当前网络漏洞扫描产品市场初探(3)

　　榕基的技术负责人在谈到这些优势时表示，其实没有什么值得炫耀的，榕基对漏洞扫描产品的重视程度的确超过了其他厂商，在搜索网络安全漏洞方面投入了更多的人力物力，并且多年一直坚持不懈，所以在漏洞的搜集方面领先于竞争对手；至于扫描速度，由于榕基的产品率先采用了知识依赖技术，能够使前面的扫描结果为后面提供参考，随时修正后续的扫描进程，所以大幅度减少了无谓的扫描任务，大大提高了扫描效率。

　　应该指出，国内市场上像榕基这样的专注于漏洞扫描技术的厂商屈指可数，这些技术突出的厂商通过向知名品牌提供OEM产品就能够赢得不小的生存空间，如果能够在营销层面加大力度，将成为最具希望的漏洞扫描厂家，在未来竞争激烈的市场上无疑能够占据一席之地并发展壮大。

　　服务竞争是趋势

　　目前，漏洞扫描厂家提供的服务水平差异很大，比如漏洞库的更新，有些厂家的服务几乎是免费的，有些则远远高于产品本身的价格，甚至开出了天价，这也说明漏洞扫描市场的竞争还非常不充分。我们可以对比一下已经达到激烈竞争阶段的国内防病毒软件市场和管理软件市场的发展历程，在这两个领域，服务迅速趋于低收费，对于企业级软件，当用户群达到相当规模后，低收费的服务体系逐渐难以为继，服务产业化的趋势开始出现，一些专业型的服务企业逐步登上舞台，但这种情况对于漏洞扫描产品市场应该是比较遥远的事情。

　　在未来的网络漏洞扫描市场上，竞争一定会逐步从单纯的技术和渠道领域蔓延到服务领域，更廉价、更便捷、更有效的服务将成为厂家争夺用户的砝码。对于购买了漏洞扫描软件的用户来说，需要的服务是随时的电话咨询和高效率的产品升级，榕基在这些方面已经有了完善的制度保障，据榕基售后服务部门的负责人介绍，榕基已经建立了免费800咨询电话，由专门的技术人员进行24小时的技术支持；对于用户非常关心的漏洞库升级，榕基不仅是国内目前唯一一家能够实现每周升级的厂家，还提供用户多种升级方式，除了通过网络升级外，可以将光盘寄到用户手中。

　　今后，应该有更多的厂家对服务予以高度的重视，用户则成为最终的受益者。当然，服务体系的构建需要资金的支持，也需要一定规模的用户群为基础，在这方面，一些国内最知名的IT厂商有一定的优势，但服务做得好坏，更重要的还是取决于企业对服务的重视程度，甚至与企业文化有一定的关系，从一个企业服务水平的高低，最能看出这个企业的风格，也最能看出这是不是一个值得用户信赖的企业。