IBM内容管理方案

编者按：IBM内容管理解决方案平台基于用户对于内容进行管理的需求而开发，它能够通过单一存储库来支持不同的、异构的内容管理技术，包括文档、数字媒体资产、网站内容管理等，同时也提供了各种特性

来满足对内容整个生命周期的管理。 

如何实施内容管理解决方案呢？让我们借鉴一下如下做法。 

IBM内容管理第8版(CM V8)提供了一套可靠的、易升级的、强劲的企业内容管理体系架构，它也同时提供了强劲的、安全的和高扩展能力的服务，使得企业用户能非常容易地访问电子商务的内容。这种体系架构能够通过具有强劲、灵活的数据模型的单一存储库来支持不同的、异构的内容管理技术，包括文档管理、数字媒体资产管理、网站内容管理等，这种数据模型使得我们能非常容易地在不同系统之间实现内容共享，从而提高了业务处理流程效率。 

IBM CM V8也提供了各种特性来满足对内容整个生命周期的管理，包括捕获、存储、组织、流转、归档、跟踪和销毁。 

IBM内容管理解决方案平台基于用户对于内容进行管理的需求而开发，并且IBM内容管理产品第8版本有了更多的新功能。 

高扩展性的体系架构 

CM服务器由一个索引服务器（Library Server）、一个或多个对象服务器（Object Server或称Resource Manager）和一个或多个客户程序构成，通过提供具有专利技术的三角形架构的体系结构，使得系统能依据需求随意扩展。资源管理服务器能分布在网络上的任何地方，并且通过统一的索引服务器而实现集中管理。它以坚实的技术实力为基础，融合了基于SQL标准的关系数据库。系统具有很强的扩容性，可以由单机系统扩容到SMP并行多处理器系统和SP超级并行处理计算机系统都可以适用。通过实现分布式基于对象的两阶段提交技术，确保索引数据和媒体数据的参照完整性，从而不会出现孤岛式的内容对象。 

灵活、强劲的数据模型 

IBM CM V8提供了灵活、强劲的数据模型，通过CM V8的数据模型，能够非常容易地实现任何复杂和多变的元数据标准。简单来说，任何用XML格式描述的元数据信息，都可以在CM中得到快速实现，并且灵活地进行改变，从而充分和容易地通过客户化来实现各种元数据标准，而不需要任何系统设计和编程工作，且实现系统性能的最优化。 

高效的查询访问能力 

CM提供了多种查询方法，包括参数检索、全文检索以及面向中文的中文智能检索，并且CM能支持用户同时和分开使用这几种检索方法。 

通过参数检索，用户能快速访问所有元数据信息，象客户名称、客户号等。全文检索能对已建立了文本索引的内容进行自由文本检索，从而快速查找到相关的文档；而中文智能检索能力将基于中文语义进行检索，支持包括近义词、上下位概念、同一名称等智能检索。 

企业范围的内容整合 

企业都有许多的信息孤岛在管理着数据和数字内容，这些解决方案都有它们自己的方式来访问信息，包括语法、语义和接口都不一样。定制的应用开发需要从这些分离的数据源和专门的过滤方法来收集合访问所有的信息。CM通过提供信息整合的体系架构来实现单一入口的针对内容存储库的访问接口。 

分布式存储和多级存储管理 

CM的资源管理器是对象存储库，一个索引服务器能支持多个本地和远程的资源管理器，用户通过索引服务器来对对象进行存储和访问，资源管理器基于WebSphere的最新技术建立，通过标准的HTTP、FTP和FILE协议来进行通讯，支持基于Internet的应用。资源管理器和索引服务器合作来确保数据完整性和一致性，资源管理器通过数据库来记录对象的位置，同时资源管理器提供了缓存能力来提高对象访问的性能。 

文档流转 

CM提供了易于使用的强劲的文档流转功能，能支持以内容为基础的业务流转，文档流转是CM内置的工作流服务，包含了很高的性能、很少的脚本、整合的权限控制列表以及强劲和灵活的工作流建模能力。文档流转功能在CM客户端都得到了体现，并且用户可以非常容易地定制工作流应用。用户可以通过C＋＋或Java，JavaBeans来实现工作流的操作和系统管理功能。 

