain,dc=com"

　　/C:"&(objectClass= groupPolicyContainer)(displayName=Default Domain

　　Policy)" /P:name /S:SubTree

　　将mydomain和com换成您自己的域名。

　　3.以上两步结束后，如果仍然没有查到问题所在，可以激活userenv.log:

　　打开注册表编辑器，定位至HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ Microsoft\Windows NT\ CurrentVersion\Winlogon。

　　新建dword值:UserEnv DebugLevel，数据为10002 (Windows 2000/XP)，Windows 2003改为30002。重新启动后在%SystemRoot%\Debug\ UserMode\下可找到Userenv.log 文件。该文件对我们解决用户配置文件和组策略处理方面的问题很有帮助。

　　例如，有时会在该文件中发现：

　　USERENV(178.63c) 22:27:23:188 EvalList: Object cannot be accessed

　　这说明登录的用户对要应用给他的GPO是没有权限的，这时就要注意组策略的权限问题。

　　4.如果是和安全设定有关的策略没有生效，可以开启Winlogon：

　　打开注册表编辑器，定位至HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ Microsoft\Windows NT\ CurrentVersion\Winlogon\ GPExtensions\{827D319E-6EAC-11D2-A4EA-00C04F79F83A}，新建一个DWORD值，名称为 Extension DebugLevel，数值设为2，刷新策略，这样在以下位置Windows\ Security\Logs生成winlogon.log，所有安全设定会被详细记录在里面。

　　举例来说，启动基于Windows 2000的计算机时，事件查看器大约每5分钟记录一次事件ID 1202和1000。

　　然后当查看 Winlogon.log 文件时，会发现下面的错误信息:

　　Error 1332: No mapping between account names and security IDs was done.Cannot find Power Users.

　　很明显，这是有人给Power Users组做了安全权利指派，但是当计算机被提升成为域控制器后，Power Users组就会被删除掉，然而组策略里却没有将其权限相应的删除，计算机就会不停地找(准确的说是对应)Power Users组，因此就会报错。

　　当我们在查看Userenv.log和Winlogon.log时，可以关注以下信息:fail，error，cannot等这些失败、错误信息。

　　经验排错法

　　上面说的是排错的一般方法，属于事物的普遍性，如果我们能够掌握一些特殊规律，在排错时有针对性地进行检查，效果往往会更好一些。

　　1.应用程序管理策略不工作

　　首先激活日志，注意这里说的日志是专门监视应用程序管理策略的，打开注册表，在以下位置HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ Policies\Microsoft\Windows\Installer新建一个字符串值，命名为Logging，值设为voicewarmup。这里，voicewarmup有不同的含义，其中，I表示状态消息，w:非致命警告，e:所有错误信息，a:启动操作;r:特定操作记录;u:用户请求; c:初始用户界面参数;m:内存不足;p:终端属性;v:详细输出;o:磁盘空间不足消息。

　　除了修改注册表外，我们还可以在组策略中激活该日志。激活该日志后，重新执行一遍安装程序，这样整个安装程序的详内容就会被记录下来，在命令行键入cd %temp%，查找mis开头扩展名为log的文件就是了，文件名是随机的。

　　关于应用程序安装问题，笔者的经验是，要么是GPO有问题，要么就是MSI安装包有问题。当然，还有一种特殊情况，操作系统问题，比如，有一些软件就没有办法安装在特定的操作系统上，或者目标计算机的“添加/删除程序”不能正常使用。笔者的经验是，使用一个标准的MSI包进行问题隔离，看看究竟是MSI 包的问题还是GPO问题，这样，排错的目标性就很明确了。

　　2.注册表、软件策略、登录/注销/启动/关闭脚本不生效

　　检查Registry.pol 文件是否正确，该文件可以用记事本打开。

　　3.文件夹重定向策略不生效

　　关于文件夹重定向，在实际工作中这一块的问题比较多，但是这些问题都是由于管理员的粗心导致。

　　当您在做重定向设置时，重定向到的文件夹是否是从网络路径获取的?用户是否可以通过网络找到这个文件夹?排措时可以在地址栏里使用UNC路径试试是否可以正常访问这个文件夹。

