网吧经典故障解决

　　1、键盘Windows快捷键影响正常操作

　　故障表现：标准Windows键盘上都有一个Windows徽标键（即键盘上带有视窗图案的键），它的作用是和其他键配合完成一些针对Windows的快捷操作，如“Windows徽标键+D”可以立即显示桌面，“Windows徽标键+L”可以快速锁定计算机（针对Windows XP）等，这为我们使用计算机提供了更为快捷的方法。可是这一便捷对于网吧来说却成为了隐患，Windows快捷键却经常影响我们的正常操作。当玩家正在兴致的游戏时，由于不小心碰到了Windows快捷键，游戏界面被弹出，影响玩家的心情。

　　故障解析：为了避免这个问题，我们可以通过修改系统注册表的方式来停用Windows徽标键：打开注册表编辑器，依次展开 [HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlKeyboard Layout]分支，然后在右侧窗口中找到或者新建一个名为“Scancode Map”的“REG_BINARY（二进制）”子项，双击该子项，将其键值设置为

　　“00 00 00 00 00 00 00 00 03 00 00 00 00 00 5B E0 00 00 5C E0 00 00 00 00”，退出注册表编辑器，重新启动计算机后你就会发现Windows徽标键已经失去了作用。

　　故障点评：在网吧里，许多人纷纷将键盘上的Windows快捷键“挖掉”，以禁止该键在系统中的使用。可是许多网吧技术维护人员没有想到另外一种方法，修改注册表禁止Windows快捷键的使用。对于网吧来说，“挖掉”键盘上的Windows快捷键，影响网吧的外观形象，侧面也会体现网吧的整体技术实力。网吧的技术，并不能仅仅停留在解决问题，还要注意网吧的美观。

　　2、万象2004服务端出现list index out of bounds提示

　　故障表现：正常使用的万象2004服务端，突然出现list index out of bounds的提示，近而服务端无法正常启动。服务器的操作系统是Windows 2000Server版本，而且安装了诺顿杀毒软件。

　　故障解析：使用杀毒软件对服务器进行检查，在服务器中并未发现病毒。将万象2004数据库备份后，重新安装万象2004服务端，故障依旧。经过对服务器硬件的排查，基本排除了硬件损坏的可能。故障范围缩小到软件问题，卸载一些软件后，故障仍旧没有解决。无奈中，只能咨询万象2004的开发商成都吉胜。当我们说出系统提示的内容时，吉胜的技术支持告诉我们由于数据库容量太大，导致万象2004无法正常运行。我们将万象2004的数据库压缩后，故障排除。

　　故障点评：这一个故障，是一个非常简单的故障，其经典之处无非是处理方法是我们必须要掌握的一种方法。当一款软件出现我们从未遇到的故障时，必须在第一时间内向厂商咨询。这样，我们可以在最短的时间内解决出现的问题。

　　3、Windows XP操作系统启动速度异常

　　故障表现：机器的配置是赛扬 2.4的CPU、Intel 845G主板、512MB内存、80G 7200转8MB缓存的硬盘。安装了Windows XP操作系统后，发现机器进入操作系统的速度特别慢，滚动条几乎要转八圈以上者可以进入操作系统。修改注册表后，机器进入系统的时间也没有得到任何改善。

　　故障解析：在新机器中安装了Windows XP操作系统系统后，必须通过修改注册表，才能减少开机滚动条的圈数，从而减少机器启动的时间。目前，所有机器的硬盘都支持ATA 100或ATA133传输模式，可是要实现真正的ATA 100或ATA 133传输模式，需要相应的驱动程序支持，特别是对于Intel芯片的主板来说，硬盘总线有专用的IAA加速程序。在没有安装硬盘总线驱动程序前，即使修改了系统注册表，开机速度仍旧不会加快。对于上述症状，我们可以看出肯定是没有安装IAA硬盘加速程序，安装此程序后，滚动条转动两圈就进入了操作系统。

　　故障点评：严格来说，这不能称得上是一个故障。我们在判断问题时，一定要把来龙去脉搞清楚。在Windows XP系统中，通过修改注册表可以减少系统的启动时间。注册表的屐，在没有驱动支持的情况下依旧是无效的。在安装操作系统时，驱动程序的安装是需要引起我们重视的。

　　4、系统热键突破管理软件封锁

　　故障表现：近来网吧里屡屡发现一些网民，突破网吧的计费管理软件上网。对于使用Windows XP和Windows 2000操作系统的网吧，一些网民经常在开机时按F8键进入安全模式，从而跳过计费管理软件，实现零成本上网。

　　故障解析：详细分析所有“破坏者”跳过计费管理软件的手段，一般都借助于系统的热键来实现。为此，要想禁止消费者破坏计费管理软件，可以从技术上将系统的热键屏蔽掉。点击“开始”→“运行”，输入Regedit，打开注册表编辑器。然后依次打开到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer，新建一个双字节值，键名为“No Windows Keys”，键值为“1”，这样就可以禁止用户利用系统热键来执行一些禁用的命令。如果要恢复，只要将键值设为0或是将此键删除即可。设置完毕重新启动机器后，计费管理软件被破坏的机会就会大大减少了。

　　故障点评：对于网吧的“破坏分子”，我们虽然可以通过技术手段来解决，但解决方案多少会给系统的正常运行带来一些不必要的麻烦。除软件的解决方案外，提高网民的素质、加强网吧的巡视力度也是一可选方案。

　　5、还原卡致使机器无法正常关机

　　故障表现：一家网吧的电脑，主板是双敏UK400，还原卡是冠景3.6大众版，机器的操作系统是Windows XP。当电脑执行关机指令的时候，机器不会关机而是重新启动。怀疑是电源的问题，更换了电源后，故障依旧。网吧的另外一部分同样配置的机器，操作系统是Windows 2000，执行关机命令可以正常关机。

　　故障解析：根据上述的症状初步判断是软件之间的兼容性问题引起的机器无法自动关机。所有的还原卡在Windows 98操作系统下，不需要安装还原卡的驱动程序，兼容性也不错。对于安装有还原卡且使用Windows XP或Windows 2000操作系统的机器来说，一般需要在Windows平台下安装还原卡的驱动。冠景3.6大众版的还原卡，在Windows 98和Windows 2000操作系统下可以正常使用，在Windows XP下却无法正常关机，存在两个可能：一种可能是是该还原卡在Windows XP下的驱动不是太完善，另外一种可能是该款还原卡的BIOS系统过于陈旧，需要升级。签于目前的情况，可以向还原卡厂家寻求帮助，涮新还原卡的BIOS，或者到还原卡的官方网站，下载Windows XP下的最新驱动程序。

　　故障点评：熟悉还原卡工作原理的技术人员都清楚，还原卡与Windows XP和Windows 2000的兼容性不是太好。因此，当安装Windows XP或Windows 2000操作系统且使用还原卡保护硬盘的机器出现故障时，首先要考虑还原卡的兼容性是否良好。