更高级的工作流 

IBM CM提供了更高级的工作流功能，来实现企业范围灵活的文档流转功能，EIP高级工作流支持并行流转、数据变量和子进程，并且提供了将CM、CM Ondemand、CM ImagePlus等存储库中的内容进行集中流转的能力。 

高层次的应用开发工具 

CM整个系统的设计完全围绕着对象管理来进行的，所以不管是数据模型，还是权限管理以及开发接口，我们都可以通过对象管理的方法DDO/XDO来进行设置和开发，而不需要面向SQL和底层的表结构来进行开发，也不需要针对底层的存储管理API来进行开发。我们只需要通过统一的、满足DDO/XDO标准的管理模式和API来进行内容管理，包括编目、权限、存储、迁移、流程控制等等。 

开放标准的全面支持 

从Web环境、开发语言到网络协议、操作系统，乃至数据库和应用软件，CM全部遵循通用的国际或行业标准，如开发语言：C++、Java / Java Beans、ActiveX；传输连接标准：XML、HTTP、RTSP、JDBC；格式标准：TIFF等所有图像格式、 HTML、Office、MPEG（1、2、4）、Quicktime、AVI、MP3等；协议标准：CORBA、ODMA、LDAP、SQL和Xquery；系统平台：Sun Solaris、Windows、AIX、S/390、AS/400；其它数据源：Oracle、DB2、Microsft、Sybase和其它内容管理系统。 

实施中的关键环节

就目前一般的内容管理应用来看，应该十分重视有效地采集、管理、应用各种非结构化和半结构化的资源，并且将它们与企业的其他业务系统中的各种结构化信息集成起来。 

成立专门小组实施内容管理策略 

企业在制定内容管理方案时，应考虑到设计、实施、质量监控的问题，人员的组成应涉及到战略、信息技术、业务等部门，同时还要有企业的主管领导参与，以使决策更加有效和迅速地执行。 还要确立总体的项目计划、实施策略、项目制度，以指导项目的进行。 

梳理所有内容 

在这个阶段中，要对企业中现有的内容资源进行细致的盘清，确定企业内容资源的价值、数量以及获取这些内容的难易程度。一般可以从三个方面着手：整理、清查已经公开发布过的各种文档；确定各种尚未公开发布过的各种知识资源；仔细地清点企业从外界得到的各种内容资源，以此对企业内部的内容资产有一个全面的了解和把握，这是确定内容管理系统内容和技术架构中非常重要的一个环节。 

确定内外部内容需求 

此间要深入研究企业内部和外部对内容的各种需求，使业务可以得到更好的支撑。对于企业内部来说，从内容管理中得到较多的是企业决策管理者、销售和市场部门、客户服务和技术支持部门、研究与开发部门的资源。对于企业外部来说，内容管理应该侧重挖掘潜在和现有的客户、机构和个人投资者，以及能够对公司产生影响的权威人士等信息。依据他们对于内容的需求，就可以制定出知识在企业业务中的需求蓝图，来描述内容、业务、人员之间的关系。 

确定策略确定产品确定实施计划 

满足各部门和人员的内容需求，需要从内容建设和建设内容管理系统入手。内容建设包括是否购买外部的内容，怎样将现有的内容重新整理，以满足新的需求或者满足不同人员的需求，怎样进行研发创新等；建设内容管理系统，并采取切实可行的措施，以确保应用。这样，就首先要确定内容管理系统的建设策略，然后要进行产品和技术方案的选择。在技术路线确定以后，可根据产品的特点、内容管理的要求，制定出系统的实施计划，以指导系统的建设。 

建设好内容管理系统确保应用 

为了确保内容管理系统的有效应用，可以事先选定一二个部门进行试点。此间，要注意多种内容获取渠道的集成，仅将内容存储好是远远不够的，用户应该能通过多种渠道、多种形式获得所需的信息；还要注意与其它系统进行有效的集成，包括与OA系统、邮件系统、ERP、CRM等业务系统的集成，同时在集成时，还要综合考虑需求的强烈程度、成本等诸多因素，按收益成本最大化的原则进行集成。