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问:我的电脑前两天中了Pwsteal.Lemir.Gen病毒,病毒隔离后我的OutlookExpress(OE)中邮件都在,可打开内容却是空白的。请问这是怎么回事?
答:OE信件打开为空白最常见的原因之一就是Temporary InternetFiles文件夹出现问题。当OE在开启邮件的时候,也会在Temporary Internet Files或TEMP里建立临时文件,这样才能够显示邮件,如果不能顺利建立档案,或对上述两种临时文件夹的存取遇到问题(例如磁盘剩余空间不足),就会发生这种开启或预览信件时一片空白的情况。遇见这种情况,首先关闭OE以及所有IE窗口,点击“开始→所有程序→附件→系统工具→磁盘清理”,然后选择临时文件所在盘符后点击确定,此后勾选“Internet临时文件”和“临时文件”,按确定即可。
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