科技行者

行者学院 转型私董会 科技行者专题报道 网红大战科技行者

知识库

知识库 安全导航

至顶网网络频道诺顿XP版杀毒软件升级错误 系统不能正常启动

诺顿XP版杀毒软件升级错误 系统不能正常启动

  • 扫一扫
    分享文章到微信

  • 扫一扫
    关注官方公众号
    至顶头条

诺顿rev.18升级版本误将用户%System%目录下lsasrv.dll和netapi32.dll文件进行了隔离操作。

作者:CNET科技资讯网 2007年8月29日

关键字:

  • 评论
  • 分享微博
  • 分享邮件
    在5月18日,国家计算机病毒应急处理中心接到安装使用赛门铁克windows xp中文版杀毒软件用户的报告,在5月17日升级该产品后出现不能正常启动等异常情况。经过分析核查,是由于该产品在5月17日的rev.18升级版本误将用户%System%目录下lsasrv.dll和netapi32.dll文件进行了隔离操作,有可能造成系统不能正常启动。请按如下方法进行解决:

   情况一:系统未重启的用户,lsasrv.dll和netapi32.dll文件已被隔离,
请立刻升级杀毒软件到rev.71以上版本,杀毒软件可自动恢复被隔离的文件。

   情况二:系统未重启的用户,netapi32.dll和lsasrv.dll文件未被隔离,
请从没有问题的电脑拷贝这两个文件到用户%System%目录下覆盖。升级杀毒软件到最新版本即可。

   情况三:系统已经重启的用户(不能正常进入系统)

    1、使用安装盘启动

    2、进入系统恢复控制台。

    3、将安装盘I386目录下的netapi32.dll和lsasrv.dll文件拷贝到系统%System%
       目录下。

    4、重启电脑

    5、升级杀毒软件到最新版本

    计算机用户如遇到此种情况,可及时通过邮件和电话咨询国家计算机病毒应急处理中心。

    咨询电话:022-66211488-0
   
   
咨询邮件:mb@antivirus-china.org.cn
           
            
zx@antivirus-china.org.cn
    • 评论
    • 分享微博
    • 分享邮件
    邮件订阅

    如果您非常迫切的想了解IT领域最新产品与技术信息,那么订阅至顶网技术邮件将是您的最佳途径之一。

    重磅专题
    往期文章
    最新文章