艾瑞咨询：携程08年以拓展新用户为重心

　　根据携程最新财报显示，携程2007Q4总营收达3.83亿元，相比07Q3环比增长10.7%，相比06Q4同比增长58.3%.而在2007年各季度中，携程的总营收保持了稳定增长态势，全年总营收达12.87亿元，相比2006年的8.35亿元，同比增长54.1%。

　　均衡发展订房订票业务，规避潜在风险

　　艾瑞咨询同时根据携程2007年各季度财报考察其总营收结构情况，发现到2007Q4，携程的总营收中有51.2%为订房佣金营收，达1.96亿元；而40.3%为订票佣金营收，达1.54亿元；而度假及其他业务的营收仅占8.6%。

　　艾瑞咨询考察携程总营收结构的变化，认为订房佣金营收是当前主要的收入来源，但其占总营收的比重从06Q4的57.0%，下降到07Q4的51.2%，并呈缓步下降态势；而订票佣金营收所占比重却不断增长，从06Q4的37.0%缓步增长到07Q4的40.3%。

　　艾瑞咨询分析以上数据认为，携程所开展的旅行业务以及相应的盈利模式处于比较均衡的状态，不过分倚重酒店预订业务或机票预订业务。订房与订票业务的有效搭配，使得携程总营收增长既能规避订房业务受到酒店直销模式的冲击，又能规避机票业务由于物流成本较高造成的利润率偏低。

　　优化配置旅游资源，尝试“搜索＋预订”模式

　　艾瑞咨询分析携程在07Q4业绩增长的根本原因在于旅游资源配置的优化以及网站服务的覆盖率提高，在07Q4期间，携程推出了两大举措，以提升其网站服务的覆盖率和用户黏性。

　　第一， 推出“特惠精选”，有效配置淡季旅游资源。携程在07Q4推出了“特惠精选”版块，用户可以预订价格实惠的酒店、机票或度假产品。“特惠精选”集合了携程旗下酒店预订、机票预订、度假业务中价格实惠、性价较高的部分产品。艾瑞咨询认为在旅游行业中，存在明显的淡旺季之分，“特惠精选”就把价格较低的“淡季”的产品集合在一起，供用户选择，极大的激励了用户的预订行为。

　　第二， 与百度开展酒店搜索的全方位合作，尝试“搜索＋预订”模式。用户可以通过百度地图频道，查询携程近5000家会员酒店的地理位置和介绍信息，并直接预订。艾瑞咨询认为该合作模式能为用户提供更准确便捷的出行服务。而且不仅为百度提供了完善的内容支持，也将直接给携程带来预订量的增长，实现了“双赢”。

　　根据iResearch艾瑞咨询最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据显示，携程在07Q4通过以上两大举措稳定了访问次数，Q4携程总访问次数为8612万次，与07Q3基本持平，没有出现淡季大幅下降的现象。艾瑞咨询同时认为，由于春运订票的拉动，携程08Q1季度访问次数会有所增长，但受雪灾影响，环比增长幅度会有所降低。

　　依托品牌优势，争夺新晋用户

　　艾瑞咨询同时考察携程的未来发展策略，认为其将争夺新晋用户为未来发展重点，而吸引新用户的主要途径则是依托强大的品牌号召力，深度影响年轻且对旅行品质和体验有较高要求的中高端收入者。携程在08年依始，重点推出了两大举措：

　　第一， 与知名电视台强强合作。携程与国内开放式旅游专业电视频道“旅游卫视”合作，推出大型互动自助旅行电视节目《携程环球DIY》。《携程环球DIY》的参与者将自行设计旅行方案，由专家对旅行方案进行评估，胜出者将免费获得旅行机会。这一活动能够利用“旅游卫视”的优质受众资源，并结合携程强大的品牌优势，深度影响国内的自助游爱好者，并激发国内用户的出国游热情，使得携程在海外的旅游资源能发挥出更大的商业价值。

　　第二， 提高本网站社区影响力。携程依托本网站活跃的会员交流机制，推出 “自驾悠游”栏目，整合了度假产品、目的地指南、社区关于自驾出游的相关产品和栏目，意图通过集合了自驾路书、自驾问答、结伴自驾等自驾游平台吸引优质用户。艾瑞咨询认为，旅游社区能增强网友互动，并能激发核心用户带动新晋用户的口碑传播行为。

　　结合携程在08年初的新举措，艾瑞咨询认为携程及时把握了用户在出行、旅游方面的新需求，即以“自由行”、“纯玩”为代表的旅行方式成为了用户的首选，携程正针对这一趋势不断优化产品，整合自身在酒店和机票方面的资源，大力开拓自由行业务。艾瑞咨询认为，伴随着用户旅游需求的提升，特别是出国游热情的提升，携程的度假产品将会释放更大的能量。