深度报告：看商用PC产品走趋

编者按：每周电脑报近期对企业级用户PC使用和管理中现存问题进行调研的结果表明：用户对商用PC不但有更高的性能需求，而且他们对其安全性和管理维护功能要求越来越高，这就要求商用PC制造商们在今后的产品设计和开发中必须做到对高性能、高安全和易管理维护的全面兼顾。

文/每周电脑报记者 袁超

在商用PC产品的设计和开发上，许多IT业内人士一直以来都持这样一种观点，即商用PC的用途主要是用来运行日常办公应用软件，因此它对性能的要求不及经常需要运行游戏和多媒体应用的家用PC那样高，因此保证系统的稳定、可靠对它来说更为重要。这一观点在今天已与用户的实际需求产生脱节——每周电脑报日前发布的一份针对商用PC采购及应用的研究报告显示：性能不够用正是目前困挠企业PC应用的主要问题之一。

每周电脑报这份研究报告源于今年3月启动的，对分布在东北、华北、华东、华南、中西部区域的制造、金融、电信、教育、能源、医院、政府及其他行业的企业或机构商用PC采购决策者的随机抽样调查，该调查旨在深入了解企业级用户在PC使用和管理中存在的问题。调查结果显示，“经常受到病毒等安全威胁”、“性能不够用”在困挠用户商用PC使用和用户不能忍受的问题中均排在前两位，此外，在商用PC用户最不能忍受的问题中，“维护费力耗时还不讨好”位列第三。这些数据表明，用户对商用PC不但存在更高的性能需求，而且他们对其安全性和管理维护功能要求越来越高，这就要求商用PC制造商们在产品设计和开发中必须做到对高性能、高安全和易管理维护的全面兼顾。

应用变化带来性能需求

本次调查中受访企业对商用PC“性能不够用”的反应之强出人意料。根据他们的反馈和记者的了解，其原因主要在于商用PC应用方面的三个变化：

一是商用PC的用途正从普通办公应用向企业高端商业应用扩展。近几年来众多企业在信息化建设和应用水平上的提升使得其PC的用途不再仅限于运行Office等办公应用软件，他们导入的更多高端商业应用，如即时视频通信、数据库管理和查询、ERP、CRM、BI、产品设计和开发流程管理等应用，需要商用PC的性能进行相应的提升。

二是传统办公软件的更新换代带来了更高的系统资源占用率。虽然目前仍有不少企业的PC主要运行Windows+Office这样的办公软件组合，但是这两款软件的更新换代，特别是Windows Vista和Office 2007的发布也要求商用PC具备更高性能的硬件配置。

三是有越来越多的企业员工在PC上并行运行多种应用。这些应用通常包括邮件客户端程序、办公软件、即时通信工具、网页浏览器、病毒查杀软件以及各种高端商业应用的客户端程序。面对这种应用需求，商用PC如果性能不足，就会造成应用处理和响应速度缓慢的问题，从而引起员工的不满。

基于以上三个原因，企业用户对商用PC性能提升的重视程度正水涨船高，这在本次调查中也有所体现——受访企业在商用PC采购时最看重的前四大因素，依次为产品质量、CPU性能、整机配置和售后服务，有52.7%受访企业认为CPU性能“比较重要”或“非常重要”。

安全问题让用户不堪忍受

通过对调查数据的分析，记者发现，对于性能不够用带来的商用PC工作效率低下问题，用户尚有一定忍受能力，而对于经常受到病毒等安全威胁的问题，用户则是忍无可忍，在困挠用户PC使用和用户不能忍受的问题中，它均排名第一。

对此，或许会有人提出疑问：许多企业用户如今都在使用的PC中安装了各种各样的安全软件，并随时对它们进行更新，以防止病毒、恶意软件和黑客的攻击，而且PC制造商们也一直都在通过各种手段强化商用PC产品的安全性，为何安全问题还会让用户如此焦虑不安？

记者认为，造成商用PC应用安全问题难以缓解或改善的根本原因，在于目前许多商用PC产品在设计过程中，在安全方面还停留在注重单机防御的阶段，而且许多企业用户在使用PC时，也缺乏对安全威胁的及时和统一响应措施，以及防止安全威胁通过企业网络在更多员工PC上扩散和及时隔离、修复受攻击PC的有效手段。

