趋势科技专家服务预防Web威胁 主动发现快速响应

2008年，Web威胁依然是关键词。趋势科技2007年病毒报告显示：从2007年9月到11月，威胁感染数量几乎翻了4倍，尤其是Web威胁的区域化和本地化特征进一步显现出来，如针对全球性质拍卖网站eBay的入侵，还有针对北美金融机构的网络钓鱼攻击等。

从以往的经验来看，这种带有明确目的的目标式攻击行为在2008年仍将大规模爆发。然而，企业对Web威胁总是后知后觉，这使得新的病毒样本难以收集和定位，给企业用户造成在网络安全防护方面的困惑以及很高的处理成本。

主动发现风险，控制病毒疫情

据趋势科技病毒监测中心(MOC)专家分析，在利益驱动下，黑客技术和病毒攻击技术的正不断融合，新型变种的产生非常迅速，呈现出混合性攻击，区域性攻击的态势，单纯依赖的防毒产品解决方案已经很难做到全面的有效的安全防护,  很多病毒甚至会主动关闭和破坏防病毒软件。能够在第一时间掌握信息和控制局面的主动式服务在防病病毒战役中的重要作用越来越得到彰显。

对于主动发现和控制病毒疫情需解决两个问题：

1.怎样能够在问题出现并在演化到严重程度之前第一时间掌握信息，并有效处理掉？

2.面对未知的新型病毒攻击如何方便的查找源头并进行清除和全网防范?

专家快速响应 企业安全无忧

针对这两个问题，趋势科技病毒监测中心(MOC)已经提供了相应的趋势科技专家服务(TMES)解决方案：

实时监控和早期预警

MOC向客户提供24x7, 365 天不间断的防毒体系监控服务，确保防毒产品的运行状态正常和网络安全,可监控的事件覆盖了防毒软件部署率, 防毒组件过期，防毒产品离线，内部病毒爆发，特定病毒，感染等级，感染源，重复感染等超过三十项企业防毒安全关键性能指标，突破了传统被动式的服务响应方式，一旦监控到意外事件发生，MOC会立刻向客户提供主动的安全风险通知与解决服务。

专业团队快速响应

MOC的专业工程师在提供及时主动的安全风险预警通知的同时提供高质量解决方案, 针对监控到的每一项预警事件主动提供事件描述，解决方法，工具或是指示，节省管理员调查和解决问题时间，管理员遇到实际操作困难时可随时拨通MOC服务热线获得在线指导，必要时MOC可调动全国范围的趋势科技认证服务商TMSN，为客户提供紧急上门或常规巡检服务。

主动发现未知风险

趋势科技主动发现服务(TMHD)可以自动侦测网络计算机中防病毒软件不能检测的可疑文件，并在客户授权下将样本自动上传到MOC进行分析检测，确诊为病毒后在线提供客制化病毒码并自动部署到客户端电脑。通过这样一套自动化的样本侦测，提交，分析和客制化病毒码部署流程，大大减短病毒处理周期，减轻管理员工作负担，提升终端客户的满意度。

据统计，客户在使用了趋势科技专家服务后填写满意度调查时候90%以上都选择了满意和非常满意，国内某知名汽车厂商的网络管理员在被回访时当面赞赏趋势科技提供的专家服务，表示在引入了该服务方案后, 运行近一年来效果非常好，病毒爆发事件也得到非常好的控制，客户端维护的工作量下降了50%，得到用户的全面认可。而且通过MOC提供的TMES安全管理报表可以很好的帮助企业体现防毒工作绩效，是一种行之有效的服务解决方案，目前该方案已经在全国超过一百多家企业中得到广泛应用。