　　每一位用户对这个文件夹是否有写的权限?默认，每一个文件夹被共享出来后，每位用户对它只有读取权限。

　　4.假象错误

　　有一类错误根本就不是组策略错误，但是很容易让人误以为是组策略错误。

　　(1)在域控制器计算机上每隔 5 分钟，在成员服务器计算机上每隔 20 分钟，事件查看器中都会记录下列错误信息:

　　Userenv 1000

　　Windowscannot accessthe registry information at \\domainname.com\sysvol\domainname.com\Policies\{ file://\\domainname.com\sysvol\domainname.com\Policies\{31B2F340-016D D-11D2-945F-00C04FB984F9}\Machine\registry.pol with (1398).

　　SceCli 1001

　　Security policy cannot be propagated.Cannot access the template.Error code=3.

　　Userenv 1000

　　The Group Policy client-side extension Security was passed flags (17) and returned a failure status code of (3).

　　NtFrs 13508

　　Description:The File Replication Service is having trouble enabling replication from (computername) to (computername) for c:\winnt\sysvol\domain; retrying.

　　表面上看，错误是由Userenv报的，很容易让人感觉是组策略出了问题，但经过多方检查，这个错误的根源是时间不统一造成的。

　　解决这一问题的方法就是将所有计算机与域控制器时钟时间同步:

　　net time \\(domain controller name)/set/y

　　在所有出现此问题的服务器上停止然后重新启动文件复制服务，打开事件查看器，确定没有再出现错误。

　　(2)域控制器的组策略对象无法使用，当使用时，将记录或显示多个问题。

　　应用程序日志中包含下列错误消息:

　　UserEnv 1000 The Group Policy client-side extension Security was passed flags (17) and returned a failure status code of (3).

　　SceCli 1001 Security policy cannot be propagated.Cannot access the template.Error code = 3. \\domain name\sysvol\domain name\Policies\{31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9}\Machine\Microsoft\Windows NT\SecEdit\GptTmpl.inf.

　　UserEnv 1000 Windows cannot access the registry information at \\domain name\sysvol\ domain name\Policies\{31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9}\Machine\registry.pol with (51).

　　当使用“域安全”策略和“默认域控制器安全设置”策略尝试访问“组策略”对象时，将显示“Group Policy Error”这一错误消息。此消息指出:“Failed to Open Group Policy Object. You may not have appropriate rights. Details:The network path not found.”

　　原因:导致这一问题的原因是主域控制器上面有多个网络适配器，而主网络适配器却没有绑定“文件和打印共享”，自然，当域控制器尝试通过主网络适配器访问其 Sysvol 共享以读取组策略。因为通过该适配器无法访问此共享，所以操作不成功。

　　同样，这个问题从根源上说其实也不是组策略出了问题，而是网络适配器的故障，但却是由UserEnv表现出来的。

　　组策略排措备忘录

　　1.一定要确认客户端是否拿到了您设定的策略，很多组策略故障其实并不是真正意义上的故障，是客户端根本就没有拿到相关的策略。这里，还要注意一点，那就是组策略有计算机策略和用户策略，笔者曾经见过不少人在一个OU内(该OU下有10个用户)链接了一个组策略，内容是关闭所有计算机的自动播放，结果策略没有生效。切记，计算机策略对计算机生效，用户策略对用户生效。

　　2.检查用户对组策略是否有读取权限，重点排查userenv中的cannot access语句。

　　3.若有多台成员服务器，要确保组策略的一致性，也就是说，这些服务器之间的复制正常，方法:gpotool。

　　4.安全策略关注winlogon.log，其他问题仔细看看userenv.log。

　　5.确保故障不是软件的Bug引起的，如何确定是否为软件Bug，笔者的经验是:做隔离，搭一个试验环境，模拟生产环境，排除其他的干扰，看看问题是否会重现。

　　6.透过现象看本质，有些问题以组策略的问题形式表现出来，但往往不一定是组策略的问题。