举例来说，在更新安全补丁或病毒库环节，很多企业还在采用通过邮件提醒员工进行更新或让技术人员对员工所用PC进行逐个更新的方式，由此带来的安全更新不及时和不全面就会为潜伏在旁的病毒和恶意软件提供可乘之机。

要保障整个企业中所有商用PC的安全，对它们实现集中管理和维护势在必然。本次调查的受访企业中有57.2%已实现了商用PC的集中管理，还有0.5%的受访企业正准备实现集中管理。

基于软件的管理功能有限

在商用PC的管理维护方面，受访企业认为其急需解决的三大问题依次为：安全威胁容易扩散的难题、PC资产管理的复杂性、对数据安全的保障。此外，还有相当数量的的受访企业表示他们还面临着维护成本高、驱动和应用程序不能随时进行管理和更新、维护耗时长并影响使用者工作和技术人员响应不及时等难题。

这些问题对用户的影响，与他们对商用PC的管理模式密切相关。对于没有对商用PC实现集中管理的企业来说，他们受到上述问题带来的不利影响最为严重。不过，即使是实现了集中管理的企业，在遇到病毒等安全威胁时，也会感到技术人员明显不足。

为何实现集中管理的企业在PC的管理和维护上还会有捉襟见肘的感觉？对此，记者推测，这可能是因为他们目前实施的集中管理不具备基于硬件的带外管理功能。据了解，现有多数企业用户对商用PC产品的集中管理多依靠专用的PC管理软件来实现，当使用者的PC处于死机、蓝屏或关机状态时，这类软件就难以发挥作用。而且它们在PC与网络交换数据的实时监控、PC故障的诊断和修复等方面的功能也比较有限。

英特尔为商用PC改良献技

本次调查中受访企业反映的他们在使用商用PC时遇到的性能、安全性和管理三方面的问题，商用PC制造商们也早已有所了解，他们正针对这三点对商用PC进行改良，而在这一过程中，作为其产业上游最重要合作伙伴的英特尔为他们提供了重要的帮助——它于去年年中先后发布了酷睿2双核处理器（下文简称酷睿2）和博锐平台。

就酷睿2来说，它可大幅提升PC性能的作用已为众多企业认同，本次调查涉及的受访企业中已有45.3%在使用采用这款处理器的商用PC。其中61.1%同时拥有基于酷睿2的台式机和笔记本电脑。从购入者的规模来看，年收入在10亿～20亿、1亿～3亿的企业使用酷睿2商用PC的比例较高，而且企业规模越大，采购该产品的比例越高。从使用满意度来看，有八成以上的购入酷睿2商用PC的受访企业对该产品的使用表示满意或比较满意，该产品为他们带来的应用体验首先体现为缩短了同时运行多种应用所需的时间，其次是员工关于性能不够用的投诉减少了，排在第三位的则是PC的噪音降低。

本次调查数据还表明，尚末采购酷睿2商用PC的受访企业中四分之一强在未来6个月内购该产品的可能性在50%以上。

对于可帮助企业对商用PC实现远程带外集中管理的博锐平台，本次调查发现其三大功能特性中最吸引人的当属“远程启动、排除故障、维护和修复系统，降低现场访问和呼叫的次数”，它让近五成受访企业怦然心动，其次是“远程更新安全程序，防止病毒的扩散”，排在第三位的是“随时远程盘点电脑软硬件配置”。虽然就总体而言，受访企业对博锐的认识度还有待提升，但有30%以上的受访企业对与博锐平台相关的远程带外集中管理“很有兴趣”，这实际上预示了博锐平台的市场潜力值得商用PC制造商们深入挖掘。

结束语

每周电脑报通过本次针对企业级用户PC使用和管理中现存问题的调研，充分证明了商用PC在设计和开发中兼顾高性能、高安全和易管理维护的重要性，而以英特尔酷睿2和博锐为代表的多核处理器和远程带外集中管理技术的出现，则将对商用PC在性能、安全性和可管理性上的改良起到积极的推进作用。